大连市公用事业联合收费处谈水电气收费等问题

6月2日大连市公用事业联合收费处谈水电气收费等问题 　2005-6-2 15:47:20 　 6月2日上午，大连市公用事业联合收费处书记张文、业务科科长马洪兵、微机管理科科长刘永波与天健网网友和《半岛晨报》读者一起，就有关水、电、煤气等收费问题进行了聊天活动，回答了网友及读者提出的问题。张书记还向网友透露，到今年10月份，大连市有望推出电子化缴费服务，即在网上缴纳水、电、煤气等费用。 本次嘉宾聊天活动是天健网《为民服务大擂台》首次与《半岛晨报》热线版合作，共同组织实施，嘉宾通过电话热线和网上在线回复两种方式与百姓交流，并且整个聊天过程在网上同步直播。天健网《为民服务大擂台》的嘉宾聊天活动将与《半岛晨报》热线版长期合作，各位网友可以登陆《为民服务大擂台》（people.runsky.com）进行网上咨询，也可以拨打《半岛晨报》热线版电话82499026/82499205。欢迎大家关注《为民服务大擂台》的“活动公告”和《半岛晨报》热线版的聊天预告。 下面是本次嘉宾聊天活动的实录： 系统公告：现在联合收费处的各位领导已经就坐于聊天室内，正准备回答各位网友的提问。欢迎大家提问。(2005-6-2 9:06:59) 主持人：近日广大网友和读者有关水、电、煤气收费问题提出咨询，本次活动《半岛晨报》和天健网《为民服务大擂台》特邀请了大连市公用事业联合收费处的相关部门负责人座客嘉宾聊天和热线电话，分别回答读者和网友的问题。 现在嘉宾已作客天健网聊天室，我们欢迎广大网友和读者通过嘉宾聊天室和热线电话：82499026、82499205来跟嘉宾交流。 (2005-6-2 9:08:48) 主持人：嘉宾：大连市公用事业联合收费处书记；大连市公用事业联合收费处业务科科长马洪兵；大连市公用事业联合收费处微机管理科科长刘永波。(2005-6-2 9:09:18) 嘉宾：网友：我在日前才买一个二手房，想交水电费，但是没有收费卡，想上联合收费处查使用多少钱，但是查不出来我现在买房子的地址和住户姓名，只有一张他们房主上个月的交费单，单子上的名和地址和现在的根本不符，交费和的人说可以交但交错了就反不回来了，所以我想问一下象我这样的情况怎样才能查出来我们家现在使用多少电了，然后怎样再补办一个交费卡？?谢谢(2005-6-2 9:11:00) 嘉宾：马洪兵：用户可以持抄表通知单在交费月份到联合收费处交费。如果想查询交费单，是否是自己家的，可以打咨询电话——84626805核实一下。(2005-6-2 9:12:13) 嘉宾：网友：我一直是在交费帐户里存款的，可能是存款不够了吧，需要去交款．前一段时间出差没有及时交费．回来后去联合收费处交人家不收，给煤气公司打电话，他们给了个号码总是占线．为什么联合收费处不能直接受理呢？这样交费是为了给我们过期没交费用户的惩罚吗？物品不懂．为什么要如此麻烦的交费呢？是方便群众还是方便自己呢 (2005-6-2 9:12:44) 嘉宾：马洪兵：这个问题等一下再回答。 现在有一个读者打进热线电话提问。他的问题是，现在电、水的收费各是多少？现在我们居民用电0.45元/度，工业用电不一样，小商户是7角，自来水现在2.9元/吨，其中有0.6元是排污费，其中水费是2.3元，是在一块儿征收的。涉及到物价的问题你可以到物价部门进行咨询一下，因为具体水费定价是否合理可以找物价部门进行咨询。(2005-6-2 9:16:38) 联合收费处书记张文、微机管理科科长刘永波正在回答网友和读者的问题 嘉宾：网友：市政府今年为民办的事实中，年内，去联合收费处缴费就可以不用带大量的现金了，只需带一张银行卡轻松一刷，就“大功告成”了。