被二的味道

今天已经是第三次去联通公司的自办营业厅，终于修成正果，拿回来了兑付密码，不过仔细缕缕过程，被二的无奈，让人恶心。

第一次去营业厅，都是源于十月份联通公司的一条短信，是关于我们家里的座机号码积分马上清零的提醒。

当初，人们的通信从1992年开始，使用是BB机（数字和汉显），只是能提醒对方想要通过回打电话实现双方通信的目的，由于回打电话的资源匮乏，造成了打公用电话排长队现象。为了解决这个矛盾，电话开始入户。经历过铁路局的分机号码，到铁路电话的直播，再到联通铁路电话均分座机，以及后来小灵通，逐步人们的生活和电话网路密不可分。

接到清零的消息，开始按链接的提示，一步步的操作不成功，不得不寻求门店的帮助。第一次去柜台，门店的服务人员告诉我，在网上自己兑换积分就可以了，门店是不能兑换的。还好工作人员帮忙下载了APP网上营业厅，看见我自己的手机可以兑换30元的话费。店员告诉我回家兑换就可以了，按照提示要求，兑换还是不成功，又咨询10010营业员咨询，还是需要机主的身份证去柜台办理密码重置手续。

第二次因为机主本人没有时间，我拿着机主的身份证和我自己的身份证咨询，或者是机主本人带好身份证咨询。没有办法，我又拿了机主本人的身份证和我的身份证咨询，结果密码问题还是解决不了。就在拿号的时候告诉我回去换机主本人来才可以，我想因为这个问题我已经跑了两趟，如果再麻烦机主一趟，特别的没有时间和精力，今天既然我都来了，还不如到底问问怎么回事。

到了叫到号码，和营业员说明来意，营业员也说柜台是兑换不了的，密码也需要机主本人来改，不过如果走自助服务，在大厅里的柜员机可以实现操作，结果柜台里的营业员叫保安的师傅帮忙操作，改密码。

短短的一分钟，密码改好了，当他听说我是为换积分改密码的时候，又用了不到一分钟把充值卡密码打印了出来。

我从营业厅出来，心里特别的不舒服，怎么上下不过二分钟的问题，就让我差一点“三进宫”，而且我自认为还是比较聪明的，换一个人不知道还有几个下一趟，我们联通公司的进店值班经理还没有一个看门的保安知道业务？还是诚心的把客户都当成二货，耍着玩呢！好歹我们使用联通公司的产品，算算也有25年了，从月租25元/月的费用算起来每个月200元左右，总共也有6/7万了，为什么我们所有的服务都在与时俱进，而我们的通信还停留在二十年前的水平呢？这种被二的感觉不舒服不和谐！