大数据和跨境电商实训方案以及速卖通考试
大数据和跨境电商实训方案
一、 实训定位
《跨境电子商务实训》是高等职业院校电子商务专业的专业实训课。本实训主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本实训的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该实训要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。
二、 实训设计思路
在工学结合实训建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发实训标准，设计项目活动载体。
三、 实训学习目标
通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力。
实训任务目标：
l 能顺利开通跨境电商店铺账号
l 能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式
l 能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告
l 能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作
l 能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布
l 能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广
l 能及时处理订单、提升客户体验感和满意度
l 能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户
四、 实训任务分解
任务一：大数据分析
1.参加实训班级进行实训分组，3-4人为宜，每组确定一个经营项目，比如，母婴，玩具，化妆品，男装等，讨论并确定小组的经营思路和经营重点。
2.学习相关大数据平台的使用方式，（由于淘宝的数据魔方和淘宝指数已于16年3月底停止运用，将服务整合进入收费的市场行情，现能免费使用的是平台是百度指数：http://index.baidu.com/）。
3.小组讨论并明确大数据分析的对象，进行小组分工，对用户的搜索习惯进行可视化分析，比如从用户特征，搜索峰值，相关关键词，相近时期等多个角度进行对比分析。
4.小组成员完成大数据分析的PPT报告。
任务二：速卖通平台任务
速卖通考试 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD）
A. 西班牙
B. 巴西
C. 美国
D. 俄罗斯
2、速卖通卖家频道网址 （正确答案：D）
A. http://daxue.aliexpress.com/
B. www.alibaba.com
C. www.aliexpress.com
D. seller.aliexpress.com
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）
A. 站内信
B. trademanager
C. 已下单买家可以通过邮箱
D. 已下单买家可以通过订单留言
2、速卖通支持其他别国货币支付吗？ （正确答案：ABCD）
A. 巴西雷亚尔（BRL）
B. 俄罗斯卢布（RUB）
C. 英镑（GBP）
D. 美金（US）
3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示 （正确答案：ABD）
A. 俄语
B. 葡萄牙语
C. 中文
D. 英语
速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款 （正确答案：C）
A. VISA
B. Master card
C. TT
D. Webmoney
2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABD）
A. 等待发货订单
B. 有纠纷的订单
C. 等待确认收货订单
D. 买家申请取消订单
速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 属性填写率大于60%
B. 至少参加一项营销活动
C. 上架120个以上的产品
D. 20%的产品支持免运费
2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD）
A. 速卖通账号
B. 注册手机
C. 速卖通用户名
D. 注册邮箱
1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD）
A. 待付款订单
B. 橱窗推荐个数
C. 正在销售的产品数
D. 到期下架的产品数
如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 错误的类目选择会影响曝光
B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
C. 类目在产品排序中很重要
D. 错误的类目选择会受到平台处罚
2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品名称
B. 服务
C. 物流优势
D. 产品材质
3、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 服务信息
B. 店铺及产品的相关推荐
C. 产品基本描述
D. 物流信息
4、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）
A. 全面准确的属性
B. 完整而又重点突出的标题
C. 与产品匹配的类目
D. 完整清晰的详细描述
5、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：BC）
A. 7天
B. 14天
C. 30天
D. 60天
6、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABD）
A. 爆款
B. 引流款
C. 长尾款
D. 利润款
7、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）
A. 完整而又重点突出的标题
B. 完整清晰的详细描述
C. 与产品匹配的类目
D. 全面准确的属性
8、产品标题如何填写？ （正确答案：ABCD）
A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
B. 符合海外买家的语法习惯
C. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
D. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC）
A. （12piece）NEW 100% cotton men's underwear
B. 2010 new party dress bridal dress evening dress
C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress
D. I68 4G
4、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD）
A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；
B. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
A. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
B. 不在代销类目开放的范围之内
C. 有知识产权风险
D. 当前剩余的可认领的产品数名额已满
2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：C）
A. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算
B. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
D. 以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费
3、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AC）
A. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度
B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
C. 通过一键导入工具导入淘宝商品
D. 淘代销产品发布无数量限制
4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ABD）
A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
B. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
C. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品
D. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
5、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：A）
A. 50个
B. 根据卖家等级的不同不一样
C. 10个
D. 100个
6、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
A. 补充详细描述内容
B. 补充必填属性
C. 修改确认产品标题
D. 填写更多关键词
7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ACD）
A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
B. 通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品
C. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
D. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
8、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AD）
A. 便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度
B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
C. 淘代销产品发布无数量限制
D. 通过一键导入工具导入淘宝商品
1、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
A. 修改确认产品标题
B. 补充必填属性
C. 填写更多关键词
D. 补充详细描述内容
2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD）
A. 价格
B. 重量
C. 体积
D. 运费
3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：D）
A. 5天
B. 10天
C. 3天
D. 7天
4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
A. 不在代销类目开放的范围之内
B. 有知识产权风险
C. 当前剩余的可认领的产品数名额已满
D. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 （正确答案：ABC）
A. 成功交易率
B. 当前未受网规处罚
C. 成功交易订单数
D. 好评率
速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；
B. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；
C. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；
D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；
2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）
A. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。
B. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
C. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
D. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。
3、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）
A. 商品信息描述准确完整
B. 商品信息描述真实
C. 重点突出的完整标题
D. 属性填写完整
4、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家服务响应能力
B. 订单执行能力
C. 好评情况
D. 纠纷、退款情况
1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 商品标题关键词乱用
B. 重复铺货骗曝光
C. 商品类目乱放
D. 商品销量炒作
2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；
B. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；
C. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；
D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；
国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 国际物流发货流程与国内物流差不多
B. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长
C. 国际物流也可以找到货代进行发货
D. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大
2、以下哪种物流方式属于国际快递 （正确答案：ABCD）
A. UPS
B. FedEx
C. DHL
D. TNT
3、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABC）
A. China Post Air Mail
B. EMS
C. ePacket
D. DHL
4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
A. 设置多套运费模板
B. 设置不发货国家
C. 选择好货代
D. 保持良好的买家沟通
5、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：ABD）
A. 瑞士邮政小包
B. 新加坡邮政小包
C. 中国邮政小包
D. 香港邮政小包
6、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. China Post Air Mail
B. EMS
C. HongKong Post Air Mail
D. ePacket
7、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
C. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
D. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
8、以下哪种物流方式的海关通关能力强 （正确答案：AB）
A. e邮宝
B. 中国邮政小包
C. DHL
D. UPS
9、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A）
A. 巴西
B. 美国
C. 西班牙
D. 俄罗斯
10、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正确答案：AC）
A. 中国邮政小包
B. 中国邮政大包
C. 香港邮政小包
D. 香港邮政大包
1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：BCD）
A. 买家提起纠纷
B. 买卖双方未达成一致
C. 货物已妥投
D. 货物超时未到达
2、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：D）
A. 香港邮政小包
B. 中国邮政小包
C. e邮宝
D. UPS
3、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
D. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 可以按照国家选择是否发货
B. 可以按照地区选择是否发货
C. 设置自定义运费可以选择按照重量设置
