听书笔记-《经营者养成笔记》

作者：柳井正（日），优衣库创世人

一、经营者的含义

1、所谓经营者，是取得成果的人。即实现自己的承诺。不断对外承诺，并实现。
2、经营者，抱有使命感，将使命与成果相结合的人。

二、经营者的四大身份

1、变革者，具备“变革的能力”

a. 抱持高远的目标；
-质疑常识，不受常识束缚；
b. 树立高标准，不放松，不放弃；
c. 不畏风险，用于尝试，敢于失败；
d. 严格要求，询问本质问题；
e. 自问自答的方式持续自省；
f. 天外有天，不断学习：独自思考不够，还要在书中问道，与人交流。

2、生意人，具备“赚钱的能力”

a. 从心底希望顾客高兴；
1）让顾客感觉到惊喜：企业是谁的？企业是股东的？员工的？归根结底是顾客的；
2）了解顾客真正的心声；
3）提供自己真正认为优质的产品和店铺服务。

b.日复一日，完成好必做的工作：一个人把工作做好，不是能力，而是习惯。

备注笔记：

四个约定：always try your best
c. 迅速实行：马上做、直接做、做好它；
d. 现场、现物、现实
e. 集中解决问题：最理想，也是最赚钱的经营，是仅凭借某一种商品就能获得极高的销售业绩。要有舍弃的勇气，集中资源生产令我们自信的，最高标准的产品。
f. 与矛盾做斗争
g. 做好准备，执著于成果而非计划

3、领导者，具备“建设团队的能力”；

a. 建立信赖关系；
b. 全身心面对部下；
c. 共享目标，责任到人；
d. 交托工作并予以评价；
e. 提出期望，发挥部下长处；
f. 积极肯定多样性；
g. 抱持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革；

4、为使命而生的人，具备“追求理想的能力”；

a. 不可或缺的使命感；
b. 使命感赋予我们的东西；
c. 与使命感的绊脚石做斗争；

一个优秀的企业：是解决矛盾的企业。企业解决的矛盾越大，越成功。（思考备注：就是解决痛点）

如：苹果，解决了要复杂功能，又能简化操作的矛盾；
优衣库，解决了要衣服便宜，又要衣服质量好的矛盾；

读后笔记：

这是一本公司企业主，写给下属员工的管理手册。其中不乏亮点，比如：让员工成为经营者；真正以客户为中心。。。。。

但是，也有些局限，个人认为是比如是同时是魔鬼和菩萨的心，永远提出更高的要求，这其中是有发心的差别的，也就是说更高的目标是你企业所要的，还是有充分融合了员工的所求。事实企业中，很多经营者以为员工好的角度，其实对于员工的自我成长却不一定。

还有关于快！对于企业短期执行，是对的，但是以现代企业所要的速度来激励单纯的快，是否是对的，有待商榷。