私企职场生存笔记10：每个圣徒都有过去，每个罪人都有未来。

我想说的是，关于在职场中犯错的事儿。

1、每个人都有曾经。

还未离开建筑专业技术行业的时候，有一次由于我太忙，工作没有和技术部门沟通、交代清楚，导致公司蒙受经济损失一万余元。虽然钱不多，但是影响确实很不好（被同行笑话了），公司的形象受损。其实在之前很长的一段时间里，那个问题一直存在，只是被我自以为是地忽略了，那天去行业协会开会的时候被暴露出来。在了解了整个事件的前因后果之后，我意识到了我是主要责任者，当然是责无旁贷。在汇报完工作、听取处理结果之后，我开始思考，我要如何去面对自己所犯的过失和接下来公司的追责。然后就是就事论事的问题解决、整改。

我以为接下来一段时间应该会相安无事了。

然而！半个月后，又发生了一件与我相关的很严重的质量事故，这次的问题直接引起了与客户、合作伙伴的业务纠纷，为此要付出近巨额的经济损失代价，同时可能会丢失一个战略合作伙伴。当然公司的脸又丢大了。在公司讨论完解决办法和后续的补救措施后，我有点懵。

在走回公寓的路上，我脑补了很多个后续的“情节发展”。比如最坏的结果就是全年的绩效被扣，当月考核不及格，我的直接领导被“株连”，然后在后续开会中被通报批评；比如我被调离现在的岗位，我又无法放下自尊，于是提出辞职；比如公司认为情节不是很严重，于是当月判罚后，责令出具补救措施和流程完善方案等等。我甚至想到，在这次的事件当中，我是不是成为了这种中等规模企业制度不完善的牺牲者，而最本质的原因是因为公司内部沟通流程的缺失呢。我的想象力和“创作力”在这一小段的时间内开始飙升。

时至今日，我依然感谢那家公司较为人性化的问题处理方式，让我真的明白了一个人在面对错误时最应该有的态度，最应该做的是事什么。没有马上追责而是给大家时间冷静地解决外部问题，与合作伙伴协商好后，老板召集大家开了一个专题会议，分管全到。大家从里到外、从头至尾客观分析，最后的处罚是从上而下的。经历了这两次的事件，团队几个人包括我在心智上都上了一个台阶。鬼脚七写过一本书，那本书的书名很适合总结这段经历：人生所有经过的路，都是必经之路。

2、如何面对过失？

人非圣贤，孰能无过，职场上犯错在所难免。在经历了一些大大小小的过失之后，我认为很有必要做一个彻底的职场复盘，在自己犯更大的失误之前。

心态上

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人一旦犯错心虚是肯定的，特别是对于那些经历还不够深，经验还浅的人来说。问题出现的档口一定会有想回避甚至引咎辞职的想法，这个时候一定要挺住。告诉自己要积极地去面对问题，解决问题，诚恳地承认错误在先，不找任何借口，至少，给人留下一个有担当的印象。即使要辞职也要堂堂正正地离开，而不是灰溜溜地逃跑。

这个时候越要摆正心态，也许涉事的其他人或者身边的某些人会拉你下水搞一些“小九九”想减轻自己的罪责。永远不要相信这些人的鬼话！如果做了，以后就会在你的职场生涯中留下一根刺。当然也尽量少去抱怨、责备，而是主动站出来承担一些东西，拿出你的解决方案。必要的时候甚至可以“负荆请罪”。

行动上

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第一，目前的损失有哪些，还可以做哪些补救措施挽回一些损失，对于已经发生的做一个解决方案马上与直系领导商量去；

第二，分析为什么会导致这样的过失，客观和主观原因各是什么，发生的问题是一种什么性质的问题，系统性地还是一般性的？在接下来类似的工作当中，如何去避免这样的过失再发生；

第三，反思自己负责范围内的所有工作，是否也存在相同的隐患，找出来，和团队成员讨论解决措施，并在1到2周时间内有所成效；

第四，反思自己的工作方式方法，和同事，和直接领导沟通自己的不足之处，有针对性地改进，并在接下来的一段时间内做到明显的改善；

第五，做好结果管理，在执行改善措施的同时，做好反馈监督，强化已经成效的流程和措施，固化工作流程，彻底杜绝此类事件的发生。

最后，问题完整解决完后，去放松一下，跑步、游泳、爬山、看电影都行。

经验上

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俗话说，吃一堑长一智。但是，想要在弱肉强食的职场中快速成长，必须要学会“吃一堑长三智”啊。啥意思？

也就是，不要在整个问题和危机解决过程当一名旁观者，而是要当参与者。"这错是我犯的，现在我已经无权参与了，就等着处理结果就好了吧？"这种坐以待毙的想法要不得。一定要全程参与、观察、学习、思考你的领导是如何解决这件事的，记录下来。包括事前、事中、事后各个事件参与方的态度以及他们的应对方式。最后和自己的思路进行对比，把一次过失当成一次绝佳的学习机会，被罚那些就当作学费了吧。

3、最重要的是心智的成长

奥斯卡*王尔德说过一句话：每个圣徒都有过去，每个罪人都有未来。从容应对生命中的每一次经历，只有让心智得到成长才会让我们走得更远。暂时的得失和长期的价值比起来真算不得什么。