D. 设置自定义运费可以选择按照数量设置
5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A）
A. 27天
B. 60天
C. 14天
D. 39天
6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
A. 保持良好的买家沟通
B. 设置不发货国家
C. 设置多套运费模板
D. 选择好货代
7、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）
A. 39天
B. 14天
C. 27天
D. 60天
8、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A）
A. 巴西
B. 俄罗斯
C. 西班牙
D. 美国
9、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABD）
A. EMS
B. 香港大小包
C. 海运
D. 中邮大小包
10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：ABD）
A. EMS,E邮宝默认时间27天；
B. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
C. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
D. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；
2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：AB）
A. 60天
B. 39天
C. 27天
D. 14天
5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？ （正确答案：ABC）
A. 货运周期较长
B. 货运追踪信息不全
C. 丢包率较高
D. 价格高
6、哪里可以查询物流状态？ （正确答案：ABD）
A. 邮政官网
B. 商业快递官网
C. 速卖通卖家频道
D. 订单详情页面
7、专线物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ACD）
A. 中东专线
B. ePacket
C. Special Line-YW
D. Russian Air
8、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. Fedex IP
B. TNT
C. UPS Express Saver
D. DHL
9、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：BCD）
A. 不同国家支付的运费都是一样的
B. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折
C. 非包邮商品买家支付
D. 包邮商品卖家支付
3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
B. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
D. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
7、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 线上发货订单丢包可以索赔
B. 线上发货运费是线上支付的
C. 部分区域物流商可以免费上门揽收
D. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉
8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC）
A. 全额退款给卖家
B. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。
C. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；
D. 全额退款给买家
如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 不同的分组可以设置不同的折扣
B. 活动开始时间为美国时间
C. 一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑
D. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
2、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）
A. 巩固老买家粘度
B. 刺激买家下单，提升客单价
C. 提升店铺购买率
D. 商品详情页面标识吸引买家
3、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）
A. 买家收藏夹&购物车折扣提醒
B. 买家搜索页面sale items额外曝光
C. 快速提升店铺销量
D. 全店铺打折商品主图折扣标识
4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：AD）
A. 活动开始时间为美国时间
B. 活动在创建后48小时开始
C. 设置可以跨月
D. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 活动开始后可告知老买家
B. 活动在创建后48小时开始
C. 与店铺满立减可以叠加
D. 一旦创建无法更改
6、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）
A. 全店铺打折
B. 限时限量折扣
C. 全店铺满立减
D. 店铺优惠劵
1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）
A. 推新款
B. 清库存
C. 打造爆款
D. 打造活动款
2、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）
A. 提升店铺购买率
B. 刺激买家下单，提升客单价
C. 巩固老买家粘度
D. 商品详情页面标识吸引买家
3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABD）
A. 与店铺满立减可以叠加
B. 活动在创建后48小时开始
C. 一旦创建无法更改
D. 活动开始后可告知老买家
4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BC）
A. 设置可以跨月
B. 活动开始时间为美国时间
C. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
D. 活动在创建后48小时开始
5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AC）
A. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
B. 不用管客单价，按照折扣计算就行
C. 通过数据纵横查询
D. 随便定义
6、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
B. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存
C. 活动开始时间为美国时间
D. 活动在创建后48小时开始
2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：AB）
A. 每个月有3个活动
B. 总时长720个小时
C. 可以跨月设置
D. 没有时间限制
5、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：ABD）
A. 提升店铺客单价
B. 商品详情页面标识吸引买家
C. 搜索页面满立减标志额外曝光
D. 店铺首页明显标识吸引买家
如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）
A. 报名时间不对
B. 报名产品和招商类目不符
C. 价格优势不明显
D. 产品信息不完整
2、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）
A. super deals
B. 平台大促
C. 行业主题活动
D. Hot&New各行业活动
1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）
A. 产品信息不完整
B. 报名产品和招商类目不符
C. 价格优势不明显
D. 报名时间不对
2、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD）
A. 平台大促
B. 俄罗斯团购
C. super deals
D. 巴西团购
数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）
A. 访客数占比
B. 在售商品数
C. 供需指数
D. 成交额占比
2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）
A. 访客行为分析
B. 转化分析
C. 流量来源
D. 成交分析
3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ACD）
A. 30天
B. 14天
C. 7天
D. 1天
4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 添加购物车次数
B. 访问时长
C. 添加收藏次数
D. 询盘次数
5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD）
A. 零少词
B. 蓝海词
C. 飙升词
D. 热搜词
6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 曝光卖家数增幅
B. 曝光商品数增长幅度
C. 搜索指数
D. 搜索指数飙升幅度
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ACD）
A. 国家
B. 关键词
C. 时间
D. 行业
1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）
A. 蓝海词
B. 零少词
C. 飙升词
D. 热搜词
2、经营看板中可以看到哪些数据 （正确答案：ABCD）
A. 好评率
B. 成交不卖率
C. 卖家责任裁决率
D. 裁决提起率
3、数据纵横中哪些内容属于商机发现 （正确答案：ABD）
A. 搜索词分析
B. 选品专家
C. 实时风暴
D. 行业情报
4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 时间
B. 国家
C. 行业
D. 商品结果数范围
5、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）
A. 在售商品数
B. 访客数占比
C. 供需指数
D. 成交额占比
6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 询盘次数
B. 添加购物车次数
C. 访问时长
D. 添加收藏次数
7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 国家
B. 搜索关键词
C. 时间
D. 行业
3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：A）
A. 商铺概况
B. 商品分析
C. 实时风暴
D. 搜索词分析
4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：D）
A. 商铺概况
B. 行业情报
C. 商品分析
D. 实时风暴
6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析 （正确答案：ABC）
A. 商铺概况
B. 商品分析
C. 实时风暴
D. 搜索词分析
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）
A. 搜索指数
B. 成交转化率
C. 点击率
D. 搜索人气
搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 类目错放
B. 重复铺货
C. 标题滥用
D. 属性错选
2、如何避免SKU作弊 （正确答案：ABCD）
A. 配件套餐等单独发布
B. 不同款式单独发布
C. 保证填写的运费正确
D. 保证填写的计量单位正确
3、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABD）
A. 搜索屏蔽
B. 关闭店铺
C. 限制发布
D. 屏蔽店铺
1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 重复铺货
B. 属性错选
C. 标题滥用
D. 类目错放
2、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD）
A. 赠品
B. 预售
C. 大促专用
D. 补邮费
3、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）
A. 标题中带有其他链接
B. 特定产品类目不可乱用产品属性
C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词
D. 标题中涉嫌广告
2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）
A. 删除违规信用积分
B. 搜索排序靠后
C. 冻结及关闭账号
D. 删除违规产品的销量
3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）
A. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；
B. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；
C. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台
D. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。
纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
B. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
C. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）
A. 裁决提起率
B. 纠纷率
C. 卖家责任裁决率
D. 好评率
2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
B. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
C. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）
A. 搜索诊断
B. 商铺经营看板
C. 个人中心
D. 数据纵横
2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（正确答案：ABCD）
A. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。
B. 私自更改物流方式属于卖家责任
C. 如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
D. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）
A. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
C. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
D. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。
平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）
A. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂
B. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
C. 露点图片
D. 烟草
2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）
A. 商品屏蔽
B. 商品搜索排序靠后
C. 店铺屏蔽
D. 店铺搜索排序靠后
3、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
A. 卖家频道公告
B. 卖家论坛平台规则板块
C. 卖家后台首页公告
D. 速卖通规则频道
4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）
A. 欺诈
B. 发布侵权违规产品
C. 虚假发货
D. 知识产权侵权被投诉
