禁用“创新”

据不完全统计，管理者使用频率最高的词大概就是“创新”。企业里，“创新”几乎成了管理者的口头禅，但凡出了一个新的方案、开会的方式较以往有变化、稍微取得一点进步……总结时，人们都喜欢将之归结为“创新”，任何一个领导的“年度总结”、“工作报告”、“未来计划”都会无数次的出现“创新”一词。

根据华尔街日报，波士顿咨询调查了1500名高管，让他们在1到10的区间内评价自己组织的创造力。你猜怎么样？三分之二以上的高管给自己打出了7分以上的高分。有段时间，惠普高管与股东进行电话会议，详细阐述公司最近遭遇的削减开支、简化组织以及产品推广方面遇到的困难。在这样一场创新不搭边的电话会议中，“创新”一词出现了70余次！如果让我们玩一个关于创新的游戏，HP高管无疑会获得终身成就奖。

企业里，如果频繁的使用诸如“创新”、“高效”、“求真”等这个看上去很大气，事实上却无比空洞的词，会使得员工的工作无法开展。这就好像语文老师讲写作技巧时提到——少用成语，比如，写春天别用“风和日丽”、“天高云淡”、“桃红柳绿”，而要这样写：“风儿拂过林梢，原本平列的湖面漾起了圈圈涟漪，湖边的柳树轻轻摇着身姿，我也忍不住张开双臂，任风抚过我的每一寸肌肤，暖暖的，痒痒的。”企业里也应该是这样，我们需要少用或者不用宏观的、抽象、概论式的词。

另一个有趣的研究是，在商业与生活中，用词的选择非常重要。我们发现，立志成就大业的公司与挑战行业极限的领袖都建立了独有的词汇体系，用来准确捕捉他们希望创造的影响力，他们渴望实现的差异性和他们努力创造的未来。这些公司与领袖很少用大而化之的“创新”一词描述战略。取而代之的是，他们用丰富多彩的词汇表达自己内心渴望完成的事业，以及这样做的初衷。

很多企业虽然天天谈“创新”，而实际上从头至尾，他们都没有产生过任何有价值的创新。我所知道的一个企业在这方面付出“最大努力”的，什么管理工具新鲜、先进，他们就引进什么管理工具，每一种工具刚引进时，好像还有一些效果，而时间一久，就发现基本上所有工作都回到了原点。还有，我们讲国内的海尔是“创新”最多的，国内很多新鲜的管理工具、手段、方式都是从海尔来的，或者国外很多先进的管理工具都是海尔最先尝试的。但是，到今天，提到海尔时，人们往往没有固定的认知。

务实一点讲，我们何不禁用“创新”一词？让我们变得更真实，更严密，更具说服力地描绘我们的产品、商业模式、管理方式以及处理问题的新思路。或者，这才是真正的创新。