网络常见故障问答
网上邻居中找不到服务器
问：单位网络一直使用正常，但某天早上开机，大部分的电脑就上不了网（电脑提示通讯失败），从网络邻居里找不到服务器。查毒没有查到任何病毒。又以为是交换机的部分端口坏了，于是将不能上网的机子的端口换到可以上网的机子所用的交换端口上，仍然不行。这是怎么回事?
答：从以上情况来看，估计你们的网络上有“冲击波”等病毒。查不到病毒，建议在你查病毒时，关闭交换机，查网络中的每一台计算机。另外，在关闭交换机之前，请查看交换机上的状态指示灯，如果指示灯一直在“狂闪”，说明网络负载比较重，是“冲击波”病毒的典型表现。请用最新的杀毒软件检查网络中的每一台计算机，并安装Windows 2000/XP系统的冲击波补丁。排除病毒的问题后，请参考《电脑报》2004年第1期的《邻里和睦并不难——透视网上邻居故障》一文提供的方法来设置网上邻居。
电脑只能访问省内站点
问：我单位有一个局域网，用ADSL上网时，拨号的主机和Win98操作系统的电脑能访问所有的网站，而其他WinXP系统的电脑只能访问省内的网站，请专家给予指点。
答：WinXP系统的机器能访问省内的站点，说明网关、DNS等设置无误，问题可能出现在代理服务器端，你可以尝试用其他的代理软件共享上网试试，或者直接启用ADSL Modem的路由功能。
OE出现505错误
问：用Outlook Express收邮件，最近发现只能收邮件，不能发邮件。每次发送新邮件都会出现如下错误：“由于服务器拒绝接受发件人的电子邮件地址，这封邮件无法发送。发件人的电子邮件地址是“[email protected]”。 主题 'ghuuu' 账户 'pop.tom.com' 服务器 'smtp.tom.com' 协议 SMTP 服务器响应 '505 Error Client was not authenticated' 端口 25 安全SSL 否 服务器错误 505 错误号 0x800CCC78”。请问这是什么问题?如何解决?
答：出现这个问题，主要是在你的OE账号设置中，在“服务器”选项卡，在“外发邮件服务器”下没有选中“我的服务器要求身份验证”这一项（505错误证明服务器端没有通过你的账号的用户验证）。请按照给你提供邮件服务的网站上，查看使用OE收发信时，怎么正确配置OE帮助信息。通常情况下，选择“与接收邮件服务器相同的设置”选项即可。
无盘网络共享上网的实现
问：我校机房采用WinNT系统的服务器，用网上著名的《山东张裕飞》版无盘Win98软件安装了RPL无盘网络。现在我校接入了ADSL，欲将25台学生机共享上网，应该如何设置?教师宿舍与学校机房的距离超过了100 米，如果也和学校接入了ADSL的主机共享上网，能不能在主机上另插入一块BNC网卡（学校采用的全部是RJ45接头的网卡），用一根同轴电缆（而不用HUB）与学校主机连网?有没有其它更经济易行的解决方案?
答：从你的问题中看到，你的ADSL线路接入了一台主机并用这台主机做代理服务器，根据你所用的代理软件的不同，在你的无盘站上做如下的设置：
如果是用的NAT类的软件，你的无盘站需要设置网关和DNS。网关的地址为代理服务器的IP地址，DNS为当地电信提供的地址。但因为你使用的是《山东张裕飞》版无盘软件，无盘工作站的网关、DNS应该在安装的时候一同设置。如果安装时没有设置，只能重新做RPL的无盘，并按照无盘软件中的说明设置。
如果用的是纯代理类软件，就是在IE中需要设置代理服务器地址的那种，就比较简单了，你只要在每一台无盘站的IE里面，设置好代理服务器就行了。
对于第2个问题，如果你家到学校没有超过185米，可以直接用1根细缆。如果超过185米，最好用粗缆连接。
通常情况下，16口的HUB都有细缆或粗缆接口，可以直接把细缆或粗缆接到HUB上，而不必再插一块BNC接口的网卡，在你家计算机上直接装一块BNC接口的网卡就行了，你家机器的TCP/IP相关设置应与学校的25台无盘站的设置一样。
拨号服务器提示691错误
问：用邻居的Windows 98系统机器做拨号服务器，我的Windows XP机器拨号，老是连接不上，提示“用户名、密码在这个域中不能用 错误691”，两台机器在同一组中，电脑名不同，这是怎么回事?
