【CIO私享会】腾讯、招银都掏出了哪些压箱底干货？

所谓私享会，就是要亮真家伙、挖空干货！

11月26日， “知识+落地实践”CIO&CKO高管圈专题私享会，在深圳欢乐海岸热辣开启！一时间，新欢旧爱执手相聚、高能观念激情POGO、重磅干货畅快分享；这场汇聚50余位CIO&CKO的知识管理私趴，让与会各路资深专家、型男美女高管等尽享知识盛宴之余，身不由己嗨出对未来无限创想！

干货不断，精彩连连看！

招银大学：“过去，银行的客服主要通过电话沟通，要投入很多人力成本， 移动互联时代的到来，为我们的客服创新提供了强大的支撑”，招银大学的李总一上台就直击痛点、亮出干货。通过构建微客服等以移动互联网为核心的新一代全渠道服务平台，实现了智能交互的服务转型；基于过去十余年知识积累，构建健全、全员参与、技术支持、形式多样、价值应用的知识管理体系，实现内外部各类业务场景的知识支撑，保证准确高效的客户服务，助力银行的持续创新；通过搭平台（APP+微信双引擎）、充内容（提供海量MOOC类资源）、优管理（打造全行无纸化培训管理）、重应用（建立全行员工学习积分制度），满足员工随时随地自发学习的需求，颠覆了传统枯燥无味的教条式培训。知识管理在招银大学的落地价值可圈可点，现场的伙伴们都惊呆了！

腾讯：从论坛时代到社区互动到移动化应用，腾讯张总从知识管理主流平台的发展切入，介绍知识平台与应用生态体系的关系，庞大、良性的知识自生长体系主要依赖“平台、人、内容”三个维度：1、提供多样化的平台，满足各种场景的知识应用；2、通过绩效、晋升、专利奖金等方式激发个人与团队的意愿；3、提供更全、更新的内容与便捷、智能的获取方式，不断达到所想即所得的境界。

蓝凌：从国外知识管理发展路径，到国内知识管理的落地模式与技术发展，蓝凌黄总结合蓝凌十余年的知识管理研究，总结出中国知识管理正从知识组织化、知识服务化走向知识+场景化时代，并通过点与案例的交叉阐述，从场景化（强用）、游戏化（固源）、智慧化（健体）三个维度，带着大家领略“知识+”落地所带来的价值魅力！

知识+新员工移动门户，提供多样化的学习模式、导师与HR的跟踪辅导、全员互动问答、人才选拔等员工学习服务，满足新员工随时随地学习、随心修炼的需求；国开行的知识+流程场景、SMG的知识+关联场景（知识图谱）等案例解读，为我们展示了不同场景下连接知识的应用服务；新东方、华图游戏化的闯关学习模式、蓝凌的案例大赛，让知识的应用变得更加有趣、生动。黄总还透露，未来，蓝凌将借助自身的技术与产品优势，在深化知识+业务场景应用、知识+云服务等方面，继续探索“知识+”的落地实践。

同道相聚，聊不完、道不尽！

一众同道中人，新人旧识相见，会议未开始都已进入状态，午后的阳光下，或探讨模式创新，或关心应用价值，或了解未来规划……

在知识管理界流传着一句话：知识管理只有起点，没有终点！在随后的互动对话环节，CIO&CKO们围绕着“知识+”的开启与运营进行了思维碰撞与经验分享。如何从零开始知识+、从哪条业务线入手、知识分享知信息安全、知识在业务流程中的智能推送技术、甚至知识+项目投入核算等问题连连抛出，现场的嘉宾们纷纷接招，从自家经历及参与项目中做了积极分享，一时间火花四射，真情流露，将持续发酵的企业“知识+”话题推向高潮！

深度的案例分享、激烈的实践交流、浪漫的夕阳晚餐、唯美的烟花水秀…..本次私享会在轻松、愉悦的气氛中落下帷幕。CIO&CKO高管圈私享会是由一群热衷于企业IT实践、职业发展交流的CIO们倡导发起的，以“连接、碰撞、汇智、创想”为宗旨，通过各种不拘一格的形式、丰富多彩的内容，为CIO&CKO们搭建一个观念共享、经验交流的舞台，共享精神大餐！

后续，“知识+落地实践”专题活动将继续走进上海、北京、成都，欢迎来约！