1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）
A. 裁决提起率
B. 纠纷率
C. 卖家责任裁决率
D. 好评率
2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
B. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
C. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ACD）
A. 冻结账号30天
B. 屏蔽店铺产品
C. 关闭账号
D. 冻结账号7天
再本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）
走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD）
A. 西班牙
B. 巴西
C. 美国
D. 俄罗斯
2、速卖通卖家频道网址 （正确答案：D）
A. http://daxue.aliexpress.com/
B. www.alibaba.com
C. www.aliexpress.com
D. seller.aliexpress.com
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）
A. 站内信
B. trademanager
C. 已下单买家可以通过邮箱
D. 已下单买家可以通过订单留言
2、速卖通支持其他别国货币支付吗？ （正确答案：ABCD）
A. 巴西雷亚尔（BRL）
B. 俄罗斯卢布（RUB）
C. 英镑（GBP）
D. 美金（US）
3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示 （正确答案：ABD）
A. 俄语
B. 葡萄牙语
C. 中文
D. 英语
速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款 （正确答案：C）
A. VISA
B. Master card
C. TT
D. Webmoney
2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABD）
A. 等待发货订单
B. 有纠纷的订单
C. 等待确认收货订单
D. 买家申请取消订单
速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 属性填写率大于60%
B. 至少参加一项营销活动
C. 上架120个以上的产品
D. 20%的产品支持免运费
2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD）
A. 速卖通账号
B. 注册手机
C. 速卖通用户名
D. 注册邮箱
1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD）
A. 待付款订单
B. 橱窗推荐个数
C. 正在销售的产品数
D. 到期下架的产品数
如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 错误的类目选择会影响曝光
B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
C. 类目在产品排序中很重要
D. 错误的类目选择会受到平台处罚
2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品名 称
B. 服 务
C. 物流优势
D. 产品材质
3、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 服 务信息
B. 店铺及产品的相关推荐
C. 产品基本描述
D. 物流信息
4、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）
A. 全面准确的属性
B. 完整而 又重点突出的标 题
C. 与产品匹配的类目
D. 完整清晰的详细描述
5、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：BC）
A. 7天
B. 14天
C. 30天
D. 60天
6、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABD）
A. 爆款
B. 引流款
C. 长尾款
D. 利润款
7、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）
A. 完整而 又重点突出的标 题
B. 完整清晰的详细描述
C. 与产品匹配的类目
D. 全面准确的属性
8、产品标题如何填写？ （正确答案：ABCD）
A. 清楚的描述清楚商品的名 称、型号以及关键的一些特征和特性
B. 符合海外买家的语法习惯
C. 切 记避免虚假描述， 以免影响您商品的转化情况
D. 切 记避免关键词堆砌， 以免引起搜索降权处罚。
1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC）
A. （12piece）NEW 100% cotton men's underwear
B. 2010 new party dress bridal dress evening dress
C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress
D. I68 4G
4、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD）
A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；
B. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
A. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
B. 不 在代销类目开放的范围之内
C. 有知识产权风险
D. 当前剩余的可认领的产品数名 额已满
2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：C）
A. 以淘宝原始价格为基准， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算
B. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格）， 根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费
C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格）， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费
D. 以淘宝原始价格为基准， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费
3、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AC）
A. 便捷地引入淘宝商品信息， 扩充自身商品丰富度
B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
C. 通过一键导入工具导入淘宝商品
D. 淘代销产品发布无数量限制
4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ABD）
A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
B. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
C. 通过淘宝店铺名 称搜索淘宝店铺所有产品
D. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
5、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：A）
A. 50个
B. 根据卖家等级的不同 不 一样
C. 10个
D. 100个
6、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
A. 补充详细描述内容
B. 补充必填属性
C. 修改确认产品标 题
D. 填写更多关键词
7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ACD）
A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
B. 通过淘宝店铺名 称搜索淘宝店铺所有产品
C. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
D. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
8、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AD）
A. 便捷地引入淘宝商品信息， 扩充自身商品丰富度
B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
C. 淘代销产品发布无数量限制
D. 通过一键导入工具导入淘宝商品
1、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
A. 修改确认产品标 题
B. 补充必填属性
C. 填写更多关键词
D. 补充详细描述内容
2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD）
A. 价格
B. 重量
C. 体积
D. 运费
3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：D）
A. 5天
B. 10天
C. 3天
D. 7天
4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
A. 不 在代销类目开放的范围之内
B. 有知识产权风险
C. 当前剩余的可认领的产品数名 额已满
D. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 （正确答案：ABC）
A. 成功交易率
B. 当前未受网规处罚
C. 成功交易订单数
D. 好评率
速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家的服 务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不 卖等情况排序， 如好评率越高， 排序会优先；
B. 信息标 题中增加突出商品的优势关键词， 属性填写完整， 并正确选择产品的类目；
C. 商品的信息要尽量准确完整， 配以高质量的图片；
D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货， 避免成交不 卖；
2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）
A. 标 题中切 忌避免关键词堆砌， 比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标 题关键词堆砌 不 能帮您提升排名， 反而 会被搜索降权处罚。
B. 商品属性填写完整、准确， 详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
C. 商品发布类目的选择一定要准确， 正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品， 错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
D. 标 题的描写是重中之重， 真实准确的概括描述您的商品， 符合海外买家的语法习惯， 没有错别字及语法错误， 不 要千篇一律， 买家也有审美疲劳。
3、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）
A. 商品信息描述准确完整
B. 商品信息描述真实
C. 重点突出的完整标 题
D. 属性填写完整
4、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家服 务响应能力
B. 订单执行能力
C. 好评情况
D. 纠纷、退款情况
1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 商品标 题关键词乱用
B. 重复 铺货骗曝光
C. 商品类目乱放
D. 商品销量炒作
2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家的服 务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不 卖等情况排序， 如好评率越高， 排序会优先；
B. 商品的信息要尽量准确完整， 配以高质量的图片；
C. 信息标 题中增加突出商品的优势关键词， 属性填写完整， 并正确选择产品的类目；
D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货， 避免成交不 卖；
国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 国际物流发货流程与国内物流差不 多
B. 国内物流运送时间短， 国际物流运送时间长
C. 国际物流也可以找到货代进行发货
D. 国内物流运费差异小， 国际物流运费差异大
2、以下哪种物流方式属于国际快递 （正确答案：ABCD）
A. UPS
B. FedEx
C. DHL
D. TNT
3、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABC）
A. China Post Air Mail
B. EMS
C. ePacket
D. DHL
4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
A. 设置多套运费模板
B. 设置不 发货国家
C. 选择好货代
D. 保持良好的买家沟通
5、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：ABD）
A. 瑞士邮政小包
B. 新加坡邮政小包
C. 中国邮政小包
D. 香港邮政小包
6、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. China Post Air Mail
B. EMS
C. HongKong Post Air Mail
D. ePacket
7、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫， 防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名 址。因开头或包装原因无法在封面上书写的， 可另制作一个收寄件人名 址签牌， 牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名 址无法辩认， 最好将收寄件人名 址抄一副份附在包裹内。
C. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不 能超过寄达国的规定。
D. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区， 不 通达的不 能收寄。
8、以下哪种物流方式的海关通关能力强 （正确答案：AB）
A. e邮宝
B. 中国邮政小包
C. DHL
D. UPS
9、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A）
A. 巴西
B. 美国
C. 西班牙
D. 俄罗斯
10、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正确答案：AC）
A. 中国邮政小包
B. 中国邮政大包
C. 香港邮政小包
D. 香港邮政大包
1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：BCD）
A. 买家提起纠纷
B. 买卖双方未达成一致
C. 货物已妥投
D. 货物超时未到达
2、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：D）
A. 香港邮政小包
B. 中国邮政小包
C. e邮宝
D. UPS
3、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫， 防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名 址。因开头或包装原因无法在封面上书写的， 可另制作一个收寄件人名 址签牌， 牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名 址无法辩认， 最好将收寄件人名 址抄一副份附在包裹内。
C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区， 不 通达的不 能收寄。
D. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不 能超过寄达国的规定。
4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 可以按照国家选择是否发货
B. 可以按照地区选择是否发货