答：这是你没有在Windows 98的拨号服务器中设置的原因。Windows XP系统拨号到Windows 98服务器时，需要使用Windows 98服务器设置的密码。在Windows 98上的设置如下：
从“开始→程序→附件→通讯”中单击“拨号网络”，在“拨号网络”窗口中，单击“连接”菜单，从中选择“拨号网络服务器”，在弹出的“拨号服务器”中，选择“允许拨入”，并单击“更改密码”按钮，在弹出的“拨号网络密码”对话框中，在“新密码”和“确认新密码”设置密码，如1234。然后单击两次“确定”按钮返回。
当Windows XP系统通过拨号网络连接Windows 98时，电话号码输入连接Windows 98的电话号码，用户名任意输入，密码为刚才在Windows 98的“拨号服务器”中设置的那个密码。最后单击“连接”按钮就可以了。
DHCP错误导致系统异常重启
问：最近我的Windows XP系统在运行过程中突然自动重启且报告系统从重大错误中恢复。然后一切运行正常.这种现象偶尔出现。
错误报告为“C:windowsminidumpmini010104-01.dmp
c:Docume...ownerlocals...Tempwer1.temp.diroosysdata.xml”。用KV2003杀毒和在线查毒都显示无毒。
在系统事件查看器上每次运行都有警告“来源:DHCP 描述为:计算机已自动配置网络地址为000795D3EOED的网卡的IP地址。使用的IP地址是169.254.185.9”，请问是什么原因?
答：当IP地址设置为169.254.x.x时，表示不能获取地址。
从你的情况来看，估计是系统文件有损坏，请将原来安装系统的光盘插在光驱中，运行sfc /scannow来检查修复系统文件。
登录路由界面后才能上网
问：用ADSL宽带上网，加了一个路由器，使两台电脑能同时上网。在路由器上设置了PPPoE拨号。以前一直工作正常，但是近来出了问题：电脑开机后不能上网，一定要用浏览器打开一次路由器的登录界面（不需要登录进去），这时网络就通了。IP地址设置没有什么问题，ADSL Modem是中兴ZXDSL831路由器是SMC7004ABR，两台电脑分别安装了Windows XP和Windows 2003。请问是什么原因?
另外，2003年第9期的《电脑报》曾经提到，中兴ZXDSL831如何设置路由的PPPoE上网，但打开设置界面以后发现里面的设置完全不同，设置了一下，重启后Modem能拨号上网，但不能获得网上的信息，希望能一并指教。
答：如果只是你家中两台电脑上网，当你不使用宽带时，请关闭ADSL Modem和路由器，当使用时，再打开ADSL和路由器及计算机，这样应该不会出现上述问题。
另外，从中兴的网站上可以看到，ZXDSL831是带路由功能的，所以，完全可以省下一台路由器。至于详细设置方法，可以到http://www.zte.com.cn/service/service5.asp上查看。
网络重名如何解决
问：在WinXP系统下用ADSL方式上网，原先刚接入网络的时候一切正常。最近在启动系统进入桌面后，任务栏上就出现对话框提示“Windows - 系统错误，网络上有重名”。该如何解决?另外我在WinXP系统下装了CuteFTP这个软件后，每次上网一会后上浏览器就会自动关闭并出现对话框提示“Explore.exe出现错误即将关闭”，该如何解决?
答：对于第一个问题，解决的方法是修改你的计算机的名称：用鼠标右键单击“我的电脑”，从弹出的菜单中选择“属性”，单击“计算机名”选项卡，单击“更改”按钮，在弹出的对话框中“计算机名”下面重新输入一个名称，单击“确定”按钮更改。
而第二个个问题可能是你的所用CuteFTP版本与系统存在冲突，请试着安装另外版本的CuteFTP或者其他的FTP客户端软件如FlashFXP。
连网状态下启动速度过慢
问：我原来用Windows 2000，开机进入桌面后总要停顿1分钟，其间不能运行任何程序，包括防火墙和MSN等开机自启动的程序。重装系统，或者换成Windows XP系统，能正常一段时间，但总会出现这个问题。但拔下网线就不出现这个问题。而且系统开机后好像总是要做什么网络认证，请问是什么原因?
