��维氏在中国俗称“瑞士军刀”，他在05年收购了威戈品牌，维氏主打瑞士军刀，旗下威戈主打箱包，现在母公司也会出售一部分箱包，价格相对较高，而淘宝上所卖的瑞士军刀品牌都是中国货，跟乔丹一样是民族品牌，这个不解释。
男人有一款好的背包跟女生有一箱子姨妈巾一样重要，尤其是假期出去玩的时候。在愚人节前一天晚上，我在京东自营下单了一款黑色的休闲双肩包，这是我在维氏和威戈自营旗舰店逛了几个小时才选好的，可能是外国人的品位不同，我感觉威戈的包包都丑死了，唯一一款好看又实惠的背包在我要下单的时候，同学告诉我校园里至少出现了五六个，我的内心是拔凉拔凉的，最后只能选定这款黑色的了。
总共金额369块，正好赶上搞活动满300返现20，之前旧手机在京东爱回收卖了200E币，还剩下168，所以只要181块，支付时还优惠了0.35，节约了不少。
由于京东在辽宁这边有仓库，不出意料在愚人节那天早上九点我就收到了快递短信，这物流给满分，清明假期我可以背上我的包出去玩了，但是当我把快递拿回来一看傻眼了，居然是另外一款特别丑的包，这款我在威戈有看到，当时就没有犹豫直接pass掉了，哎！愚人节居然被愚了。
这是一个梗，必须立刻拍照（这是我购物养成的习惯，一旦发生问题拍照），然后跑去京东快递退换，由于是发错货了，京东快递员检查了一下物品就邮回了，我还拍了一下邮回快递单号。
在网上回填了快递单号，过了第一天，网页上显示正在处理中，我网上询问了京东客户，然后京东客户说处理需要1-7天，请耐心等待。
第二天，显示正在处理中……我的内心是崩溃的，不能坐以待毙，我不信我就是那个第7天的人，我跟客服说我要投诉，把投诉邮箱或电话告诉我，结果人家说没有邮箱，叫我等待，那天中午有一个客服专门打电话过来询问详细情况了，感觉这招有点效果。
第三天，显示还在处理中……崩溃，还不如退货重新购买，我要接近暴走了，中午又有一个客服打电话给我，我直接叫她不要打了，就是你们发错货了，就这么简单，不要骚扰我了，你们京东这点事情都搞不定怎么跟小马哥竞争……对面客服妹妹被我说的半天没有说话，最后才承认说是仓库没有搞错，但就是发的这款，如果退换的话还是会退回这款包的，建议我退款。
这是典型的机械式仓库管理系统问题，都是机器人出货，编号没错就一直还是这款包，作为工科生的小编立马就明白了，原来是你们京东自己仓库编号出了问题，这回只退货我都不干了，必须补偿我一笔精神损失费，最后我直接跟客服妹妹说，没有处理好这件事不要打电话骚扰我。
每天早中晚都去询问客户，催她们快点处理，但是结果是失望的，已经不打算背这款包出去玩了，我跟它耗上了。
第四天，出去玩了一天，已经不打算这么快处理了。晚上我继续网站询问最新处理情况，而且还跟她说，你到底能不能处理这件事，不能处理叫你主管来，我要投诉，我要写投诉信。
妹子在那头半天不敢打字，沉默了半天，终于是给了我一个投诉电话，我打过去感觉是一个中年妇女接的电话，声音非常老练，这个跟我预想的情况不一样，那边很客气但就是没有半天服软的感觉，很强硬。
于是我改变了策略，对她说让她等一下，我手机先开个录音，然后大义炳然的陈述京东三宗罪：1.我买东西收货才一天时间，换个货，你跟我说7天，你认为这样合理吗？2.你们京东明明是自己仓库出了问题，为什么硬要让顾客退货，还让顾客承担退换货的时间成本，你认为这样合理吗？你不能先发一个新的包给我吗？3.你们仓库管理这么混乱，检查了几天都没有检查出问题，你们这么厉害，强东大哥知道吗？
那边那个所谓的主管被我说的已经没有脾气了，一个劲儿跟我说对不起，给我造成麻烦了……态度有了180度转变。
第五天，在早上我终于接到了一个自称是售后处理专员的客服电话，态度十分诚恳，主动承认了是京东内部的问题，给我退了款，还给我补偿了50元红包，另外把税款的49.65元也退给我了（这笔款是包含在背包价格里面的，一般我们接触不到，京东只会给我们一个背包价格），我就这样获得了接近100元的补偿和京东客服的诚恳道歉。
不知道是不是我运气来了，就在当天我看到母公司维氏的背包居然在搞活动，满699减100，我原先就看好维氏699的一款背包，当时嫌太贵才选择了369哪款，而且运气更好的是京东居然在搞PLUS会员免费试用一个月，用PLUS会员购买维氏哪款699的背包直接再减200块，然后我就用我的精神损失费100块和会员买了这款酷酷的背包，我一合计只比之前哪款威戈的背包多花了0.35元，瞬间感觉一切都值了。
这件事其实是特别浪费时间的，如果不是愚人节，我是绝对不会跟它耗上的，果断退款，把它写出来纯属觉得很有意思，另外客服这个职业其实是非常辛苦的，我虽然一直跟客服抱怨，但最后都会给5星好评，因为我知道她们也只是负责接听传达信息，并没有实际的权力，与人为善，与自己方便！我是夏夜，一个集理财爱摄影于一身的男子，我们下期文章再见！
