如何看刷脸支付巨头之间的“生态大战”

在移动支付时代，你是否遇到过收银员要求重新刷码的情况呢？

有时候，这并不是扫码识别不成功，而是扫码识别的时机不正确，对收银产生了干扰。而进入刷脸支付时代后，这样的问题还将会出现。这个问题将会继续考验刷脸支付巨头的“生态体系”。

在扫码时代，为了能够达到即插即用的效果，大多数的扫码盒子都采用了HID模式。这就好比是鼠标和键盘，插入电脑之后，无需安装特定驱动，既可使用。

一般情况下，这种HID设备不会有任何问题，但如果普通消费者在没有收银员指示下，就提前扫码，那就会造成收银干扰。

比如说，在收银员扫描商品的过程中，消费者提前进行扫码，那么这时收银系统就会识别付款码的18位数字。而收银系统原本正在识别商品码，这时就会将付款码数字默认为商品代码，但商品库却没有相应的商品代码。这个时候就可能需要收银员手动剔除付款码数字，这虽然不是很大的问题，但会造成一定的收银负担。

如果收银系统没有升级，那么扫码盒子就是一个单向输入设备，收银系统便无法把控何时需要输入，何时不能输入。不过随着扫码支付的普及，收银系统也会逐渐得到升级改进。

但是刷脸支付领域如今也面临着类似扫码盒子的老问题，而且从体验上来看，这个影响远比扫码方式更大。

较之扫码，刷脸设备识别时间更长，对消费者的站位、体态要求更高。所以如果能够一次性完成支付，那就尽量不要让消费者进行第二次，不然新兴支付方式的用户体验意愿会降低。

但这是一个二选一的问题，如果刷脸设备不是采用HID模式，那就需要对收银机进行一定的系统升级，这势必会影响新设备的普及，目前仍然有许多收单代理商技术实力较差，有一定技术要求的新设备铺设都较难推广。

如何将这个问题解决，也折射出刷脸支付巨头在背后的生态大战。

目前，巨头都采取了补贴策略，吸引商户支持刷脸支付设备，但在补贴期过后，除了支付功能，商户必然会寻找刷脸设备的新价值。

比如加入“会员识别功能”，刷脸能够完美达到“支付即会员”的效果，不需要再报手机号，也不用进入商户小程序。

此外，由于刷脸设备自带屏幕，所以广告也可以是店主的一个新收入来源。

所以，无论是店主主动寻找刷脸设备的新的盈利点，还是由代理商向店主推荐服务，这都需要让设备能够与店主的系统产生新的交互，而不仅仅是把刷脸设备当成的单向输出设备。那这就需要升级系统，将刷脸设备融入收银系统，提供更强大的SaaS服务。

此时就需要刷脸设备的推动方拥有强大的生态支持，而这并不是银行等金融机构所擅长的，因此这也就是刷脸支付的壁垒所在。

以微信为例，微信支付一直在发挥“券”能力，其36行“纵”“横”战略，就以“券”的能力为核心，配合流量开放及数据能力，为商家提供更多增值服务。而强大的社交属性，能够让微信支付“券”的利用率更高，从而使得交叉营销更加成功。此策略将会对刷脸支付产生极大的助推作用。

反观支付宝，它具有成熟的金融产品体系和电商优势，能够为本身就有与钱打交道的商户提供更多增值空间。

所以，刷脸支付今后还得看后续的服务大战，生态大战，而这也并非一朝一夕所能达成。