C. 设置自定义运费可以选择按照重量设置
D. 设置自定义运费可以选择按照数量设置
5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A）
A. 27天
B. 60天
C. 14天
D. 39天
6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
A. 保持良好的买家沟通
B. 设置不 发货国家
C. 设置多套运费模板
D. 选择好货代
7、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）
A. 39天
B. 14天
C. 27天
D. 60天
8、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A）
A. 巴西
B. 俄罗斯
C. 西班牙
D. 美国
9、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABD）
A. EMS
B. 香港大小包
C. 海运
D. 中邮大小包
10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：ABD）
A. EMS,E邮宝默认时间27天；
B. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
C. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
D. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；
2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：AB）
A. 60天
B. 39天
C. 27天
D. 14天
5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？ （正确答案：ABC）
A. 货运周期较长
B. 货运追踪信息不全
C. 丢包率较高
D. 价格高
6、哪里可以查询物流状态？ （正确答案：ABD）
A. 邮政官网
B. 商业快递官网
C. 速卖通卖家频道
D. 订单详情页面
7、专线物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ACD）
A. 中东专线
B. ePacket
C. Special Line-YW
D. Russian Air
8、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. Fedex IP
B. TNT
C. UPS Express Saver
D. DHL
9、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：BCD）
A. 不同 国家支付的运费都是一样的
B. 平台活动中产品运费会一同 参与折扣打折
C. 非包邮商品买家支付
D. 包邮商品卖家支付
3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
B. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
D. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
7、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 线上发货订单丢包可以索赔
B. 线上发货运费是线上支付的
C. 部分区域物流商可以免费上门揽收
D. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉
8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC）
A. 全额退款给卖家
B. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。
C. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；
D. 全额退款给买家
如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 不同 的分组可以设置不同 的折扣
B. 活动开始时间为美国时间
C. 一旦活动进入“等待展示”， 活动则不 可编辑
D. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
2、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）
A. 巩固老买家粘度
B. 刺激买家下单， 提升客单价
C. 提升店铺购买率
D. 商品详情页面标 识吸引买家
3、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）
A. 买家收藏夹&购物车折扣提醒
B. 买家搜索页面sale items额外曝光
C. 快速提升店铺销量
D. 全店铺打折商品主图折扣标 识
4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：AD）
A. 活动开始时间为美国时间
B. 活动在创建后48小时开始
C. 设置可以跨月
D. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 活动开始后可告知老买家
B. 活动在创建后48小时开始
C. 与店铺满立减可以叠加
D. 一旦创建无法更改
6、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）
A. 全店铺打折
B. 限时限量折扣
C. 全店铺满立减
D. 店铺优惠劵
1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）
A. 推新款
B. 清库存
C. 打造爆款
D. 打造活动款
2、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）
A. 提升店铺购买率
B. 刺激买家下单， 提升客单价
C. 巩固老买家粘度
D. 商品详情页面标 识吸引买家
3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABD）
A. 与店铺满立减可以叠加
B. 活动在创建后48小时开始
C. 一旦创建无法更改
D. 活动开始后可告知老买家
4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BC）
A. 设置可以跨月
B. 活动开始时间为美国时间
C. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
D. 活动在创建后48小时开始
5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AC）
A. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
B. 不 用管客单价， 按照折扣计算就行
C. 通过数据纵横查询
D. 随便定义
6、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 结合满立减和优惠券等其他活动， 效果更好
B. 结合买家需求， 巧妙设置折扣及库存
C. 活动开始时间为美国时间
D. 活动在创建后48小时开始
2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：AB）
A. 每个月有3个活动
B. 总时长720个小时
C. 可以跨月设置
D. 没有时间限制
5、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：ABD）
A. 提升店铺客单价
B. 商品详情页面标识吸引买家
C. 搜索页面满立减标志额外曝光
D. 店铺首页明显标识吸引买家
如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）
A. 报名 时间不 对
B. 报名 产品和招商类目不 符
C. 价格优势不 明显
D. 产品信息不 完整
2、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）
A. super deals
B. 平台大促
C. 行业主题活动
D. Hot&New各行业活动
1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）
A. 产品信息不 完整
B. 报名 产品和招商类目不 符
C. 价格优势不 明显
D. 报名 时间不 对
2、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD）
A. 平台大促
B. 俄罗斯团购
C. super deals
D. 巴西团购
数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）
A. 访客数占比
B. 在售商品数
C. 供需指 数
D. 成交额占比
2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）
A. 访客行为分析
B. 转化分析
C. 流量来源
D. 成交分析
3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ACD）
A. 30天
B. 14天
C. 7天
D. 1天
4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 添加购物车次数
B. 访问时长
C. 添加收藏次数
D. 询盘次数
5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD）
A. 零少词
B. 蓝海词
C. 飙升词
D. 热搜词
6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 曝光卖家数增幅
B. 曝光商品数增长幅度
C. 搜索指 数
D. 搜索指 数飙升幅度
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ACD）
A. 国家
B. 关键词
C. 时间
D. 行业
1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）
A. 蓝海词
B. 零少词
C. 飙升词
D. 热搜词
2、经营看板中可以看到哪些数据 （正确答案：ABCD）
A. 好评率
B. 成交不 卖率
C. 卖家责任裁决率
D. 裁决提起率
3、数据纵横中哪些内容属于商机发现 （正确答案：ABD）
A. 搜索词分析
B. 选品专家
C. 实时风暴
D. 行业情报
4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 时间
B. 国家
C. 行业
D. 商品结果数范围
5、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）
A. 在售商品数
B. 访客数占比
C. 供需指 数
D. 成交额占比
6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 询盘次数
B. 添加购物车次数
C. 访问时长
D. 添加收藏次数
7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 国家
B. 搜索关键词
C. 时间
D. 行业
3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：A）
A. 商铺概况
B. 商品分析
C. 实时风暴
D. 搜索词分析
4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：D）
A. 商铺概况
B. 行业情报
C. 商品分析
D. 实时风暴
6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析 （正确答案：ABC）
A. 商铺概况
B. 商品分析
C. 实时风暴
D. 搜索词分析
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）
A. 搜索指数
B. 成交转化率
C. 点击率
D. 搜索人气
搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 类目错放
B. 重复 铺货
C. 标 题滥用
D. 属性错选
2、如何避免SKU作弊 （正确答案：ABCD）
A. 配件套餐等单独发布
B. 不同 款式单独发布
C. 保证填写的运费正确
D. 保证填写的计量单位正确
3、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABD）
A. 搜索屏蔽
B. 关闭店铺
C. 限制发布
D. 屏蔽店铺
1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 重复 铺货
B. 属性错选
C. 标 题滥用
D. 类目错放
2、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD）
A. 赠品
B. 预售
C. 大促专用
D. 补邮费
3、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）
A. 标 题中带有其他链接
B. 特定产品类目不 可乱用产品属性
C. 标 题中含有与实际销售产品不 相符的关键词
D. 标 题中涉嫌广告
2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）
A. 删除违规信用积分
B. 搜索排序靠后
C. 冻结及关闭账号
D. 删除违规产品的销量
3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）
A. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性， 并马上予以回填；
B. 要对自己的商品充分的了解， 熟知哪些属性是重要的属性；
C. 若没有对应的类目属性， 请反馈至平台
D. 如果产品不 具备 该属性， 请检查类目是否准确。
纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。
D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。
2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 在出现包裹退回问题时， 积极与买家沟通查看具体退回原因， 若因买家原因导致包裹退回， 需要在响应期限提供相关信息。
B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C. 在小包无运费订单下发生包裹退回， 运费将不 做补偿
D. 在有运费包裹退回情况下， 需要提供响应运费发票。
3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。
B. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决
C. 退款申请原因为“货物在途”， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决
1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）
A. 裁决提起率
B. 纠纷率
C. 卖家责任裁决率
D. 好评率
2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。
B. 退款申请原因为“货物在途”， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
C. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决
3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。
1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）
A. 搜索诊断
B. 商铺经营看板
C. 个人中心
D. 数据纵横
2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（正确答案：ABCD）
A. 发货时如需更改物流方式， 需提前与买家沟通协商， 并征得买家同 意。
B. 私自更改物流方式属于卖家责任
C. 如遇到此类纠纷， 提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
D. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）
A. 如果是因为缺少发票， 报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
C. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
D. 如果是买家不 清关则是买家责任， 但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。
平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）
A. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂
B. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
C. 露点图片
D. 烟草
2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）
A. 商品屏蔽
B. 商品搜索排序靠后
C. 店铺屏蔽
D. 店铺搜索排序靠后
3、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
A. 卖家频道公告
B. 卖家论坛平台规则板块
C. 卖家后台首页公告
D. 速卖通规则频道
4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）
A. 欺诈
B. 发布侵权违规产品
C. 虚假发货
D. 知识产权侵权被投诉
1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）
A. 裁决提起率
B. 纠纷率
C. 卖家责任裁决率
D. 好评率
2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。
B. 退款申请原因为“货物在途”， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
C. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决
3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。巴西买家的支付方式有哪些
D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。
4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ACD）
A. 冻结账号30天
B. 屏蔽店铺产品
C. 关闭账号
D. 冻结账号7天
再本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）
走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD）
A. 西班牙
B. 巴西
C. 美国
D. 俄罗斯
2、速卖通卖家频道网址 （正确答案：D）
A. http://daxue.aliexpress.com/
B. www.alibaba.com
C. www.aliexpress.com
D. seller.aliexpress.com
速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）
A. 站内信
B. trademanager
C. 已下单买家可以通过邮箱
D. 已下单买家可以通过订单留言
2、速卖通支持其他别国货币支付吗？ （正确答案：ABCD）
A. 巴西雷亚尔（BRL）
B. 俄罗斯卢布（RUB）
C. 英镑（GBP）
D. 美金（US）
3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示 （正确答案：ABD）
A. 俄语
B. 葡萄牙语
C. 中文
D. 英语
速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款 （正确答案：C）
A. VISA
B. Master card
C. TT
D. Webmoney
2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABD）
A. 等待发货订单
B. 有纠纷的订单
C. 等待确认收货订单
D. 买家申请取消订单
速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 属性填写率大于60%
B. 至少参加一项营销活动
C. 上架120个以上的产品
D. 20%的产品支持免运费
2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：AD）
A. 速卖通账号
B. 注册手机
C. 速卖通用户名
D. 注册邮箱
1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD）
A. 待付款订单
B. 橱窗推荐个数
C. 正在销售的产品数
D. 到期下架的产品数
如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 错误的类目选择会影响曝光
B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
C. 类目在产品排序中很重要
D. 错误的类目选择会受到平台处罚
2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品名 称
B. 服 务
C. 物流优势
D. 产品材质
3、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 服 务信息
B. 店铺及产品的相关推荐
C. 产品基本描述
D. 物流信息
4、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）
A. 全面准确的属性
B. 完整而 又重点突出的标 题
C. 与产品匹配的类目
D. 完整清晰的详细描述
5、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：BC）
A. 7天
B. 14天
C. 30天
D. 60天
6、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABD）
A. 爆款
B. 引流款
C. 长尾款
D. 利润款
7、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）
A. 完整而 又重点突出的标 题
B. 完整清晰的详细描述
C. 与产品匹配的类目
D. 全面准确的属性
8、产品标题如何填写？ （正确答案：ABCD）
A. 清楚的描述清楚商品的名 称、型号以及关键的一些特征和特性
B. 符合海外买家的语法习惯
C. 切 记避免虚假描述， 以免影响您商品的转化情况
D. 切 记避免关键词堆砌， 以免引起搜索降权处罚。
1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC）
A. （12piece）NEW 100% cotton men's underwear
B. 2010 new party dress bridal dress evening dress
C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress
D. I68 4G
4、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD）
A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；
B. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
C. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
A. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
B. 不 在代销类目开放的范围之内
C. 有知识产权风险
D. 当前剩余的可认领的产品数名 额已满
2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的 （正确答案：C）
A. 以淘宝原始价格为基准， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算
B. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格）， 根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费
C. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格）， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费
D. 以淘宝原始价格为基准， 加上10元作为国内运费， 根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费
3、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AC）
A. 便捷地引入淘宝商品信息， 扩充自身商品丰富度
B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
C. 通过一键导入工具导入淘宝商品
D. 淘代销产品发布无数量限制
4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ABD）
A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
B. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
C. 通过淘宝店铺名 称搜索淘宝店铺所有产品
D. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
5、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：A）
A. 50个
B. 根据卖家等级的不同 不 一样
C. 10个
D. 100个
6、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
A. 补充详细描述内容
B. 补充必填属性
C. 修改确认产品标 题
D. 填写更多关键词
7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：ACD）
A. 淘宝单品链接搜索淘宝单个产品
B. 通过淘宝店铺名 称搜索淘宝店铺所有产品
C. 通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品
D. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品
8、以下对淘代销说法正确的是 （正确答案：AD）
A. 便捷地引入淘宝商品信息， 扩充自身商品丰富度
B. 产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
C. 淘代销产品发布无数量限制
D. 通过一键导入工具导入淘宝商品
1、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
A. 修改确认产品标 题
B. 补充必填属性
C. 填写更多关键词
D. 补充详细描述内容
2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD）
A. 价格
B. 重量
C. 体积
D. 运费
3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：D）
A. 5天
B. 10天
C. 3天
D. 7天
4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
A. 不 在代销类目开放的范围之内
B. 有知识产权风险
C. 当前剩余的可认领的产品数名 额已满
D. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 （正确答案：ABC）
A. 成功交易率
B. 当前未受网规处罚
C. 成功交易订单数
D. 好评率
速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家的服 务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不 卖等情况排序， 如好评率越高， 排序会优先；
B. 信息标 题中增加突出商品的优势关键词， 属性填写完整， 并正确选择产品的类目；
C. 商品的信息要尽量准确完整， 配以高质量的图片；
D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货， 避免成交不 卖；
2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）
A. 标 题中切 忌避免关键词堆砌， 比如：“mp3, mp3 player, music mp3 player”这样的标 题关键词堆砌 不 能帮您提升排名， 反而 会被搜索降权处罚。
B. 商品属性填写完整、准确， 详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。
C. 商品发布类目的选择一定要准确， 正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品， 错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。
D. 标 题的描写是重中之重， 真实准确的概括描述您的商品， 符合海外买家的语法习惯， 没有错别字及语法错误， 不 要千篇一律， 买家也有审美疲劳。
3、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）
A. 商品信息描述准确完整
B. 商品信息描述真实
C. 重点突出的完整标 题
D. 属性填写完整
4、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家服 务响应能力
B. 订单执行能力
C. 好评情况
D. 纠纷、退款情况
1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 商品标 题关键词乱用
B. 重复 铺货骗曝光
C. 商品类目乱放
D. 商品销量炒作
2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 卖家的服 务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不 卖等情况排序， 如好评率越高， 排序会优先；
B. 商品的信息要尽量准确完整， 配以高质量的图片；
C. 信息标 题中增加突出商品的优势关键词， 属性填写完整， 并正确选择产品的类目；
D. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货， 避免成交不 卖；
国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 国际物流发货流程与国内物流差不 多
B. 国内物流运送时间短， 国际物流运送时间长
C. 国际物流也可以找到货代进行发货
D. 国内物流运费差异小， 国际物流运费差异大
2、以下哪种物流方式属于国际快递 （正确答案：ABCD）
A. UPS
B. FedEx
C. DHL
D. TNT
3、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ABC）
A. China Post Air Mail
B. EMS
C. ePacket
D. DHL
4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
A. 设置多套运费模板
B. 设置不 发货国家
C. 选择好货代
D. 保持良好的买家沟通
5、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：ABD）
A. 瑞士邮政小包
B. 新加坡邮政小包
C. 中国邮政小包
D. 香港邮政小包
6、邮政物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. China Post Air Mail
B. EMS
C. HongKong Post Air Mail
D. ePacket
7、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫， 防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名 址。因开头或包装原因无法在封面上书写的， 可另制作一个收寄件人名 址签牌， 牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名 址无法辩认， 最好将收寄件人名 址抄一副份附在包裹内。
C. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不 能超过寄达国的规定。
D. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区， 不 通达的不 能收寄。
8、以下哪种物流方式的海关通关能力强 （正确答案：AB）
A. e邮宝
B. 中国邮政小包
C. DHL
D. UPS
9、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A）
A. 巴西
B. 美国
C. 西班牙
D. 俄罗斯
10、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正确答案：AC）
A. 中国邮政小包
B. 中国邮政大包
C. 香港邮政小包
D. 香港邮政大包
1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：BCD）
