02/06满足，不爽

满足：

  昨天吃大闸蟹，螃蟹刚刚蒸出来的时候香气扑鼻，这足以证明它已经熟了。胖子把盖子剥开后，看到里面的黄油滋滋的，当时好怕他一口吃掉，还好他没有，而是主动把黄给我了，我一口咬下去，嗯~满足~~

分析：

      如果一年四季都有这么肥的大闸蟹，那我对大闸蟹的欲望肯定会降低，吃到的时候也不会这么满足~产品有季节性和稀缺性，不能满足所有人的时候，部分人的满足感可能会增强。

不爽：

      我现在基本上已经放弃小黄车了，如果只剩下小黄车和走路，我宁愿选择打车。

分析：

    当初生产车辆的时候，也许老板想要的就是量，因为有量，每辆车的使用频率可能会降低一些，通过增量来平衡损耗，结果发现，现在遍地都是烂车，维护的成本，可能高于生产成本，索性干脆直接就放弃维修了，导致现在我们能看到的小黄车都是坏的，等彻底坏了以后就卖废铁。

1、 如何让来衡量一个产品是否到位，就看你体验过后对这个产品最真实的感受，是否让你感到很满足。

例：电影院的按摩椅。

我现在每次看电影只要看到有按摩椅的，我都会去体验最长的时间，在看电影的同时，也可以按摩。我觉得得很好的利用了时间和空间，产品是好的产品。但是我目前还没有体验到特别好的产品，我目前体验到的产品，个人感受有如下2个问题：

①按摩时皮质会和按摩的机器摩擦产生噪音。

②机器比较生硬，用的劲比较大，但是按的不到位。

③必须要使点劲向后靠，才按得到，按摩时的状态不够轻松。

2、如何让大多数人被满足？

玩游戏或者做活动时，让每个人都有收获。

例：Boss耳机开业活动

我前几天逛街看到在太古里人流量较多的地方，boss摆了一个抽奖机，不管中什么奖，都需要去门店兑换（引流）。有机会抽中耳机，就算没有抽中也可以到门店去兑换一个小礼品，好奇心的驱动：你要将兑换券拿到门店之后才知道奖品内容（定制带logo钥匙扣）。就算懒得去兑换，最后也会收获一个装兑换卡的圆的小盒子。

3、什么东西可以持续满足你？

有不断地惊喜，体验多数人不知道的东西，走心的服务。

例：新坐标旅行

      我们新坐标领队带团的服务标准是把每位客人都当成自己的家人。推荐的是小众玩儿法，行程中不拥挤，客人体验度极高。我们还会提前关注所有客人的生日，悄悄地给客人准备蛋糕，当时客人特别感动，回来之后都说特别满意。大部分客户后来都跟我们的领队成了好朋友，不仅会复购，还会主动帮我们宣传。