新E保通玩不转，怎么破？
关于新E保通安装及使用
问：我买了新的平板电脑，或者我的设备上原来没有新E保通该如何安装呢？
答：新设备或未安装过新E保通的设备首次安装时需要下载客户端安装程序。同时要提醒大家在购买新设备前要与新E保通适配机型表中的设备相符，这样才能保证您的使用效果。相关程序安装二维码及适配机型列表见附件。
问：安装完E保通之后用自己的工号登录提示没有权限，该如何开通权限
答：新E保通登录界面右上角增加‘注册’功能，如果您是新上号业务员可自行注册开通E保通权限。注册时输入工号与所属机构，点击注册按钮后需等待一分钟左右，待注册成功后会自动跳转至登录界面，初始密码为6个0.
投保类相关问题解答
问：在投保时遇到险种无法更新问题怎么办？
答：若在‘编辑投保计划’界面选择险种时出现险种无法更新情况，可以使用E保通修复工具进行修复处理，或长按该险种进行重新下载。
问：录单时投保单号为何无法手动填写？
答：此情况是由于投保时在投保计划界面选择了电子签名流程，可以返回‘编辑投保计划’界面选择为非电子签名流程。
问：我投保到录入网点界面网点代码无法获取怎么办？（针对银代或财富渠道）
答：若投保过程中录入网点界面无法获取到网点，需要联系分公司人管同事核查是否绑定网点或网点绑定是否存在问题。且若当天绑定网点，需待第二天系统同步后才能在E保通中获取。
问：新E保通投保到最后一步出现请核实营销员展业证是否有效的提示是什么问题？
答：出现这种提示，说明您的展业证有效期出现了问题，许了联系分公司人管系统的同事来核查您的展业证。
问：提交保单时出现[‘新契约投保成功！核保通过！银行转账支付成功！实时签单失败原因：收费成功，但签单失败！’的提示是什么问题？
答：若您在提交保单时出现这个提示一般是因为此单为生日单，需要联系分公司核保指定生效日。
问：我的保单提交完成后如何查询保单的交费情况？
答：您登陆新E保通进入投保单界面，点击“交费信息”按钮即可查询保单交费情况。
问：E保通升级或新安装E保通后，出现客户资料丢失的情况怎么找回？
答：如果您在升级安装过程中导致客户信息丢失，可以通过客户管理模块中的下载按钮下载之前上传过的客户资料，下载密码为e保通登陆密码。所以我们要提醒您要注意客户资料的上传工作，防止意外情况的发生
其他问题解答
问：我在登陆E保通时账号密码都正确但总出现闪退的问题？
答：登陆E保通闪退情况是由于使用360手机卫士或腾讯手机管家等软件进行‘加速清理’或‘清理垃圾’时，将某些E保通相关文件删除引起，此时需要通过新E保通安装工具重新下载安装E保通。
问：录单到E保通填写健康告知界面（智能核保）一直转圈，无法进行到下一步是什么原因？
答：此情况大多是由于没有将智能核保系统添加信任和关联启动引起的。您需要在平板电脑的设置—权限管理中将此应用添加信任；并需要在手机管理—自启管理中将此应用添加关联启动（主要针对华为设备）
问：我在投保的某个过程中会出现‘停止运行’的情况怎么解决？
答：若投保过程中出现‘E保通已停止运行’情况，一般是由于设备内存不足或操作过于频繁引起，此时请关闭其他应用，或将平板电脑中与E保通无关的一些应用做卸载处理，重新登录投保。
开门红机构工作建议
1、提前更新
如果您的平板电脑长时间未使用新E保通，在使用时会提示进行版本更新，如遇新版本发布后集中更新，易造成网络拥堵，为避免发生业务节点集中下载造成大面积更新缓慢，请各机构加强E保通使用人员的宣导，及时提前下载更新APK。
2、提前下载安装
新E保通平台上线后，首次安装需要下载客户端安装程序，为避免开门红期间集中下载新E保通程序而造成带宽占用率过高，建议机构增加宣导，督促业务员及早安装。
3、设备时间同步
开门红预录首日请确保设备时间设置为本地当前时间。因部分产品规则仅在开门红期间生效，若时间不一致，会被阻断。
附件一：常用下载地址
新E保通安装工具地址：
http://ebt.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/download.html
E保通主程序地址：
电信网盘：http://vpan.bj189.cn/xhrs/padtest/all2.0/NCI-new.apk
联想网盘：http://newchinalife.cdn.lenovows.com/padtest/all2.0/NCI-new.apk
E保通修复工具地址：
电信网盘：http://vpan.bj189.cn/xhrs/padtest/all2.0/RepairTool.apk
联想网盘：http://newchinalife.cdn.lenovows.com/padtest/all2.0/RepairTool.apk
E保通智能核保地址：
电信网盘：http://vpan.bj189.cn/xhrs/padtest/all2.0/MagnumMobile1.2.apk
联想网盘：
http://newchinalife.cdn.lenovows.com/padtest/all2.0/MagnumMobile1.2.apk
附件二： 新E保通适配机型列表
特别提示：未来总公司只针对新E保通（原E保通1.0）做版本的纵深研发，E保通2.0将不会继续扩展同时也不会上线新险种。建议大家以后投保全部使用新E保通（原E保通1.0）进行投保。
信息技术部E保通相关联系人：
冯 翰 84189387
张佳明 84189381
杨 帅 84189382