答：Windows系统用后过段时间大多都需要重新安装，尤其是在频繁地安装软件或者使用比较长一段时间后。系统中安装的程序越来越多，启动也就越慢，这是很正常的。但如果拔掉网线后，启动变快，可能是如下的原因：
1.你的电脑在局域网中，并且加入了Windows2000的ActiveDirectory（活动目录），在登录到网络后，要进行身份验证或进行其他的网络操作，这需要时间。当拔掉网线，Windows2000检测不到网络，就不会进行相应的网络操作，速度就快些。
2.另一个原因可能是病毒造成的。许多恶意代码病毒，在系统启动时，会自动打开一些网络或登录指定的网站，这也会造成速度变慢。
网上邻居无法用机器名访问
问：网络中重装过系统的电脑用网上邻居时都是在运行框中输入/计算机名如/20，速度很快，可有一台计算机在运行中输入/20出现找不到该机器（故障机器用美萍VOD点播系统），客户机速度很慢，有时还进不去。是什么原因?
答：1.计算机的名称，最好用字母开头，因为单纯的数字经常会被当做经过解析的IP地址。
2.重装系统后出现这样的情况，应该是网卡驱动程序或网络协议没有安装。请进入安全模式，删除网卡驱动程序，并在“系统”中，删除其他的网卡（如有）驱动程序及“拨号网络适配器”，重新启动并正常进入后，重新安装网卡驱动及相关的协议。
3.在一个网络中，如果同一个网段的计算机数量比较多，用“/计算机名”访问时，也会有短暂的停顿，这是正常的。
路由器拒绝服务
问：登录路由器后，很快出现下面的提示“Denial of service attack from 61.149.185.54 is finished”，“Denial of service attack from 218.80.104.168 is underway”，并且持续显示，是怎么回事啊?
答：这应该是你的路由器的设置不允许你从广域网登录。你可以登录到路由器的局域口进行设置（192.168.x.x、10.x.x.x、172.16.x.x相关的地址）。
交换机端口闲置有无必要
问：请问一个24口的交换机能全部连接PC吗?还是要求必须要有1个或2个端口是空闲状态的?如果必须要求有空闲的，请问一般是几号端口（UPLINK口除外）?
答：普通的24口的交换机都可以全部连接PC，即可以使用24个端口。虽然有的24口交换机有25个端口，但第25个端口与其相邻的端口是同一个，只是端口的接线顺序不同。
问：单位网络一直使用正常，但某天早上开机，大部分的电脑就上不了网（电脑提示通讯失败），从网络邻居里找不到服务器。查毒没有查到任何病毒。又以为是交换机的部分端口坏了，于是将不能上网的机子的端口换到可以上网的机子所用的交换端口上，仍然不行。这是怎么回事?
答：从以上情况来看，估计你们的网络上有“冲击波”等病毒。查不到病毒，建议在你查病毒时，关闭交换机，查网络中的每一台计算机。另外，在关闭交换机之前，请查看交换机上的状态指示灯，如果指示灯一直在“狂闪”，说明网络负载比较重，是“冲击波”病毒的典型表现。请用最新的杀毒软件检查网络中的每一台计算机，并安装Windows 2000/XP系统的冲击波补丁。排除病毒的问题后，请参考《电脑报》2004年第1期的《邻里和睦并不难——透视网上邻居故障》一文提供的方法来设置网上邻居。
电脑只能访问省内站点
问：我单位有一个局域网，用ADSL上网时，拨号的主机和Win98操作系统的电脑能访问所有的网站，而其他WinXP系统的电脑只能访问省内的网站，请专家给予指点。
答：WinXP系统的机器能访问省内的站点，说明网关、DNS等设置无误，问题可能出现在代理服务器端，你可以尝试用其他的代理软件共享上网试试，或者直接启用ADSL Modem的路由功能。
OE出现505错误
问：用Outlook Express收邮件，最近发现只能收邮件，不能发邮件。每次发送新邮件都会出现如下错误：“由于服务器拒绝接受发件人的电子邮件地址，这封邮件无法发送。发件人的电子邮件地址是“[email protected]”。 主题 'ghuuu' 账户 'pop.tom.com' 服务器 'smtp.tom.com' 协议 SMTP 服务器响应 '505 Error Client was not authenticated' 端口 25 安全SSL 否 服务器错误 505 错误号 0x800CCC78”。请问这是什么问题?如何解决?
