5商学习笔记-复购率

Customer Lifetime Value，CLV

客户终身价值

就是一个客户，一辈子一共在你这里买多少东西

举例

1. 手机卡：充200送200，送的200分10个月返还—激励时间长度—激励时间长度

2. 淘宝卖家：对于化妆品客户，50%的二次购买发生在76天内；女鞋在78天之内；男鞋在108天之内；女装在47天之内。在这个时间内发大额优惠券，提高复购率—激励时间长度

3. 连锁超市：会员卡满两百送两百，另外的两百每个月送10块钱。或者每月消费20天即可获得特殊折扣—激励产品的浓度

4. 东方航空：每年要求飞90次，即可获得白金卡，无限次升级头等舱。—激励产品的浓度

5. 外卖：客户点了很多川菜，你就送他一听王老吉。在备注栏写：吃那么多辣，怕你上火，送你一听王老吉。下次点你的可能性80%—激励感情的深度

如何应用在销售熔接机上面？

1. 这次购买熔接机即可获得100美金现金券，用于下次购买机器的时候使用，有效期3个月

2. 介绍客户即可与朋友平分200美金现金券

3. 购买熔接机即可或者降价200美金购买OTDR的机会。

4. 每个购买机器的客户里面都贴心的送上写的感谢信及中国风礼物，或者小贴士，或者注意事项。