1.症状：即从用户的角度看，软件出了什么问题。例如，输入（3211）时，程序出错退出。
2.程序错误：即从代码的角度看，代码的什么错误导致了软件的问题。例如，代码在输入为某种情况下访问了非法的内存地址——0X0000000C。
3.根本原因：错误根源，即导致代码错误的根本原因。例如，代码对于id1==id2的情况没有做正确判断，从而引用了未赋初值的变量，出现了以上的情况。
前一阶段使用的时候有时会遇到扫码以后直接退回地图界面，没有显示解锁进度的界面，让我以为软件出问题了，然而过一会儿车辆还是可以正常解锁，影响用户体验。最近已经修复了，就没有截图了。
3.选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。
3.1采访对像背景和需求
大学生张某，由于宿舍处于学校中心位置，出入校园走路都需要花费大量时间，校园公交不好等，线路又固定，不方便，自己买自行车容易被偷，且花费较大，因此需要一种方便的代步工具。
3.2采访对象使用体验
张某下载安装后，登陆无需注册，直接手机登陆，由于界面简单明了，很快就上手，找到车解锁骑行，整个体验过程就花了几分钟。
3.3描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？
摩拜车辆较多，宿舍附近都能轻松找到，而且还车无需定点，十分方便，且价格亲民，虽然要299的高额押金，但是可以用花呗支付，完美地解决用户的代步需求。在自行车的定位上会有些许偏差，但基本准确。用户体验上手简单，使用起来十分轻松。
3.4用户对产品有什么改进意见？
定位应该更准确一点，二维码不太好扫。
3.5.结论
软件界面简单，一眼就能知道怎么使用，而且借车还车都很方便。价格便宜，押金299确实有点高，但是能花呗支付问题不大。缺点就是定位方面还不够准确。给个评价：
第二部分 分析
1.功能
二维码扫码借车，输入车的编号解锁借车，随机刷出红包车（自行车图标为红包的车为红包车，骑行超过10分钟后可得到随机金额红包），积分系统（骑行可获得积分，可在积分商店兑换各种优惠券等等），查看行程（使用时间消费记录，以及里程数，减排和卡路里消耗记录），卡券包（活动或者积分商城兑换的优惠卡券），贴纸活动（骑行获得贴纸，集齐可获得奖励），我的钱包（进行充值、退押金、购买月卡等处理）。
2.同类APP对比
共享单车主要是mobike、hellobike、以及ofo三家独大。摩拜车辆多，车的质量较好，以及优惠的骑行价格，经常免费骑行活动，吸引了大量的使用者。红包车也是由其开创的先例，通过骑行赚取红包，大大提高用户积极性。但高额的押金让许多人望而却步，流失了大量用户。
用户体验方面：10分
UI界面美观度：9分
核心功能：9分
（评分标准为10分制）
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推出更多活动来吸引用户使用。优化车上的二维码，使其更容易识别。优化定位准确性。再加强UI界面美观度。
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摩拜、哈罗单车、小黄人ofo。
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在自行车上装个可以发出声音的装置，软件上启用那个功能，车子能发出声音，就能找到一些停放位置偏僻定位不准确的车。
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有的时候明明地图上显示有车，走到那里却找不到，让人白跑一趟，十分影响用户体验。用户体验是最重要的。
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能让用户更容易找到车，少跑很多弯路。
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N：能解决一些定位出错，或者车停放位置隐蔽偏僻的问题。 A：做好需求分析，不断和用户交流。团队总结项目规格说明书，设计出满足用户实际需求。 B：提高用户体验。 C：目前别的单车应该还没有多少有这种功能。 D：多做一些免费骑行活动，推广到一些app的广告上，发送短信通知那些退过押金的用户，吸引其继续使用。
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我会更加注重如何吸引更多用户来使用，以及提高用户体验，不至于让用户退押金。
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时间/周 工作 1 需求分析 2-3 设计界面及功能 4 优化设计，写出文档 5-11 开发人员完成开发，测试人员完成初步测试 12-13 对部分用户进行内测，收集反馈 14-15 根据反馈开发人员完成修改，测试人员继续测试反馈 16 正式上线使用，发布产品