都说品牌体验是一个互联网品牌建立优势的重要来源。而另外一个重要的维度就是传播。传播和体验这两件事情上， 究竟谁更有价值？
很多人在进行品牌工作的实践当中，往往过分的重视品牌传播的价值和意义，但是对品牌体验基本上不能够准确的理解，也不作为品牌计划的其中一部分。但品牌的传播也好，还是用户的品牌体验也好，这都是一个企业在进行品牌营销和新媒体营销战略中，需要重点考虑的。
我们现在大量使用的广告、新媒体内容营销、互联网社群营销、用户价值营销、热点与互动事件营销，其实这些都是将品牌表达给市场和用户在一个沟通过程，为的是让用户降低对一个陌生品牌的认知门槛。
但是无论广告还是充满诱惑的各种创新策划营销，还是我们采用的媒体公关策略也好，本质上，都是让企业的品牌实现对外的发声，用于展示企业的产品的优势服务的特点与价值，以及所具有的对用户价值的达成。从一个更简单的易懂的话来说，品牌传播的目标就在于让不知道的人知道，让更多的人知道。
但是传播就能够解决品牌的最终目的，并且能够充分的体现价值吗？答案显然是否定的。可以说，在实现品牌价值的链条上，品牌传播仅仅是进行品牌工作的其中一个重要的内容，但并不是决定性的内容。
从这个生产链条产生的结果来看，在品牌实践工作当中，最优先进行的是品牌传播的实施，通过品牌传播，将有效的品牌内容传递给应该传递的精准受众，从而有可能的去激发起他们对于品牌现状的关注。
但这仅仅是品牌工作实施的第一步，在有效的成功的激发起一部分受众愿意去进行产品的关注和体验的时候，品牌体验的有效实现就显得格外的关注。
到底什么是品牌体验呢？这是我们现在每个人都在说的话，而且经常在评价某一个品牌和产品的时候，都会将体验作为重要的依据来进行分析。我们用浅显易懂的三个领域的六个品牌之间进行简单比较，最终为大家揭示到底什么是品牌体验。
阿迪达斯与耐克在全球范围内都拥有超高的人气和知名度，但是都在体育运动品牌中的他们，无论是在视觉体验还是在广告营销中，都有很多不同和各自品牌个性体现的领域。
同样都是可乐这个领域，百事与可口可乐相爱相杀的很多年，并都在市场中以相互品牌作为市场最大的对手。但就是这两个产品高度类似、知名度非常大的两大品牌，在用户体验的表现上却还是有很多的不同之处。
红色代表着可口可乐，而蓝色却代表着百事可乐，因此，无论是在品牌形象包装上，还是在品牌营销广告上，甚至是双方对于产品体验的描述上，以及用户对两个品牌的偏好选择上，都存在很大的不同。
LV和香奈儿都是举世闻名的奢侈品牌，使用这两个奢侈品牌的服装或者是包包，都代表着中产阶级充足的购买能力和生活品位，是这个社会上典型的个人身份与社会阶层重要的表现标志物品。但是两个品牌都有非常明显的用户体验的不同，比如说lv有经典的方块造型结构，香奈儿以他的5号香水闻名于世，同时，两者在具体细节的文化品位上，审美价值的观念上，都给人带来了非常不同的品牌价值体验。
从上面的比较当中，我们看到了什么呢？到底是什么是决定了品牌体验，而品牌体验又包含了怎样的内容呢？
在以上六大品牌的相互比较之中，我们看到了在比较浅显的意识上，品牌体验代表着品牌主题色彩的不同、造型不同、标志不同，统称而言，就是说品牌的视觉体验是完全不一样的，尽管他们都处在相同的领域之内。
第二个很重要的特征是，每个品牌所阐述的品牌价值、品牌观念和品牌故事是完全不一样的。由于举例的这六个品牌，都是非常优秀的品牌，在各自的领域内都有非常抢眼的市场表现，所以他们之间进行比较，并没有谁高谁低的区分，而重点体现在他们所最终传达的观念，是否能够被一部分社会大众所认可和跟随。
但是我们深知，无论是感官体验还是品牌价值上的体验，这些还都不足以最终形成一个完整的有效的品牌体验的体系。我们这也知道，缺乏有效的品牌体验，或者是有非常糟糕的品牌体验，都将对这个品牌的价值产生不可估量的灾难性结果。
因此体系性的分析和看待什么是品牌体验，这是非常重要的。那到底什么是品牌体验？它又包含哪些体验呢？
从分析和列举来看，品牌体验的内容是多元化的，是用户和品牌每一次互动所给用户带来的所有体验价值的总和。既有刚性的功能和服务以及感官，也有潜意识的情感价值、社会价值和个人价值的体验。
看了前面两段的论述，你应该会对品牌的体验价值有了一个非常深刻的认识，在你的脑海中已经形成了一个很清晰的思路，那就是，除了品牌传播之外，最重要的是需要在产品的服务体验价值等等各个方面进行优化，从而建立一个非常优秀的品牌体验，通过传播获得的感兴趣的用户牢牢地抓住，促进品牌价值的增量化放大。
对，在这里你在脑海中闪现了一个词，那就是要对一个企业品牌的体验要实施优化。
那优化什么方向呢？当然在一般人的心智当中，就会认为，肯定是要向更好的方向促进和推动。比如说原来的企业品牌形象包装、产品的包装、企业的广告勉强只能打60分的话，就会请优秀的设计大师和优秀的策划师，将品牌在感官方面的体验升级到一百分。
努力做到更好，这是在过去的时候，人们脑海中所形成的，如何优化品牌体验的一般性策略。
但是在长期的市场经济的实践过程当中，我们会发现，当大部分的企业开始认识到这一点的时候，他们通过不断的优化品牌体验的各个领域，其实都在向着一个方向的目标去前进。
但是市场是有限的，对这个领域有某种偏好的消费者和用户也是有限的，这就导致了激烈的市场竞争，产品同质化现象的出现。原来在工业文明时代，这似乎是不可避免的，而且每天都在我们的身边上演。
但是到了今天的互联网文明时代，人的个性化诉求越来越多，个人崛起与个人价值主张越来越强烈，原来那种在工业化时代追求统一标准化，而且向着共同的方向去精益求精、提升品牌体验的策略显然已经失效了。
而这时候更加聪明的人会大胆地提出向更细分的市场，向更针对用户的个体需求的方向去发展，并努力制造品牌体验的差异化，与其做得更好，不如做到不同。
打造“与众不同的香水”概念的气味图书馆
追求简约设计与极致生活方式的无印良品
将服务做到极致口碑的海底捞
把咖啡馆做成创业圈的3W咖啡
上面举了四个例子，分别是气味图书馆、无印良品、海底捞以及3w咖啡，他们这四个品牌的一个共同特点就是，都在原有的基础之上做了与众不同，他们不一定追求到了各自领域传统方向上的极致，但是都另辟蹊径，在其他的方向上做出了非常不错的创新，成为了一个行业的新标杆。
这也就是与其更好，不如不同的真实品牌案例。
如果品牌体验非常好，将会产生两个非常必然的结果：
1、首先是能够有效的实现销售价值的达成，一个企业的产品和服务，将在市场上获得更多人的选择与购买。
2、另外一个意想不到的结果是，这一部分对品牌体验非常认可的人，将无形当中成为企业进行口碑营销和社群建设的基本载体，反推到品牌传播的促进上来，从而有效地实现更大的品牌传播结果的达成。
最终在品牌传播、品牌体验和销售结果的达成这个品牌价值生产链条上，产生一个有效的良性的有机的循环互动。
