增长对公司、产品而言是一个永不终止的使命,驱动增长的工作永远处于进行时。无论你的增长团队是5人,还是500人;无论你的公司是刚创立,还是市值百亿,要做的永远都是不断挖掘增长的机会,保持良性循环,持续并且不遗余力地使用新方法在获客模型的各个环节展开试验,驱动增长。
避免增长停滞
对市场和竞争环境的变化反应不够灵敏是想要实现增长的公司面临的最大威胁。中间可能出现的原因:
1)未能及早察觉产品或销售渠道的疲软期;
2)没有意识到出现了新的竞品;
3)长时间未对产品进行升级,新鲜感下降;
4)没有调整营销策略,用户逐渐失去体验“啊哈时刻”的兴趣;
5)没有使用新技术,新功能的创新能力减弱。
在战略远见和产品创新上的失误,常常导致公司陷于增长停滞的困境,无论是已经拿下大部分市场份额站稳脚跟的大品牌,还是增长迅猛的创业成功的公司都有可能出现增长停滞。增长黑客追求的并不是短暂的爆发式增长,而不是通过试验,逐步、阶段性、稳定的增长。
不用担心刚进入市场的大胆竞争者或者是破坏性的创新,每个公司都应该审视自身原因:
1)是否疏于监测用户的满意度、真实反馈和大面积用户行为的改变;
2)是否积极主动地去发现用户早期不满的地方(早期预兆);
3)公司是否出现自满、虚假的安全感,开始忽视新的竞品威胁;
4)公司的专注力是否偏离了核心产品或服务,太多的附加功能会抢走产品核心价值;
5)约束渠道的游戏规则发了变化,是否有应对之策(不能过度依赖某一个上级渠道);
6)人才的流失。
增长团队可以帮助公司保持警觉,利用数据分析去监测用户行为变化并试验新的增长想法。使得公司既能积极应对也能未雨绸缪。洞察早期预兆,并且全身心地投入到获取、激活、留存和变现最大数量的用户上,甚至通过创新找到渠道增长的新机遇。
快节奏试验的增长黑客过程让增长团队以最快的速度有效地修正路线,不会因为分心偏离增长使命。
与鲨鱼同伍
深海的鲨鱼,承受巨大的水压并时刻保持游动才能存活下去,一旦停下来等待它们的就是死亡,增长团队也要向鲨鱼一样。没有持续进行创新、没有持续挖掘用户数据、没有快节奏试验并得出结论和想法,公司或产品的日子不会长久。
节奏上的变化通过是在意料之中,其中的关键还是在于对增长杠杆的监测和分析,如果团队节奏慢下来是否又一个充分正当的理由;没有的话,那是否出现了自满现象;有的话,那就加快试验节奏。
不要低估决心力量
增长团队应该强迫自己去寻找新的方法和新的机遇,最大限度地利用已经试验成功的渠道和策略,如果没有决心,就不会创造更大的成功,继而浪费很多增长潜力。
我们在前三章提到过,从想法到试验,成功是在一次次不理想、甚至失败的试验中得出的结论。所以一旦发现有效的增长手段,立马下定决心挖掘它的潜力,取得更大成功可以让你一次又一次地赢得增长。
深挖数据金矿
增长团队不能错误的认为我们已经充分挖掘了数据的潜力,增长杠杆已经不能带来新的增长了。要判断哪些数据值得深挖,首先应该回顾用户在到达“啊哈时刻”之前需要完成的主要任务、动作和途径。
对于每一个关键任务、动作和途径上的体验,必须找出数据缺失的地方或者是数据相对稀薄和粗糙的地方,通过试验丰富数据,加固数据;除此之外,团队还应该自问是否具备必要的数据分析能力,最大限度地利用掌握的数据,这点在增长团队和增长试验过程中尤其重要。
发掘新渠道
第五章中提到过增长过程的前期最好专注与一两个最佳获客渠道,但随着时间的推移,团队应该试验更多的新渠道,这不仅是实现更大规模增长的途径,还能避免现有渠道的规则改变所导致的增长停滞。
引入全新视角
当增长团队的想法陷入停滞或者缺少想法时,最好的解决就是邀请其他同事、其他事业团队或者其他个体一起出谋划策碰撞大量且创意的新点子,丰富点子库。
还可以把多个增长团队进行交叉生成想法,即把不同团队的产品经理、工程师、设计师叫到一起相互交流、分享新点子和新发现。
敢于给想象插上翅膀
想要渠道更大的成功就要摆脱目前成功方法带来的固化思维,打破固化思维,培养成长思维(建议读一下《终身成长》这本书,你会对成功的思维模式会有自己新的定义)。
1)第一步:从小处着手,测试已经获得成功的产品、功能或者营销方案的关键设计,重新设计这些看看是否有实质性的改进。因为那些已经是最优化了,如果依然有效,说明之前并没有达到局部最大值。
局部最大值:某个区域中的最高点,而不是全局最高点。
2)第二步:定期进行更大胆的创新试验,而不只是局限在优化方面。在两次渐进式迭代的过程中引入一次大动作。
我相信增长黑客的方法不只是一种商业战略,甚至也不只是一个持续的工作过程。它是一种哲学、一种思维方式,而且能被任何规模的公司采用。
《增长黑客》这本书读完了,给我的启发很大。根据读书过程中的记忆,结合自己的理解写了这8篇读书笔记,希望自己能够温故知新。
阅读电梯:
增长黑客 | 如何搭建增长团队
增长黑客 | 增长的根本是打造“啊哈”时刻
增长黑客 | 确定增长杠杆
增长黑客 | 快节奏试验
增长黑客 | 优化获客成本,扩大规模
增长黑客 | 让潜在用户真正使用你的产品
增长黑客 | 唤醒并留住用户
增长黑客 | 提高产品变现能力
增长黑客 | 维持并加速增长
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