写了一些文字之后希望能有新的收获,而后发现阅读很关键。
无意间看到一本《决定未来的10种人》,从商业的角度阐释了未来需要的10种人才:人类学家、实验师、嫁接员、跨栏高手等,感觉很有新意就下载电子书进行学习。
运用新的读书法两天共用6小时13分钟看完。虽然其中有一些我认为比较絮叨的内容,但作者从自己商业实践出发写出的对商业创新的观察和思考还是比较详实和具体,具有很强的实践性,值得我们思考。
前言:拒接“魔鬼代言人”
所谓“魔鬼代言人”就是企业或公司开展新提议、新想法时借所谓提反对意见,对创新想法进行扼杀的的人。因为他们有的有心,有的无意,都会使得刚刚萌发的创新想法被浇上一盆冷水,从而使创新的小火苗迅速熄灭。
由于现代商业极度需要创新提供的驱动力,因此“魔鬼代言人”成为创新的极大破坏者。而且各个国际商业巨头比如谷歌、吉列等都在全力打造自己的创新团队,如果在竞争中缺失了对创新人才的选拔培养和使用,企业的发展将受到巨大打击。
作者正是出于这方面考虑,总结自己的商业实践提出未来创新发展需要的10类人:人类学家、实验师、嫁接员、跨栏高手、合作者、导演、用户体验设计师、布景师、关怀者和讲故事的人。
他们并非要真的进行人类学研究或者其他类别的学习,只是形象的比喻他们在商业活动中所完成的使命,由他们来对抗“魔鬼代言人”,使创新想法得以实现。
在细分之上,作者又对10类人进行了归纳,有利于我们进行系统理解:
学习型角色:人类学家、实验师、嫁接员
组织型角色:跨栏高手、合作者、导演
建设型角色:用户体验设计师、布景师、关怀者、讲故事的人
01 人类学家
作为学习型角色,人类学家是最重要的存在,因为他是解决问题之前发现问题的人,或者说他们总是保持初心,为了追求真实而重新定义了问题。最终为问题的解决开路。
其中作者重点提到一种进行观察的方法:极限挑战。就是用最真实的方式进行观察研究,比如为了得到医院就诊体验的第一手资料,假装病人并携带摄像机由同样假扮的医生送诊,从病人的视角反映医院已经习以为常的各种服务和管理的死角。
而后举了几个观察改变公司经营的例子,比如几个年轻人对火车站等候人员,在发车前买饮料的观察,提出在饮料销售点放置时钟减少焦虑,从而提高销售量。还有新来的实习生观察到祖孙之间在烹饪过程中的统一性和互补性:都有大把时间享受烹饪的快乐,同时孙辈能敏锐的观察到各种物品的位置和清单上的字迹,而老人有丰富的经验和阅历,然后发现在祖孙之间有一些障碍,比如过于锋利的刀具,不太适合孩子的工具就是一个很大的市场。
由于人类学家特有的思考和观察方式,使得他们能够发现一些不一样的内容:在过度思考未来时,关注当下才是我们不断解决未来问题的前提。同时要对以习为常的事物提出看法,并解决。比如有的机场安检十字门对带行李的乘客很不友好。还有就是对年轻人的观察,能够让我们最快的发现流行趋势。
02 实验师
实验师并不一定是创新的天才,但他们一定是实干家,热衷于尝试新的想法和方法、能够把抽象的想法具体化,比如从医疗机构的产品要求中,迅速用手边工具制作出概念物品。
实验师的主要工作就是实践想法,就是想法的助产士。无论是完成前面人类学家观察的任务,比如极限挑战,还是完成想法落地的任务,都需要去落实。
而在落实想法的过程中,需要做到以下几点:
靠人去落实。无论多么伟大的想法,落到实处都需要由人来完成。而其中实验师只是带头人的作用,要把想法发挥到最大作用,需要所有人包括管理层和基层一线员工共同来完成。
实时行动。想法从产生到成为现实需要尽快实施,如果拖延太久就可能使好的创新想法胎死腹中。同时如果能够在想法和实施之间快速完成,那么将会有利于迅速占领市场,完成交易。如书中举例 UPS 的一家系统播报商提供的是其全称 United Parcel Service ,但市场默认了简称。一次宴会 UPS 一名高管提出意见后供货商在宴会结束前完成了修改,并通过系统给UPS高层演示,得到了充分的肯定。
形象具体。书中提到他们的几次创意落实通过具体的形象收获很好的效果。为了推广42英寸平板电视,通过一张可折叠的42英寸电视大小的纸张,让潜在顾客带回家现地对比尺寸从而提高了销售业绩。
当然还有其他一些实践过程中需要注意的地方,比如提供多样化的选择、分解风险、打破常规和从小孩和年轻人的身上找到解决之道等等。
03 嫁接员
嫁接员主要完成跨领域的融合,也就是把已有的事物从不相干的领域联系在一起,从而诞生出新的事物。因为有足够多的知识,他们能将晦涩的行业术语用通俗易懂的语言加以说明,并在跨界中完成创新。
商业世界的广阔使得嫁接的土壤异常肥沃。书中提到可以通过7个方法完成嫁接:
1、展示交流。组织交流活动与外部人员进行互动,在交流中吸收借鉴先进经验、发现嫁接点。
2、员工多元化。从招聘开始就放弃招收相似的工作人员,努力打造多元化的团队。
3、创造综合空间。办公环境布置方面注意不要千篇一律(后面布景师有相似内容)。
4、多文化、多地域。招收不同国家和地区的人员,同时也到不同的国家和地区学习。
5、专家讲堂。让专家来进行授课辅导,激发创新灵感。
6、从来宾身上学习。对来访者持不仅要欢迎,还要学习。
7、项目多元化。开展项目不是只选自己习惯和擅长的,要主动面对多元化任务。
书中同时写到几种转化方式和对应的例子:
绝境逢生,在非洲用黏土罐做的“冰箱”;福斯贝里式跳高法,让他一步步站上奥运领奖台;无印良品的产生;年轻人对手表的使用,因为手机的出现而退出了潮流等等。
综述前三种人,被称为学习型角色。他们都是从观察中发现问题,而后为解决问题而人类学家提出问题直击要害,实验师雷厉风行直面问题并解决它,嫁接员则是融汇贯通创新思维。