A. 买家提起纠纷
B. 买卖双方未达成一致
C. 货物已妥投
D. 货物超时未到达
2、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：D）
A. 香港邮政小包
B. 中国邮政小包
C. e邮宝
D. UPS
3、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫， 防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
B. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名 址。因开头或包装原因无法在封面上书写的， 可另制作一个收寄件人名 址签牌， 牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名 址无法辩认， 最好将收寄件人名 址抄一副份附在包裹内。
C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区， 不 通达的不 能收寄。
D. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不 能超过寄达国的规定。
4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 可以按照国家选择是否发货
B. 可以按照地区选择是否发货
C. 设置自定义运费可以选择按照重量设置
D. 设置自定义运费可以选择按照数量设置
5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A）
A. 27天
B. 60天
C. 14天
D. 39天
6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
A. 保持良好的买家沟通
B. 设置不 发货国家
C. 设置多套运费模板
D. 选择好货代
7、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C）
A. 39天
B. 14天
C. 27天
D. 60天
8、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A）
A. 巴西
B. 俄罗斯
C. 西班牙
D. 美国
9、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：ABD）
A. EMS
B. 香港大小包
C. 海运
D. 中邮大小包
10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：ABD）
A. EMS,E邮宝默认时间27天；
B. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天
C. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天
D. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；
2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：AB）
A. 60天
B. 39天
C. 27天
D. 14天
5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？ （正确答案：ABC）
A. 货运周期较长
B. 货运追踪信息不全
C. 丢包率较高
D. 价格高
6、哪里可以查询物流状态？ （正确答案：ABD）
A. 邮政官网
B. 商业快递官网
C. 速卖通卖家频道
D. 订单详情页面
7、专线物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：ACD）
A. 中东专线
B. ePacket
C. Special Line-YW
D. Russian Air
8、商业快递中包含哪几种物流方式 （正确答案：ABCD）
A. Fedex IP
B. TNT
C. UPS Express Saver
D. DHL
9、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：BCD）
A. 不同 国家支付的运费都是一样的
B. 平台活动中产品运费会一同 参与折扣打折
C. 非包邮商品买家支付
D. 包邮商品卖家支付
3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
B. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
D. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
7、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 线上发货订单丢包可以索赔
B. 线上发货运费是线上支付的
C. 部分区域物流商可以免费上门揽收
D. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉
8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC）
A. 全额退款给卖家
B. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。
C. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；
D. 全额退款给买家
如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 不同 的分组可以设置不同 的折扣
B. 活动开始时间为美国时间
C. 一旦活动进入“等待展示”， 活动则不 可编辑
D. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
2、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）
A. 巩固老买家粘度
B. 刺激买家下单， 提升客单价
C. 提升店铺购买率
D. 商品详情页面标 识吸引买家
3、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）
A. 买家收藏夹&购物车折扣提醒
B. 买家搜索页面sale items额外曝光
C. 快速提升店铺销量
D. 全店铺打折商品主图折扣标 识
4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：AD）
A. 活动开始时间为美国时间
B. 活动在创建后48小时开始
C. 设置可以跨月
D. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 活动开始后可告知老买家
B. 活动在创建后48小时开始
C. 与店铺满立减可以叠加
D. 一旦创建无法更改
6、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）
A. 全店铺打折
B. 限时限量折扣
C. 全店铺满立减
D. 店铺优惠劵
1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）
A. 推新款
B. 清库存
C. 打造爆款
D. 打造活动款
2、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）
A. 提升店铺购买率
B. 刺激买家下单， 提升客单价
C. 巩固老买家粘度
D. 商品详情页面标 识吸引买家
3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABD）
A. 与店铺满立减可以叠加
B. 活动在创建后48小时开始
C. 一旦创建无法更改
D. 活动开始后可告知老买家
4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BC）
A. 设置可以跨月
B. 活动开始时间为美国时间
C. 满立减和店铺优惠劵可以叠加使用
D. 活动在创建后48小时开始
5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：AC）
A. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
B. 不 用管客单价， 按照折扣计算就行
C. 通过数据纵横查询
D. 随便定义
6、关于限时限量活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 结合满立减和优惠券等其他活动， 效果更好
B. 结合买家需求， 巧妙设置折扣及库存
C. 活动开始时间为美国时间
D. 活动在创建后48小时开始
2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：AB）
A. 每个月有3个活动
B. 总时长720个小时
C. 可以跨月设置
D. 没有时间限制
5、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：ABD）
A. 提升店铺客单价
B. 商品详情页面标识吸引买家
C. 搜索页面满立减标志额外曝光
D. 店铺首页明显标识吸引买家
如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）
A. 报名 时间不 对
B. 报名 产品和招商类目不 符
C. 价格优势不 明显
D. 产品信息不 完整
2、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）
A. super deals
B. 平台大促
C. 行业主题活动
D. Hot&New各行业活动
1、哪些原因会影响平台活动的录取 （正确答案：ABCD）
A. 产品信息不 完整
B. 报名 产品和招商类目不 符
C. 价格优势不 明显
D. 报名 时间不 对
2、平台活动有哪些 （正确答案：ABCD）
A. 平台大促
B. 俄罗斯团购
C. super deals
D. 巴西团购
数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）
A. 访客数占比
B. 在售商品数
C. 供需指 数
D. 成交额占比
2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析 （正确答案：ABCD）
A. 访客行为分析
B. 转化分析
C. 流量来源
D. 成交分析
3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ACD）
A. 30天
B. 14天
C. 7天
D. 1天
4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 添加购物车次数
B. 访问时长
C. 添加收藏次数
D. 询盘次数
5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD）
A. 零少词
B. 蓝海词
C. 飙升词
D. 热搜词
6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 曝光卖家数增幅
B. 曝光商品数增长幅度
C. 搜索指 数
D. 搜索指 数飙升幅度
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ACD）
A. 国家
B. 关键词
C. 时间
D. 行业
1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）
A. 蓝海词
B. 零少词
C. 飙升词
D. 热搜词
2、经营看板中可以看到哪些数据 （正确答案：ABCD）
A. 好评率
B. 成交不 卖率
C. 卖家责任裁决率
D. 裁决提起率
3、数据纵横中哪些内容属于商机发现 （正确答案：ABD）
A. 搜索词分析
B. 选品专家
C. 实时风暴
D. 行业情报
4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 时间
B. 国家
C. 行业
D. 商品结果数范围
5、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD）
A. 在售商品数
B. 访客数占比
C. 供需指 数
D. 成交额占比
6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况 （正确答案：ABCD）
A. 询盘次数
B. 添加购物车次数
C. 访问时长
D. 添加收藏次数
7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 国家
B. 搜索关键词
C. 时间
D. 行业
3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：A）
A. 商铺概况
B. 商品分析
C. 实时风暴
D. 搜索词分析
4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么 （正确答案：D）
A. 商铺概况
B. 行业情报
C. 商品分析
D. 实时风暴
6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析 （正确答案：ABC）
A. 商铺概况
B. 商品分析
C. 实时风暴
D. 搜索词分析
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）
A. 搜索指数
B. 成交转化率
C. 点击率
D. 搜索人气
搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 类目错放
B. 重复 铺货
C. 标 题滥用
D. 属性错选
2、如何避免SKU作弊 （正确答案：ABCD）
A. 配件套餐等单独发布
B. 不同 款式单独发布
C. 保证填写的运费正确
D. 保证填写的计量单位正确
3、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABD）
A. 搜索屏蔽
B. 关闭店铺
C. 限制发布
D. 屏蔽店铺
1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 重复 铺货
B. 属性错选
C. 标 题滥用
D. 类目错放
2、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD）
A. 赠品
B. 预售
C. 大促专用
D. 补邮费
3、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）
A. 标 题中带有其他链接
B. 特定产品类目不 可乱用产品属性
C. 标 题中含有与实际销售产品不 相符的关键词
D. 标 题中涉嫌广告
2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）
A. 删除违规信用积分
B. 搜索排序靠后
C. 冻结及关闭账号
D. 删除违规产品的销量
3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）
A. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性， 并马上予以回填；
B. 要对自己的商品充分的了解， 熟知哪些属性是重要的属性；
C. 若没有对应的类目属性， 请反馈至平台
D. 如果产品不 具备 该属性， 请检查类目是否准确。
纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。
D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。
2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 在出现包裹退回问题时， 积极与买家沟通查看具体退回原因， 若因买家原因导致包裹退回， 需要在响应期限提供相关信息。
B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C. 在小包无运费订单下发生包裹退回， 运费将不 做补偿
D. 在有运费包裹退回情况下， 需要提供响应运费发票。
3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。
B. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决
C. 退款申请原因为“货物在途”， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决
1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）
A. 裁决提起率
B. 纠纷率
C. 卖家责任裁决率
D. 好评率
2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。
B. 退款申请原因为“货物在途”， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
C. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决
3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。
