3.17不懂怎么说话如何带团队

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001积极思考与消极思考

积极：是指能从多角度看待事物，思路丰富而不局限的状态。能从正面心态去看待下属

消极：是指精神上困于一隅，只能一味片面思考的状态。只会用负面心态去看待下属。

002附和的方式

仔细倾听并理解下属说的话。用肯定的字词如对，啊，嗯营造畅所欲言的氛围。促进谈话时用：原来如此，接下来呢、然后呢这些词。表示赞同时乐意用太有趣了，太对了。表示慰问时可以用；我能理解你的心情，那种情况确实不好处理，太遗憾了，的确令人沮丧等。表示相反意见时可以用这种思路也是有的，真叫人惊讶。

003询问

当下属汇报工作不得要领时，可以用：谢谢你的发言，我想整理一下，能不能再说一遍？或者“原来如此，这部分不太明白，能不能说的详细些”还有“能不能从结论开始说”

对于汇报工作；可以用5w2h。（when，who，where，what、why，how，how much ）

004夸奖的方式

多关注员工的优点，给予适当的夸奖。多夸奖自己的员工，激发他们的自信。夸奖要及时

005上司与下属的关系是平等的，并无高低之分、只是职能不同罢了。

对于安排下属工作工作，要让下属乐于接受委托的表达

006鼓励下属

1、被上级否定时、要一起承担责任

2、对因是我而沮丧的下属袒露自己的失败经验

3、对拼命努力缺失败的下属要关注并肯定其过程。

4、对说泄气话的下属要关注其背后的原因

007传达要根据对象使用不同的语言

总体就是根据下属的能力、在他们遇到问题节日困难时给予关注和鼓励、先肯定其优点再询问原因，最后给出建议和指导

008批评

批评的意义：促使下属改善行动

一开始使用铺垫句式、肯定在先、再指出喔错误的地方。

009自我批评

对自己在与员工沟通中出现不适当地语言时可以时代跟员工道歉

010改变自己

抛弃自己的成见，尝试不同以往的措辞，站在对方的立场去不断促进愉快地沟通。这些同样可以用在家人，朋友之间的沟通上。