大型国企、民营和跨国公司从业20多年。2002年进入跨国公司至今,从普通一线销售员开始,历任区域销售经理,客户经理,部门经理,全球产品经理,目前为瑞典Perten中国区总经理
本期嘉宾
David
Vivian: 您是如何从学校毕业后选择了销售这个职业的?
David: 当初没想去做销售,当年研究生毕业通常是做研发,质量控制,或技术支持的工作。
我2001年研究生毕业之后就想进外企,因为它的管理理念,管理模式当时很推崇,我觉得一定要经历一下。
但当时的外企在中国的办事处主要是贸易,生产研发很少。所以我就进了外企从销售做起。
可以说不是我主动选择了销售职业,而是当时的大环境下的被动选择。事实上,我的本科和研究生时的同学,没有一个认为我会做销售。
Vivian:您曾经的同学没有一个认为您会做销售,那后来您胜任销售岗位的核心原因是什么?
David:我做得越来越顺理成章,我觉得有这样几个原因:
第一,我的第一份销售工作是代理商管理,这样入门就比较容易,可以和代理商一起面对客户,配合代理商签下合同,从中学习到经验。
第二,我有很强的内在驱动力,推动着自己做好事情,既然选择了做销售,那就把销售做好,正如梅西的那句广告语“我不是天生强大,我只是天生要强!”
第三,建立客户的信任。外向的人可以做销售,内向的人也可以做销售;能说会道的人可以做销售,不太会说的也可以做销售,在客户眼里反而觉得你很实在。别人给我的反馈是:我值得信任,在客户眼里,我是专业的,不管是产品,应用,市场,或技术等知识。我觉得这是因为有很好的沟通交流,我不夸夸其谈,而是站在客户的角度思考。
Vivian: 您曾经是否有过从单打独斗到管理团队的困惑期?
David: 从一线做销售到组建团队,管理团队,挑战很大。
原来我自己做,每年都是Top sales,但管理团队的时,发现有力气使不出来。
也遇到中途想要放弃的时候,这个过程经历了两年,后来慢慢如鱼得水。
我现在也领悟,也常常自省:不要着急,无论是对他人还是对自己的期待,尤其是对自己。
Vivian: 您在管理团队时遇到哪些困难?后来是怎么解决的?
David: 当我新加入一个团队,管理团队的时候,遇到下属有能力,也愿意干活,但是越级汇报,并且听不进别人的建议。
我认为每一个人需要培养自我修正的能力。没有一个人是完美的,你所认为的正确往往是站在自己的角度,但如果换个角度,就未必正确了。
对于缺乏自我修正能力的下属,不愿意改变的下属,我们也不能随随便便让他离开,只能利用他的优势重新安排一些工作内容。
还有就是大家都是老员工,离职率特别低,大家抱团,我如何建立威信?
原来的GM已经在职10年,威望很高,管理的模式大家很认可,所以对于我的挑战很大。
但其实,这种情况对于我的能力越有提高!
在和团队尽快熟悉过程中,除了设立奖罚分明,公平公开公正的制度,我跟团队提的最多的就是change。
我常常告诉大家:对于公司业务组织的调整,不以员工接不接受为转移,我来与不来,它就在那里,它就是要变的,大家必须要去适应。
团队不好管就在这儿,因为大家的观念要改变,这个比较难。但也很好管,因为大家看重这份工作,不想离开公司。
Vivian: 您如何带领团队完成目标?
David: 今年我们数字压力很大,要比去年增长22%,一般大型仪器目前市场都是个位数的增长。
那就得抓住重点!我对大家说,也不是完全不可能,要做只需抓住重点两个方向,不能乱打枪了,没有重点肯定完不成。
每个礼拜开会就说这两件事进展怎么样。一件是国家粮食局的大项目,16个省的销售底线必须比竞争对手多。第二件是在线产品的销售,因为工业4.0,工业企业希望降低人力成本,且减少人为因素对于生产,质量的影响,我们的产品正好满足这两个需求。
另外,Commitment很重要!我会要求每月初,大区经理预测销售数字,预测3个月的未必准确,但这个月预测下个月总得80%准确吧。一个月具体到项目上,例如下个月能发货的列表,我每周会看他们发货情况,有问题立刻分析原因并解决。
总之,要有明确的目标以及清晰的重点和过程控制与回顾。
Vivian: 可以分享一下您职业生涯中的重要节点吗?这些节点带给了您什么样的重要意义?
David: 考研是一个重要节点。研究生时在中科院,有了更广阔的平台和视野,认识更多优秀的人。
我进的第一家外企也是一个重要节点。我的职业生涯经历了两件重要的工作内容跨越:第一负责全国市场;第二带领团队。我是从组建团队开始的,对于当时从没带过团队的我来讲,是一件好事,这比直接带一个成熟的团队要容易上手。
第三个重要节点在GE做global PM。像GE这样的大公司有非常完善的培训体系和工作流程,我学会怎样和老外沟通交流,英文在GE有长足的进步;并且以全球的视野看待业务,我作为所负责的产品的owner,需要管理产品生命周期,定价,生产周期,库存,质量,与工厂协调沟通,类似于GM的角色。
Vivian:对于年轻人,您可否给予一些职业发展规划的建议?
David:很重要的一点:知道Who am I 。认清自己,自己想要什么,自己的长处,缺点等。
很多人是随大流,是迷茫的。当我们在迷茫的时候去做决定,其实是对自己的不负责任。
年轻就是要试错!但要有个期限,你试了3次5次,总能知道自己想要什么,对吧。
清楚认知我是谁之后,再进行下一步。当发现自己想做什么的时候,就不要受外界干扰了,因为这是你的初心,你会有强大的内在驱动力做好。
比如说,我很想做市场,这是我的唯一目标,那就踏踏实实做,不要在乎这个公司给你的平台小,收入低,你几年积淀之后,再去一个大一点的平台。
Vivian:奋斗中的年轻人,大家都很焦虑,压力大。您怎么看待这种社会现状?
David:现在的年轻人急于求成的很多,这可能跟整个社会大环境有关,压力也大,你看房价那么高;
另外,外界各种宣传某某80后如何成功,某某身价上亿,这种信息很多,让年轻人产生了时不我待,必须快速成功的想法。
首先,正视压力!有压力的不只你一个人,别人也有压力,这很正常。
其次,要看压力,焦虑来源于什么地方。回归内心,仔细想想,其实焦虑往往来源于外在的攀比:和同学比,和同事比,和外界成功人士比。外在焦虑,我们需要调整自己的心态。外界报道的成功毕竟是凤毛麟角的少数人;内在,你有没有找到自己的定位,如果比你自己过去有提升,这就已经进步了。内在适度焦虑能让我们跳出舒适区,也是一件好事。
年轻人需要沉淀,才能把握未来的方向,战略,以及激励团队和你一起往前;
年轻人也要明白,不是每个人都适合做领导,做老板。