如何使用数据分析激活用户,提高付费转化率

三节课限免课程的笔记

认识用户激活的定义

首先,用户激活!=用户召回。让用户更好地留存和转化,远比如何召回流失用户重要。

来自Google play2015年的数据得知,用户会在3-7天内决定一个新app的去留,一旦留存超过7天就能相对长久的留存下去。因此产品成功的关键,在于用户新增后3-7天内的体验。

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案例:Facebook十天内达到7个好友

后来就用激活十天内达到7个好友的人数比例作为指标

案例:airbnb免费为招租者提供高质量的拍摄服务,当月服务翻倍

数据分析后发现大多数卖不出去的房子都是照片随便拍的。创始人亲身体验后发现劣质的文案以及图片会掩盖房子本身的优点。

用户激活定义:用户使用产品时,认可了产品价值并且完成了业务中的关键行为

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如何找到用户激活的关键点

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第一阶段:衡量现状确认分析目标

准备工作

确认数据分析样本(不能有特殊情况——bug、运营等)

理解业务及数据概况

明确目标

聚焦激活场景做现状分析

明确激活场景和业务目标

如何确认数据分析样本

根据业务确定周期长度(3-7天)评估维度

保证用户数据量充足新增各渠道用户数和留存趋势

尽可能使用自然流量活跃用户用户数和留存趋势

期间没有做产品迭代关键行为触发人数、人均次数和活跃比

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第二阶段:对比分析提出假设

对比用户分析行为

围绕目标梳理分析维度

拆分不同用户群对比差异

建立认知提出假设原因

第三阶段:验证假设原因与业务目标的前后关系

验证推翻假设,得出结论

梳理满足业务目标的场景

设计反向验证的分析方案,验证假设原因与业务目标的前后关系

推翻假设建立认知回到第三步

验证假设得出结论

新增用户激活案例解读

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结构用户激活,设计增长规则

认知解构+激活模型

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博客链接:http://www.libertyindeath.com/2017/11/09/yonghujihuo/

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