河豚引路落地档案 | 西安国际医学中心

项目档案Project File

医院名称  |  西安国际医学中心

上线日期  |  2019年9月18日

实施周期  |  30个工作日

实施面积  |  301,727平方米（覆盖门诊楼、住院楼）

医院介绍

西安国际医学中心是国际医学旗下集医疗、教学、科研、健康管理、康复保健为一体，按照JCI国际认证和三级甲等标准建设的、国内超大型现代化综合医院。总建筑面积53.5万平方米，床位5037张，投资达55.75亿元。

目前员工已达3000余人，从知名三甲医院引进的占85%。医院将秉承“珍惜每一次服务 一次做好”的理念，汇聚国内外一流医疗专家，组建高标准护理团队，配置世界先进医疗设备，发挥学科优势，竭诚为广大患者及亚健康人群提供优质安全的医疗健康服务，佑护无法衡量的价值。

◎医院照片

医院现状

1、西安国际医学中心总建筑面积53.5万平方米，占地面积大，楼层分布多样，工作人员对科室的位置，也需要很长一段时间去适应。对患者而言，找科室会更加盲目、没有目的，到了医院以后很容易不知所措，不知道要到哪里去。

2、看病难、挂号难、看病烦，一度是人们就医的痛点。西安国际医学中心秉承减少患者跑医院的次数、提高患者就医效率、提升百姓获得感的理念，从细节入手，在细节上更为专心。“珍惜每一次服务，一次做好”，让患者能够“最多跑一次”。

医院特色

西安国际医学中心官方微信则称自己为：超大型现代化综合医院。除了高水平的内在配置，医院的颜值也很“靓”眼！远远看去，红、黄、蓝、绿、驼五种色调形成了国际医学中心绚丽的外观。

每种色彩对应不同的专科医院，通过色彩对患者心理的治愈功能，促进患者身心健康；智能化、数字化的智慧医院，其独特超前的设计理念、专业医疗服务功能形成别具一格、独一无二的中国建筑新地标，更是“健康新地标”。

解决方案

院内智能导航：

实时定位导航，覆盖门诊楼1-5层，可实时定位患者位置，提供全院范围内的导航。过程中，采取主动推荐路线信息的引导方式，减少患者无序流动。在这个智能手机走遍天下的时代，让患者随时随地可在手机端查看消息指引，带着患者轻轻松松的就医。在提升患者就诊体验的同时，也切实减轻了导诊台压力。

贴心的信息推送：

为了更好的服务患者，目前院内导航已经打通了挂号环节，只要患者在微信公众号上成功挂号后，手机端即可实时收到信息推送，快速指引到达目标科室，院外院内导航的无缝衔接让患者一步不会多绕。除此之外还支持院内楼层切换、跨楼栋查询，也支持医院周边交通查询等，方便患者按需查找。

实施范围

精准导航：门诊楼1-5层，

泛导航：住院楼6-12层，

模拟导航：全院

技术难点

除了西安国际医学中心的微信公众号外，医院门急诊设置有导诊机器。为方便患者在使用导诊机器人时，能通过语音问路等便捷的交互方式，直接享受到科室导航、智能导诊等服务。

图聚智能提供额外的SDK代码以及技术支持，并成功嵌入导诊机器人后台，使其能通过语音等自然交互方式识别患者目的地，并显示导航线路。

◎医院导诊机器人

实施难点

医院刚刚开业，硬件设备铺设时，适逢院内装修收尾阶段，导致铺设蓝牙的环境不佳，甚至屡屡发生建筑工人拆拔蓝牙的情况。在图聚智能和西安国际医学中心的共同协调之下，最终在时限内上线“河豚引路”。

运营效果

据统计，自河豚引路上线后，有效地减少了患者无序流动，提升了就医体验，患者体验良好，接受度高。

随机抽样3000名患者数据显示，通过河豚引路就诊比以往平均节约了18分钟。

目前，图聚智能已经为全国600余家医院提供了河豚引路系列产品，专业的地图能力、精准的定位技术、流畅的导航体验、贴心的陪诊服务，获得了医院的广泛认可。相信未来我们会做的更好，来日可期。