86/100 项目管理之难题解决

又是忙碌的一天，上午解决个人化系统的棘手问题，第一次与态度一直极差的供应商进行了较为平和的沟通。我也在思考，在这种情况下，我是否还有必要对他强硬？作为客户可以被接受和惯有的强硬。我并不善于落井下石，但生意场上的事情有时候人就是很势利，你弱它就强，所以你的谦让包容也该让他知道。

他一直在强调他的逻辑，寻找支撑他的说辞的证据，我并不去否定他或戳穿他，只是再跟他复述我这边的客观情况，以及其中涉及到的两个核心问题。这两个核心问题，至少要解决其中一个，也才能给N一个说得过去的答复。不到实在要撕破脸的那一步，最好不要做撕破脸皮的事情，因为谁也不能保证一觉醒来你可能有求于你的对手或者敌人，你的不友好终会成为你前进路上的绊脚石。还是那句老话：与人方便 自己方便。

之所以心平气和跟他沟通，坦白讲也是我也实在没有办法，不知道怎么破这个局，说到底还是混江湖不够，面对这些五十多岁的老江湖，面对棘手的新问题，的确有点束手无策，所以我相信以他的职位年龄阅历和在行业的经验，一定会比我想的更周全，这一方面，我是很坦诚地向他学习，听他分析这个问题的思路和切入点、突破点的寻找。所以，最后他说的两条是有价值的，一是让N去谈，依据是D这样做对他们是不利的，持续下去市场玩家就会固化N也没有与G竞争的更多砝码。而是让我们去跟D谈，依据则是D看重我们是潜在客户，这个是关键，真正能够拿住D的命门，毕竟D也不想丢掉这样的潜在客户甚至树敌，生意场上相信谁都不会这样做。而自己为什么没有想到这一点？因为自己掌握的信息不够，并不知道我们与D之间的故事。

而T之所以无法与D直接沟通，因为他们也算是竞争对手关系。他的话说得很直白了，就是担心D会直接回绝他。这与我与D沟通收集到的信息是一致的：即D对T和V都不满意，所以如果他们谈，一定是无果而终。

最终，算是有结论了，即本周之内应该会有解决方案，这个方案也会成为我们进一步与T谈判的砝码。

反思：

1. 任何时候，要记得借力，借力于你周围所有的人，相信他们可能拥有你没有的资源、经验、方法、思路，不要闭门造车，个人英雄时代已经不复存在，这是一个靠团队作战的时代。好在，自己这一点做的比较好，在我预计无法推动的情况下，把这个问题升级，尽管在那时我也不确定老板是否有解决方案，但事不宜迟，超过自己能力范围后第一时间反馈是一个正确的决定。

2. 为什么我没有想到直接与D的老板谈？觉得自己职位不够高？信息掌握的不够多？其实是压根就没有想到去联系他！这是自己在此事上暴露出的思维局限性和胆魄不够。即便自己没有这方面的信息，但至少应该有这样的思维：即我可能可以跟他谈一谈，尽管可能我还不知道谈什么。要提醒自己，作为销售，这样的思维一定要有，你若没有，团队的思维就会更局限。