答：出现这个问题，主要是在你的OE账号设置中，在“服务器”选项卡，在“外发邮件服务器”下没有选中“我的服务器要求身份验证”这一项（505错误证明服务器端没有通过你的账号的用户验证）。请按照给你提供邮件服务的网站上，查看使用OE收发信时，怎么正确配置OE帮助信息。通常情况下，选择“与接收邮件服务器相同的设置”选项即可。
无盘网络共享上网的实现
问：我校机房采用WinNT系统的服务器，用网上著名的《山东张裕飞》版无盘Win98软件安装了RPL无盘网络。现在我校接入了ADSL，欲将25台学生机共享上网，应该如何设置?教师宿舍与学校机房的距离超过了100 米，如果也和学校接入了ADSL的主机共享上网，能不能在主机上另插入一块BNC网卡（学校采用的全部是RJ45接头的网卡），用一根同轴电缆（而不用HUB）与学校主机连网?有没有其它更经济易行的解决方案?
答：从你的问题中看到，你的ADSL线路接入了一台主机并用这台主机做代理服务器，根据你所用的代理软件的不同，在你的无盘站上做如下的设置：
如果是用的NAT类的软件，你的无盘站需要设置网关和DNS。网关的地址为代理服务器的IP地址，DNS为当地电信提供的地址。但因为你使用的是《山东张裕飞》版无盘软件，无盘工作站的网关、DNS应该在安装的时候一同设置。如果安装时没有设置，只能重新做RPL的无盘，并按照无盘软件中的说明设置。
如果用的是纯代理类软件，就是在IE中需要设置代理服务器地址的那种，就比较简单了，你只要在每一台无盘站的IE里面，设置好代理服务器就行了。
对于第2个问题，如果你家到学校没有超过185米，可以直接用1根细缆。如果超过185米，最好用粗缆连接。
通常情况下，16口的HUB都有细缆或粗缆接口，可以直接把细缆或粗缆接到HUB上，而不必再插一块BNC接口的网卡，在你家计算机上直接装一块BNC接口的网卡就行了，你家机器的TCP/IP相关设置应与学校的25台无盘站的设置一样。
拨号服务器提示691错误
问：用邻居的Windows 98系统机器做拨号服务器，我的Windows XP机器拨号，老是连接不上，提示“用户名、密码在这个域中不能用 错误691”，两台机器在同一组中，电脑名不同，这是怎么回事?
答：这是你没有在Windows 98的拨号服务器中设置的原因。Windows XP系统拨号到Windows 98服务器时，需要使用Windows 98服务器设置的密码。在Windows 98上的设置如下：
从“开始→程序→附件→通讯”中单击“拨号网络”，在“拨号网络”窗口中，单击“连接”菜单，从中选择“拨号网络服务器”，在弹出的“拨号服务器”中，选择“允许拨入”，并单击“更改密码”按钮，在弹出的“拨号网络密码”对话框中，在“新密码”和“确认新密码”设置密码，如1234。然后单击两次“确定”按钮返回。
当Windows XP系统通过拨号网络连接Windows 98时，电话号码输入连接Windows 98的电话号码，用户名任意输入，密码为刚才在Windows 98的“拨号服务器”中设置的那个密码。最后单击“连接”按钮就可以了。
DHCP错误导致系统异常重启
问：最近我的Windows XP系统在运行过程中突然自动重启且报告系统从重大错误中恢复。然后一切运行正常.这种现象偶尔出现。
错误报告为“C:windowsminidumpmini010104-01.dmp
c:Docume...ownerlocals...Tempwer1.temp.diroosysdata.xml”。用KV2003杀毒和在线查毒都显示无毒。
在系统事件查看器上每次运行都有警告“来源:DHCP 描述为:计算机已自动配置网络地址为000795D3EOED的网卡的IP地址。使用的IP地址是169.254.185.9”，请问是什么原因?
答：当IP地址设置为169.254.x.x时，表示不能获取地址。
从你的情况来看，估计是系统文件有损坏，请将原来安装系统的光盘插在光驱中，运行sfc /scannow来检查修复系统文件。
登录路由界面后才能上网
问：用ADSL宽带上网，加了一个路由器，使两台电脑能同时上网。在路由器上设置了PPPoE拨号。以前一直工作正常，但是近来出了问题：电脑开机后不能上网，一定要用浏览器打开一次路由器的登录界面（不需要登录进去），这时网络就通了。IP地址设置没有什么问题，ADSL Modem是中兴ZXDSL831路由器是SMC7004ABR，两台电脑分别安装了Windows XP和Windows 2003。请问是什么原因?
