非暴力沟通—你以为的请求实际上是命令

R-阅读原文

首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。

I-解读原文

“请求”是非暴力沟通的四要素之一，我们在找人帮忙时用请求的语气，成功率往往会更高，但是也不乏一些失败的示例，在此过程中人们除了没有清楚地表达自己想法之外，稍不注意就将请求变成命令。

而被命令着做事往往是人们最厌恶的一件事，尤其是那些自尊心极强的人，经常会因此爆发。

众所周知，作为求助者本应该诚恳地请求帮助，但是人们往往会将请求变成命令，导致沟通失败，甚至影响双方关系。所以非暴力沟通要求我们，在请求帮助时不管关系多好，一定要注意用词。

A1-联系实际

凌风和佳吉是原本是十分要好的朋友，但是俩人最近却闹掰了，作为他们的老师，为了调节他们之间的矛盾，我对他们进行了一下谈话：

我首先为凌水：“凌风，你为什么要和佳吉发生争执？你们不是好朋友吗？”

凌风气鼓鼓的说：“谁和他是好朋友，朋友之间请求帮助需要用命令吗？”

这时，佳吉忍不住说道；“我没有命令你，只是想请你帮我复习，谁知道你这么小气，不帮忙就算了还说我的不是。”

说完，凌风十分激动地说：“有这样请求人的吗？当着大家的面你是这么说的，‘喂，疯子，你过来帮我复习’。我纠正你不要在大家面前叫我疯子，你不但没有停下，反而交的更起劲儿了。”

佳吉说，“我是觉得我们关系好才这样的，而且疯子我觉得亲切啊，你莫名其妙生什么气？”

眼看着他们又要吵起来，我赶紧让他们安静，说：“佳吉，这件事的确是你的不对，即便是再亲密的关系，我们在请求帮助时也一定要注意我们说话的方式和语气，不要将请求变成命令。你试着想想，假如是凌风这么对你，你是不是也同样会生气？还有，凌风，你也要多体谅点佳吉，好朋友有话好好说，不要冲动。现在，事情解决了，你们就不要闹矛盾了。”

之后两人便握手言和了。

A2-规划做法

001注意说话的言辞，方式以及语气

002 换位思考，体谅对方