1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）
A. 搜索诊断
B. 商铺经营看板
C. 个人中心
D. 数据纵横
2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（正确答案：ABCD）
A. 发货时如需更改物流方式， 需提前与买家沟通协商， 并征得买家同 意。
B. 私自更改物流方式属于卖家责任
C. 如遇到此类纠纷， 提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
D. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）
A. 如果是因为缺少发票， 报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
C. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
D. 如果是买家不 清关则是买家责任， 但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。
平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）
A. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂
B. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
C. 露点图片
D. 烟草
2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）
A. 商品屏蔽
B. 商品搜索排序靠后
C. 店铺屏蔽
D. 店铺搜索排序靠后
3、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
A. 卖家频道公告
B. 卖家论坛平台规则板块
C. 卖家后台首页公告
D. 速卖通规则频道
4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）
A. 欺诈
B. 发布侵权违规产品
C. 虚假发货
D. 知识产权侵权被投诉
1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）
A. 裁决提起率
B. 纠纷率
C. 卖家责任裁决率
D. 好评率
2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复， 第6天上升至平台裁决。
B. 退款申请原因为“货物在途”， 根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
C. 卖家拒绝纠纷， 买家可直接上升至平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷， 第16天即可上升平台纠纷裁决
3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 定期查看物流信息， 跟踪实时物流， 查看物流进展。
B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
D. 积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。
4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ACD）
A. 冻结账号30天
B. 屏蔽店铺产品
C. 关闭账号
D. 冻结账号7天
恭喜您已经通过本次考试。
您目前的分数是 96 分，及格90分。现在您可以
进入我的速卖通
本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）
全部显示只显示错误(2)只显示正确(48)
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走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ABCD）
A. 俄罗斯
B. 西班牙
C. 巴西
D. 美国
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速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、巴西买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）
A. Webmoney
B. VISA
C. Master card
D. Boleto
2、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）
A. QIWI
B. Webmoney
C. VISA
D. Master card
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速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理 （正确答案：AD）
A. 等待付款
B. 买家申请取消订单
C. 有纠纷的订单
D. 等待确认收货订单
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速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 至少参加一项营销活动
B. 20%的产品支持免运费
C. 属性填写率大于60%
D. 上架120个以上的产品
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如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品基本描述
B. 物流信息
C. 店铺及产品的相关推荐
D. 服务信息
2、产品标题如何填写？ （正确答案：ABCD）
A. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。
B. 符合海外买家的语法习惯
C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性
D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况
3、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD）
A. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；
B. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
C. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
D. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
4、关于产品类目说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 错误的类目选择会影响曝光
B. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
C. 错误的类目选择会受到平台处罚
D. 类目在产品排序中很重要
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如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数 （正确答案：ABC）
A. 成功交易率
B. 成功交易订单数
C. 当前未受网规处罚
D. 好评率
2、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
A. 有知识产权风险
B. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
C. 不在代销类目开放的范围之内
D. 当前剩余的可认领的产品数名额已满
3、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
A. 补充详细描述内容
B. 填写更多关键词
C. 补充必填属性
D. 修改确认产品标题
4、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除 （正确答案：C）
A. 3天
B. 10天
C. 7天
D. 5天
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速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 商品类目乱放
B. 重复铺货骗曝光
C. 商品标题关键词乱用
D. 商品销量炒作
2、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 订单执行能力
B. 纠纷、退款情况
C. 卖家服务响应能力
D. 好评情况
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国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD）
A. 选择好货代
B. 保持良好的买家沟通
C. 设置多套运费模板
D. 设置不发货国家
2、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：B）
A. 60天
B. 27天
C. 14天
D. 39天
3、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正确答案：BC）
A. 中国邮政大包
B. 中国邮政小包
C. 香港邮政小包
D. 香港邮政大包
4、运费模板设置包括哪几种分类 （正确答案：ABCD）
A. 专线物流
B. 其他
C. 商业快递
D. 邮政物流
5、以下哪种物流方式属于邮政快递 （正确答案：ABCD）
A. 中国邮政小包
B. EMS
C. e邮宝
D. 香港邮政小包
6、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：ABC）
A. 买卖双方未达成一致
B. 货物已妥投
C. 货物超时未到达
D. 买家提起纠纷
7、使用国际航空包裹应注意什么? （正确答案：ABCD）
A. 按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。
B. 包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。
C. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。
D. 包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。
8、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。
B. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
C. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
D. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
9、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 设置自定义运费可以选择按照数量设置
B. 可以按照地区选择是否发货
C. 可以按照国家选择是否发货
D. 设置自定义运费可以选择按照重量设置
10、线上发货的操作描述正确的是？ （正确答案：ABC）
A. 卖家需要交货给物流商
B. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
C. 部分区域物流商可上门揽收
D. 卖家不需要支付运费
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如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）
A. 推新款
B. 打造活动款
C. 清库存
D. 打造爆款
2、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：BCD）
A. 一旦创建无法更改
B. 活动在创建后48小时开始
C. 活动开始后可告知老买家
D. 与店铺满立减可以叠加
3、关于全店铺打折哪些描述是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
B. 不同的分组可以设置不同的折扣
C. 一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑
D. 活动开始时间为美国时间
4、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ACD）
A. 设置时间不宜过长，一般一周为宜
B. 提价后打折
C. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
D. 活动开始后可告知老买家
5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：CD）
A. 不用管客单价，按照折扣计算就行
B. 随便定义
C. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
D. 通过数据纵横查询
6、店铺自主营销有哪几种活动形式 （正确答案：ABCD）
A. 店铺优惠劵
B. 限时限量折扣
C. 全店铺打折
D. 全店铺满立减
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如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品转化率
B. 产品好评率
C. 报名折扣符合活动要求
D. 近期产品的出单数量
2、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）
A. super deals
B. Hot&New各行业活动
C. 平台大促
D. 行业主题活动
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数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 搜索指数飙升幅度
B. 曝光卖家数增幅
C. 曝光商品数增长幅度
D. 搜索指数
2、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：D）
A. 搜索词分析
B. 实时风暴
C. 商品分析
D. 商铺概况
3、行业情报中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：BCD）
A. 14天
B. 30天
C. 7天
D. 90天
4、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABD）
A. 曝光商品数增长幅度
B. 搜索指数
C. 搜索指数飙升幅度
D. 搜索人气
5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）
A. 蓝海词
B. 飙升词
C. 热搜词
D. 零少词
6、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：A）
A. 商铺概况
B. 搜索词分析
C. 实时风暴
D. 商品分析
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：BCD）
A. 关键词
B. 时间
C. 行业
D. 国家
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搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、如何避免属性错选 （正确答案：ABCD）
A. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。
B. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。
C. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。
D. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。
2、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）
A. 标题中涉嫌广告
B. 标题中带有其他链接
C. 特定产品类目不可乱用产品属性
D. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词
3、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 类目错放
B. 属性错选
C. 标题滥用
D. 重复铺货
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纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、如何避免货物破损的纠纷 （正确答案：ABCD）
