他们用服务征服了奥普用户 纷纷晒朋友圈称赞

为了提高奥普各团队及个人的服务意识和服务质量，增加用户满意度，9月9日至10月10日，奥普总部客户服务中心联合全国各大城市浴霸代理商联合开展了为期一个月的“奥普服务月”活动。

活动期间，各团队需要将服务技师与用户合影、朋友圈好评截图、感谢信等发送到奥普总部客户服务部邮箱。客户服务部将根据相关标准进行综合考评，最后评选出优秀服务团队和优秀个人，并颁发荣誉奖杯和个人证书。

本活动受到各大城市代理商广泛支持，小伙伴们参与热情高涨，涌现了一批优秀的服务团队和优秀个人。南京、昆明、上海等六大代理商团队因为整体表现优异荣获本次“服务优胜奖”，孙从赵、王东平、方玉良、张奇等10人因为专业高效的服务给用户留下深刻印象，获得众多好评，荣获“优秀个人”称号。

一、诸定源：客户虐我千百遍，我待客户如初恋

诸定源，标准的90后，2007年10月加入奥普，从事浴霸的安装和维修。2010年开始负责南京桥北区域奥普浴霸的安装和维修，2012年9月开始负责南京江宁区域奥普浴霸的安装和维修。

诸定源虽然岁数不大，但在奥普已经工作近10年，有着丰富的工作经验，因为专业的安装技能和贴心优质的服务深受广大用户的认可。

“服务注重细节，细节决定质量。把客户当朋友一样相处，把客户家当做自己家一样安装。你的服务就一定能获得用户认可。”诸定源这样总结了自己10年的工作秘诀。

二、王东平：用心服务，快乐工作

王东平是80后，同事喜欢叫他“东哥”，2012年加入奥普团队，目前担任奥普昆明大区售后安装工程师。

因为安装细心、服务周到，王东平师傅受到用户的广泛好评。昆明朗悦湾客户张先生致信奥普公司，他在信中写道：“王师傅在安装过程中非常敬业，还耐心教我如何使用热风。安装过程中产生的灰尘也帮助处理干净，帮我节省了大量的后期打扫工作，非常感谢王师傅。”奥普君曾经听过一句话，只要你真心对待客户，客户也会用心对你。

王东平对客户服务有着自己的一套做事准则：

微笑多一点，嘴巴甜一点。

做事勤一点，行动快一点。

效率高一点，理由少一点。

心态好一点，工作用心点。

服务无止境，满意无终点。

“只要你真心实意地为客户着想，为他们服务，你就一定可以获得他们的信任和赞美。”王东平最后表示。

三、张奇：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐

张奇于2016年加入奥普，从事集成吊顶安装工作。虽然加入奥普的时间不长，但一直努力学习，积极参加公司各类培训。他性格开朗，易于沟通，凭借优秀的安装技能和贴心的服务受到众多客户的称赞。对于服务技师这份工作，张奇表示：“集成吊顶安装工作是一份服务性工作，不仅需要熟练掌握安装技能，还需要认真负责的态度，时刻为客户着想，这样才能获得他们的认可。”

如今，企业与企业之间的竞争，不仅是产品的竞争，更是服务的竞争。“只有提供更好更优质的服务，你才能赢得客户，让他们帮你宣传。很喜欢这份工作，未来会用自己专业技能服务好每一位奥普客户。”张奇最后表示。

四、郑蒙蒙：以周到的服务赢得客户的满意

郑蒙蒙早在2008年就加入奥普，至今已有11年，有着丰富的安装服务经验。“奥普在上海的业务发展不错，客户比较多，每天安装任务也比较繁重，虽然很累但自己乐在其中。对于公司举办的奥普月活动，自己也受益匪浅。”郑蒙蒙说道。

上海浦东新区薛先生在郑师傅上门安装后，被其专业、热心的服务所感动，特意致信奥普公司，在信中他高度赞扬了郑师傅。

通过此次奥普服务月活动，郑蒙蒙表示：“感觉自己比原先更有干劲和冲劲，和用户的沟通比过去更加顺畅了，遇到什么事都会和用户协商解决。完成工作后得到用户的表扬和肯定，自己有说不出的满足感。希望以后还会有这样的机会能让我们进一步提升自己。”

诸定源、王东平、郑蒙蒙是奥普众多优秀服务技师的典型代表，他们把专业、高效、热忱的服务带给了广大的奥普用户。

奥普作为浴霸及集成吊顶行业的领导品牌，未来将继续为消费者提供更多高质量的产品，用优质的服务回馈广大消费者的支持和信赖！