《龙教授私享会职场沟通心法》08：照着攻略去通关

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作者：李睿龙
来自：龙教授私享会
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沟通的终极目标是修复彼此之间的信任关系。但是“信任”是一个比较宽泛的目标，我们还需要将它拆解成一个个具体的小目标。这些小目标与需求分析息息相关，因为你所有的小目标，都是基于“我如何满足对方需求？”

1、听懂对方在说什么。具体行动：了解刘经理对方案不满意的具体原因。

2、挖掘对方的本质需求。具体行动：了解刘经理为什么提出“一炮打响”这个要求，她的标准是什么？以及背后是否还有其他目前不知道的需求。

3、表达清楚自己的理解与需求。具体行动：需要向刘经理说明自己所做的一切都是为了更好的完善方案，同时说明自己对方案的理解，并请刘经理也说说她的想法。

4、理解双方的冲突。