TOMS创办人布雷克‧麦考斯基 : 一次旅行 如何促成改变世界的慈善事业?

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让世界变得更美好,除了捐献,还有没有别的选择?

TOMS创办人布雷克‧麦考斯基(Blake Mycoskie)提供了另外一种方式,他比了比脚上的懒人鞋,说:你只要买一双,偏远地区的孩童就能得到全新的鞋子,生活因此获得改善。透过消费,你也能让世界变得更美好。

这就是One for One(买一捐一),全新的商业模式,让社会企业找到永续经营的解方。消费者的认同,就像病毒让TOMS的故事传遍世界。这一切都来自于阿根廷旅行的所见所闻,帮助没有鞋的学童,除了仰赖捐赠,其实有更积极的作为。回到美国从一间破公寓开始,到现在全球有超过500名员工,公益也能成为跨国企业。

来听听布雷克的的分享:

1 ·.改变一生的阿根廷之旅

2006年,我给自己放一个长假,打算前往阿根廷旅行,那年我29岁。

当时我正在经营我第四个新事业,那是结合环保课程的网络驾训班,即便事业对我很重要,但我始终认为旅行对灵魂有所帮助,再怎么忙碌也不可或缺。

那是我第二次造访阿根廷,之前是跟妹妹佩姬参加CBS的真人实境节目《惊奇大冒险》,当时完全没有办法好好的感受这个国家,这一次我决定要尽情体验,除了跳探戈玩马球,还入境随俗穿上阿根廷的国民鞋─懒人鞋(alpargata),当地几乎每个人的脚上,都有这么一双质地轻柔的轻便帆布鞋。于是我灵光一闪,这种懒人鞋,说不定能吸引外国市场。

切格瓦拉(Che Guevara)翻转世界的旅程从阿根廷开始,改变我一生的故事,也从阿根廷酝酿。


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2 ·.One for One 永续才能谈营利 

旅程结束时,我遇到一位从美国来的志工,她正在募鞋,送给有需要的儿童。一开始觉得这概念很有意思,但创业经验告诉我,这样的模式很可能会成为她们的致命伤,因为她们完全仰赖别人捐赠的鞋。

我很想为她们做点什么,何不从当地的懒人鞋开始呢?我在熟悉的商业与创业领域寻求解方。这时我脑海蹦出一个点子:何不成立一个专为贫穷儿童供应鞋子的营利事业,并设法取得稳定的鞋子来源,而无需仰赖善心人士的捐赠?换句话说,透过创业而非慈善活动,我马上帮新公司想好了名字:TOMS,代表的是Tomorrow’s shoes(明日鞋),TOMS 不是指某个人,而是代表一个承诺──创造更好的明天。接着营运模式很快的也跟着浮现,「One for One」:今天卖一双鞋,明天就捐一双。

能让世界变得更好,我想我做的不只这些!未来的几年,「One for One」的模式沿用到眼镜、咖啡、还有包包等产品。消费者每买一个产品,贫穷地区的人们就能接受视力治疗、得到干净的饮用水、甚至孕妇还能有安全的生产环境。目前全球有包括中国、柬埔寨等64 个国家,都是我们提供服务的区域。

当时别人都以为我脑筋有问题,认为我们的商业模式走不久,也禁不起考验。把「营利模式」和「社会使命」绑在一起,只会将事情复杂化,对两者都不利。但我们发现TOMS 之所以成功,正是因为我们创造了新的模式。我们制造的鞋子,不只是一项产品,也是某个故事,使命,运动(任何人都能参与)的一部分。


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3 ·.感动营销:让消费者帮我说故事

故事是最原始、最单纯的沟通方式。西方文化中最历久弥新、最振奋人心的概念和价值观,就埋藏在某些故事里。

当时会想成立TOMS纯粹只是想帮助别人,我没有制鞋背景,对时尚更是一窍不通,之所以会成功,也许是因为TOMS 的故事让许多人认同吧。TOMS既是个故事,也是个产品,消费者喜欢我们的故事,便会产生不可思议的口碑效应。

2006年11月,我在纽约肯尼迪机场发生了一段遭遇。当我在自动柜台前报到时,注意到身旁有位女士穿了一双红色TOMS 懒人鞋。于是,我压抑着兴奋之情问道:「我好喜欢你的红鞋,是什么牌子的?」她杏眼圆睁,容光焕发的说:「TOMS!」她兴奋的抓住我的肩膀,把我拉到一旁,连珠炮地告诉我TOMS 的故事。

她一开口便停不下来,「你应该不知道,我买了这双鞋以后,他们就会捐一双鞋给一个阿根廷小孩吧?这家公司的老板住在洛杉矶,他去阿根廷度假以后,就冒出这个点子...」她愈往下说我愈尴尬,于是我表明:「其实我就是布雷克啦,TOMS 是我创办的。」她看着我的眼睛,只留下这么一句话:「你为什么把头发给剪了?」

那一刻起,我充分了解到我们故事带来的影响力,我还了解到另外一件事:诉说TOMS 故事的人,除了顾客之外,还包括我们的支持者。他们支持TOMS 的方式,不是随机购买者所能做到的。支持者重要性胜于顾客。

我们同时也邀请顾客一起创造故事。2008 年,南加州佩普丁大学(Pepperdine University)的TOMS 社团学生,提出一个idea,脱掉鞋子赤脚走在校园,体验没鞋穿的感受。我们认为这点子很棒,之后如法炮制,推出正式计划:每年举办「一日无鞋」活动,目前全世界25余万人参加。


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4 ·. 不迷惘,简单即是力量   

其实我们要的并不多。

TOMS 举办送鞋活动时,我注意到一件事:最穷的人往往最快乐。我愈思考这个现象,愈是明白:复杂的生活和万贯的家产,不一定会快乐。

其实TOMS 的鞋子,早已蕴含这样的概念。其设计基础,来自存在100 多年的阿根廷懒人鞋。这种鞋子设计简单舒适,仅由一块包覆脚板,黏上鞋底的帆布做成。

于是我也将这样的想法延伸到事业上。我总是在思考,我是不是花了20% 的时间在我的事业上,但干扰我的琐事却占80%?我是否扩张太快?也许我应该将一些多余服务或商品给拔除,还给TOMS 最原本的模样。

崇尚简单也有个好处,能时时提醒自己,当时为何要创业。只要你经常回顾创业动机,就会切实执行你的创业计划,也能消除你最担心的事:成为骗子。一旦你实践自己的故事,就不必佯装别人,只要做自己就行了。

常有人问我,在TOMS 的工作目标是什么?其实这些年来,目标一直都在变,最初是想成立营利事业,帮助世界贫童解决没有鞋穿的痛苦,但近年我的态度转变了,我会说我的目标是:影响别人走向世界,发挥正面影响力,鼓励别人创业,不管是营利事业或是非营利组织都好。我深深觉得,我应该分享我们在TOMS 学到的一切,尽可能帮助许多人。

12年前,我凭着日记里第一张草图踏出了鞋子事业的第一步。有了想法,只要穿上鞋子,绑好鞋带,跨出简单的第一步,并不代表这一步无法走得长,走得远。

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