A. 积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑
B. 提醒买家收货前检查包裹。
C. 发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。
D. 仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。
2、哪些情况会产生纠纷 （正确答案：ABCD）
A. 货物破损/短装
B. 货物与描述不符
C. 未收到货物
D. 产品质量问题
3、在哪里可以看到纠纷指标的数据 （正确答案：AB）
A. 数据纵横
B. 商铺经营看板
C. 搜索诊断
D. 个人中心
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平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）
A. 盗用他人图片
B. 平台排查到产品有侵犯知识产权
C. 知识产权所有人投诉
D. 买家投诉
2、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）
A. 知识产权侵权被投诉
B. 发布侵权违规产品
C. 欺诈
D. 虚假发货
3、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）
A. 店铺搜索排序靠后
B. 店铺屏蔽
C. 商品搜索排序靠后
D. 商品屏蔽
4、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：BCD）
A. 屏蔽店铺产品
B. 冻结账号7天
C. 冻结账号30天
D. 关闭账号
走进速卖通，快速捞美金 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、速卖通卖家频道网址 （正确答案：B）
A. www.aliexpress.com
B. seller.aliexpress.com
C. www.alibaba.com
D. http://daxue.aliexpress.com/
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速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、巴西买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）
A. VISA
B. Webmoney
C. Master card
D. Boleto
2、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD）
A. VISA
B. Boleto
C. Webmoney
D. Master card
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速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、速卖通是如何收费的？（5%的手续费包含产品运费吗？） （正确答案：BC）
A. 根据产品数收费
B. 注册不收费
C. 根据交易额收取5%佣金
D. 根据参与的平台活动收费
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速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD）
A. 橱窗推荐个数
B. 正在销售的产品数
C. 到期下架的产品数
D. 待付款订单
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如何发布一个商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、选品和定价应该关注哪些数据？ （正确答案：ABCD）
A. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品
B. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；
C. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
D. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等
2、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：CD）
A. 60天
B. 7天
C. 14天
D. 30天
3、产品发布时需要注意哪些点 （正确答案：ABCD）
A. 完整而又重点突出的标题
B. 全面准确的属性
C. 与产品匹配的类目
D. 完整清晰的详细描述
4、一个完整的标题需要包含下面哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 物流优势
B. 产品材质
C. 服务
D. 产品名称
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如何发布淘代销商品 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布 （正确答案：ABCD）
A. 运费
B. 重量
C. 价格
D. 体积
2、淘代销每天能发布多少产品 （正确答案：B）
A. 100个
B. 50个
C. 10个
D. 根据卖家等级的不同不一样
3、编辑淘代销产品要特别注意什么 （正确答案：ABCD）
A. 填写更多关键词
B. 补充详细描述内容
C. 修改确认产品标题
D. 补充必填属性
4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？ （正确答案：ABCD）
A. 当前剩余的可认领的产品数名额已满
B. 不在代销类目开放的范围之内
C. 有知识产权风险
D. 为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品
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速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 纠纷、退款情况
B. 订单执行能力
C. 卖家服务响应能力
D. 好评情况
2、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）
A. 商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；
B. 信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；
C. 卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；
D. 商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；
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国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）
1、运费模板设置包括哪几种分类 （正确答案：ABCD）
A. 其他
B. 商业快递
C. 专线物流
D. 邮政物流
2、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：ABCD）
A. 标准运费
B. 折扣（减免）
C. 免运费
D. 自定义运费
3、专线物流中包含哪几种物流方式 （正确答案：BCD）
A. ePacket
B. 中东专线
C. Special Line-YW
D. Russian Air
4、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：A）
A. UPS
B. 中国邮政小包
C. 香港邮政小包
D. EMS
5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：A）
A. 27天
B. 14天
C. 60天
D. 39天
6、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家 （正确答案：ACD）
A. 货物超时未到达
B. 买家提起纠纷
C. 买卖双方未达成一致
D. 货物已妥投
7、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。
B. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。
C. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。
D. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。
8、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）
A. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉
B. 线上发货订单丢包可以索赔
C. 线上发货运费是线上支付的
D. 部分区域物流商可以免费上门揽收
9、线上发货的操作描述正确的是？ （正确答案：ACD）
A. 部分区域物流商可上门揽收
B. 卖家不需要支付运费
C. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
D. 卖家需要交货给物流商
10、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ （正确答案：CD）
A. 全额退款给卖家
B. 全额退款给买家
C. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。
D. 如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；
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如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）
1、限时限量活动可以实现哪些促销目的 （正确答案：ABCD）
A. 打造爆款
B. 推新款
C. 打造活动款
D. 清库存
2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：BC）
A. 没有时间限制
B. 总时长720个小时
C. 每个月有3个活动
D. 可以跨月设置
3、满立减活动可以同时设置多个 （正确答案：BCD）
A. 搜索页面满立减标志额外曝光
B. 提升店铺客单价
C. 店铺首页明显标识吸引买家
D. 商品详情页面标识吸引买家
4、关于全店铺打折下面说法正确的是 （正确答案：ABCD）
A. 活动开始后可告知老买家
B. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好
C. 可以用营销分组对店铺产品进行分组
D. 活动在创建后48小时开始
5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的 （正确答案：ABC）
A. 与店铺满立减可以叠加
B. 活动开始后可告知老买家
C. 活动在创建后48小时开始
D. 一旦创建无法更改
6、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价 （正确答案：BC）
A. 随便定义
B. 计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额
C. 通过数据纵横查询
D. 不用管客单价，按照折扣计算就行
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如何参加平台活动 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1、平台活动包括以下哪几种 （正确答案：ABCD）
A. super deals
B. 行业主题活动
C. Hot&New各行业活动
D. 平台大促
2、平台活动的选品原则包括哪些内容 （正确答案：ABCD）
A. 产品转化率
B. 近期产品的出单数量
C. 报名折扣符合活动要求
D. 产品好评率
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数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）
1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD）
A. 行业
B. 国家
C. 搜索关键词
D. 时间
2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABCD）
A. 搜索指数
B. 搜索指数飙升幅度
C. 曝光商品数增长幅度
D. 曝光卖家数增幅
3、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据 （正确答案：BCD）
A. top热销关键词
B. 热销属性组合
C. top关联产品
D. top热销属性
4、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABD）
A. 时间
B. 行业
C. 关键词
D. 国家
5、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD）
A. 浏览量
B. 成交金额
C. 曝光量
D. 点击率
6、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：D）
A. 实时风暴
B. 搜索词分析
C. 商品分析
D. 商铺概况
7、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：B）
A. 商品分析
B. 商铺概况
C. 搜索词分析
D. 实时风暴
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搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ACD）
A. 搜索屏蔽
B. 限制发布
C. 屏蔽店铺
D. 关闭店铺
2、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）
A. 标题中涉嫌广告
B. 标题中带有其他链接
C. 特定产品类目不可乱用产品属性
D. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词
3、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）
A. 冻结及关闭账号
B. 删除违规信用积分
C. 删除违规产品的销量
D. 搜索排序靠后
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纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？ （正确答案：ABCD）
A. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
B. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
C. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。
D. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
2、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）
A. 卖家责任裁决率
B. 好评率
C. 裁决提起率
D. 纠纷率
3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
B. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
C. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
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平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、炒信炒销量会有哪些处罚 （正确答案：ABCD）
A. 删除违规产品的销量
B. 搜索排序靠后
C. 删除违规信用积分
D. 冻结及关闭账号
2、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 （正确答案：ABCD）
A. 清退账号
B. 警告
C. 冻结账号
D. 关闭账号
3、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD）
A. 虚假发货
B. 发布侵权违规产品
C. 欺诈
D. 知识产权侵权被投诉
4、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）
A. 盗用他人图片
B. 买家投诉
C. 平台排查到产品有侵犯知识产权
D. 知识产权所有人投诉