最近一则90后辞掉高薪工作去当清洁工的新闻火了，大概的意思是毕业后，他如愿以偿的来到延安市一个修公路的工地上做监理，可是只做了 1 年的监理他就辞职了。他告诉记者，辞职的原因很简单，不愿勾心斗角。辞职后，他回到了西安，选择了做家政服务工作，主要给居民擦玻璃，每次收费 100 元，由于收费低，所以现在订单不断。
辞职的理由是在做监理时，那个工作氛围，自己实在是受不了，和谁说话，和谁一起吃饭，都得注意，稍不注意有时候就会得罪人，而得罪人的下场就是，你不管做什么，别人都不会满意。
这都能火的原因大概是击中了现在大多数人的内心：为了工作不得不去做出一些违背自己内心价值观的东西。而我认为这位小伙在职场的修炼还不到火候，需要对职场认知有一个新的认识。你总不能说现在让大家都辞职然后去干清洁工吧？那怎么修炼才能适应职场的生存呢？
构成职场生存力的三要素：良好的人际关系、客户为先、结果导向。
良好的人际关系：关系驱动分两种，一种是用自己岗位的权力去支配别人（官大一级压死人），另一种是通过自身的影响力和欣赏他人的优点作为互动，激励他人帮你达成目标。这需要你个人保持成熟地看待别人的优点，并且认可他们在职场中的价值，通过互惠的合作建立关系。
结果导向：需要有能力去辨别一堆活中，哪些是最重要的事务，做好这20%的活就能达到公司最大价值的80%，这些需要优点并重点发展去做的。拿不到结果的人通常是眉毛胡子一把抓——什么都做但不知道哪些产生的价值最大。结果导向思维不仅要满足当前的任务，还要不损害公司未来的利益上做出与客户双赢的行动结果。
客户为先：你的工作是如何影响为公司付费客户的业务，交付价值的？思考自己公司的服务、产品、自身的行动是如何改变客户的业务影响？出发点就是如何改善客户的业务活动而思考。这里面有时候会受到企业的流程、低利等的限制，导致没办法满足客户需求，但我仍提倡你跳出这些框架去思考，他是基于客户需求出发的，而不是受你所卖的产品、服务限制，这样的叫客户为中心（很重要的一点是这客户愿意付费啊，不付费的客户都不是真正意义上的客户）。
这三要素构成了以下这张图：
什么是“小白兔”？
记得以前有一篇文章还特意讨伐了企业中的“小白兔”，把他们清理掉，提出回归狼性。企业中的“小白兔”是指在企业里面人际关系特别好、上下都混得开的人，他们既理解客户的需求，很好地抓住了客户的痛点，为了满足客户的需求而调动了自己在企业里面的关系，把客户的需求满足了，但是在做事上没有产生预期的结果或者收到的结果对企业来说只是小价值。这有两方面的原因：
个人的原因：自己在理解客户需求后，分不清哪些重要的事情和任务，哪些事做了会为公司带来很大的收益，并且客户的需求也解决了。他们只是为了做而做：只要是任务我都要完成它，只要是客户需要的我都要满足他，导致有一些其实客户的需求并不强烈，或者说是其实可以忍受一下的，他也花大力气去满足了，但最终没有给公司带来预期的结果。
公司的原因：由于公司管理层级太多，高管们认为他们开完会就算全公司知道了，并没有把企业的目标通知到各个层级的员工上，或者是他们经常调整企业的战略目标，导致下面的人懵圈了：干啥才能为公司创造效益啊？那只要是领导吩咐的，我都干了吧，虽然不知道为什么目标而干，起码看出来我是在忙干活的呀。
什么是独行侠？
有很强的个人能力或者说是掌握的技术能力可以为公司拿到预期的结果，并且也能满足客户的需求，但是与他人合作、团队流畅运转一块就糟糕透了。常见的逻辑就是：“我只要把我的客户搞定，再拿到公司定下的任务或者结果就可以了，我可以让这结果超额完成，但我觉得我的同事都是一群能力差劲的家伙，与他们的关系我就不维护了：我可是对公司有贡献的人哪！
后来同事发现你对他们不怎么友好，又感觉到你没有尊重他们、配合他们的工作，导致在组织内部受到了严重的排挤或者说是有意无意在对独行侠的工作进去阻挠和拖延，他们还在管理者面前参独行侠一本：这人不配合工作，导致业务开展难啊什么之类的话。管理者也觉得是个头疼的问题：独行侠的管理成本太高了啊，不好用，在组织中发挥的价值受到了限制，要不要换一个能力没这么强但是人际关系好一些的，也能满足客户需求的人来？独行侠懵了：我究竟招惹谁了？这么不待人见！开头故事中的90后就是这类型的职场人。
其实独行侠在人际关系上的能力并不弱，他能搞定客户，自然能可以搞定得同事，只是他没有把经营顾客关系的能力来处理与同事间的关系。
什么是精致的利己者？
他们在企业内部有着不错的关系，通过人际关系与个人的能力把事情有效的做成，满足公司短期内的任务没有问题，但是在长期的客户利益上，他就可能满足不了甚至为了自己的个人利益而牺牲部分客户的利益，导致客户合作完后离公司而去，或者用通俗的话就是做一个客户就丢一个客户。为什么会这样？
1.自身的原因：只见树木，不见树林。其实更偏向于一种叫雇佣兵：通过关系与能力按部就班地完成工作，剩下长远的利益我是不管的，我只在乎我能得到什么，没有一种主人翁的心态去做事，导致把客户的长远的利益置之不理，那么客户在合作过后也可能离公司而去。
2.公司的原因：既想马儿跑，又不想马吃草的管理者思维已经落后了。我们要激发员工的主人翁地创造性工作，满足客户的需求。就需要在公司政策与资源上支持他们这么做，一定要传达到各层级并且落实到位，不要只是嘴上说说而已。比如你在入住一些5星级酒店的时候，作为酒店的服务员是有权利为客户创造一个良好的服务体验：也许是把客户的衬衣洗坏了，赔偿大几百上千块的钱给客户——而这部分费用是公司掏钱给员工的。
什么是出色的人才？
在结果、关系、客户需求三个方面达到一种平衡的状态的人才，他们知道怎么做少部分的工作，把他们纳入重点去处理后，既能满足客户的需求，又能为公司取得不错的收益。而人际关系是组织内部的润滑剂：能让别人长处得到发挥，欣赏并赞美他人，又能与他人作互惠来维护私人之间的关系，这里面的互惠是指大家做的事都对双方有价值。有时候他们还会跳出公司的流程、战略来看客户需求：市场的客户都发生这样的变化了吗？如果是，与我们公司的传递的企业愿景符合不？我应该要做些什么来满足客户的需求？如果这个市场份额大，又利润可观，我应该怎么说服公司去争取这些人成为公司的新客户呢？怎么打这个市场更有效？有没有可执行性的方案，需要啥资源与人力物力？
你是哪一类职场人？读完你知道怎么调整自己了吧？