另外，2003年第9期的《电脑报》曾经提到，中兴ZXDSL831如何设置路由的PPPoE上网，但打开设置界面以后发现里面的设置完全不同，设置了一下，重启后Modem能拨号上网，但不能获得网上的信息，希望能一并指教。
答：如果只是你家中两台电脑上网，当你不使用宽带时，请关闭ADSL Modem和路由器，当使用时，再打开ADSL和路由器及计算机，这样应该不会出现上述问题。
另外，从中兴的网站上可以看到，ZXDSL831是带路由功能的，所以，完全可以省下一台路由器。至于详细设置方法，可以到http://www.zte.com.cn/service/service5.asp上查看。
网络重名如何解决
问：在WinXP系统下用ADSL方式上网，原先刚接入网络的时候一切正常。最近在启动系统进入桌面后，任务栏上就出现对话框提示“Windows - 系统错误，网络上有重名”。该如何解决?另外我在WinXP系统下装了CuteFTP这个软件后，每次上网一会后上浏览器就会自动关闭并出现对话框提示“Explore.exe出现错误即将关闭”，该如何解决?
答：对于第一个问题，解决的方法是修改你的计算机的名称：用鼠标右键单击“我的电脑”，从弹出的菜单中选择“属性”，单击“计算机名”选项卡，单击“更改”按钮，在弹出的对话框中“计算机名”下面重新输入一个名称，单击“确定”按钮更改。
而第二个个问题可能是你的所用CuteFTP版本与系统存在冲突，请试着安装另外版本的CuteFTP或者其他的FTP客户端软件如FlashFXP。
连网状态下启动速度过慢
问：我原来用Windows 2000，开机进入桌面后总要停顿1分钟，其间不能运行任何程序，包括防火墙和MSN等开机自启动的程序。重装系统，或者换成Windows XP系统，能正常一段时间，但总会出现这个问题。但拔下网线就不出现这个问题。而且系统开机后好像总是要做什么网络认证，请问是什么原因?
答：Windows系统用后过段时间大多都需要重新安装，尤其是在频繁地安装软件或者使用比较长一段时间后。系统中安装的程序越来越多，启动也就越慢，这是很正常的。但如果拔掉网线后，启动变快，可能是如下的原因：
1.你的电脑在局域网中，并且加入了Windows2000的ActiveDirectory（活动目录），在登录到网络后，要进行身份验证或进行其他的网络操作，这需要时间。当拔掉网线，Windows2000检测不到网络，就不会进行相应的网络操作，速度就快些。
2.另一个原因可能是病毒造成的。许多恶意代码病毒，在系统启动时，会自动打开一些网络或登录指定的网站，这也会造成速度变慢。
网上邻居无法用机器名访问
问：网络中重装过系统的电脑用网上邻居时都是在运行框中输入/计算机名如/20，速度很快，可有一台计算机在运行中输入/20出现找不到该机器（故障机器用美萍VOD点播系统），客户机速度很慢，有时还进不去。是什么原因?
答：1.计算机的名称，最好用字母开头，因为单纯的数字经常会被当做经过解析的IP地址。
2.重装系统后出现这样的情况，应该是网卡驱动程序或网络协议没有安装。请进入安全模式，删除网卡驱动程序，并在“系统”中，删除其他的网卡（如有）驱动程序及“拨号网络适配器”，重新启动并正常进入后，重新安装网卡驱动及相关的协议。
3.在一个网络中，如果同一个网段的计算机数量比较多，用“/计算机名”访问时，也会有短暂的停顿，这是正常的。
路由器拒绝服务
问：登录路由器后，很快出现下面的提示“Denial of service attack from 61.149.185.54 is finished”，“Denial of service attack from 218.80.104.168 is underway”，并且持续显示，是怎么回事啊?
答：这应该是你的路由器的设置不允许你从广域网登录。你可以登录到路由器的局域口进行设置（192.168.x.x、10.x.x.x、172.16.x.x相关的地址）。
交换机端口闲置有无必要
问：请问一个24口的交换机能全部连接PC吗?还是要求必须要有1个或2个端口是空闲状态的?如果必须要求有空闲的，请问一般是几号端口（UPLINK口除外）?
答：普通的24口的交换机都可以全部连接PC，即可以使用24个端口。虽然有的24口交换机有25个端口，但第25个端口与其相邻的端口是同一个，只是端口的接线顺序不同。