我想咨询一下：联合收费处大约在什么时候按装好POS机（刷卡终端），并可以使用银行卡缴费？ 谢谢！(2005-6-2 9:17:23) 嘉宾：马洪兵：利用银行缴费是今年大连市政府为民办的19件实事之一，具体是由联合收费处负责承办，目前整个项目正在运作中，预计在10月份左右能够开通相关的缴费业务。(2005-6-2 9:18:21) 嘉宾：网友：能不能水电煤气交费变为预存，查表变为统一查表，现在这种方式太不方便了。(2005-6-2 9:19:04) 嘉宾：马洪兵：水电煤气费预存现在已经可以，用户可以持居民缴费卡到联合收费处任何一个收费网点一次性预存部分现金，由联合收费处按月给用户代扣，用户只要留下一个电话在存款不够的情况下，联合收费处会负责通知用户及时续款。抄表是分别由水、电、煤气公司负责，涉及多个部门，而且抄表的专业性比较强，暂时不能实行。(2005-6-2 9:20:53) 主持人：现在有读者想问一下水、电费交付的方法。(2005-6-2 9:22:02) 嘉宾：马洪兵：这个问题已经有读者问过，我就不重复了。现在有人问水费在收费上有没有限制。目前没有限定。(2005-6-2 9:23:15) 嘉宾：马洪兵：如果节水的情况大连市会有具体规定。(2005-6-2 9:23:42) 主持人：有读者提问：水电煤气以后怎么交。我的电是联合收费处交，水一直没有交，寺儿沟怎么交？(2005-6-2 9:25:30) 嘉宾：马洪兵：这有一个电费由电业局负责抄表问题，如果负责抄表问题可以到点也局去咨询，电话是9598，你可以咨询。我们的收费处是他抄完表之后我们负责收费。(2005-6-2 9:26:44) 主持人：网友：每个月的什么时候可以去联合收费点交费？每一个收费点时间都是统一的吗？ 另外能不能去银行从帐户里将交纳的费用直接划拨过去呢？？(2005-6-2 9:27:09) 嘉宾：马洪兵：大连市的用户缴费分单双月，每两个月缴一次费，在缴费的月份用户可以持缴费条码卡到联合首位处任何一个网点进行缴费。现在建行龙卡可以代缴水电煤气费，用户可以建行网点办理。明天大连的《半岛晨报》将刊登详细的交纳时间、地点的说明。(2005-6-2 9:29:11) 主持人：网友：各位领导你们能不能将市内所有的联合收费处地址、电话等公布一下？ 有时候身在不同的地点去不同的地点缴费比较方便，谢谢。(2005-6-2 9:30:00) 嘉宾：马洪兵：你可以到大连市建设委员会网站进行查询。(2005-6-2 9:30:15) 主持人：网友111111：这是我过去的问题，今天借此机会，咨询嘉宾，谢谢 由于单位动迁，我不慎将保存在单位的自家水电交费卡及以前的交费收据一齐弄丢失了，致使11月应交的水电费至今没有交上。12月6日，我带着身份证和房证来到联合收费处，想查询并补办收费卡，一并把欠费交上，可是收费员告诉我电脑没有查询程序，无法解决，费用也交不上。回来后，我越想越不明白，难道因为我把收费卡和原先收据弄丢了，钱就交不上了？另外，以前交费后收据上都打的用户名，怎么反查以下这么简单的电脑程序会没有？是怕麻烦还是？请问象我这样的情况真的没有解决办法吗？(2005-6-2 9:31:29) 嘉宾：马洪兵：用户可以持抄表通知单多联合收费处缴费，并办理补卡。(2005-6-2 9:32:01) 主持人：网友11111：我们每个月到联合收费处都要交4元卫生费，这是哪里收的？？？？？ 为什么我们家的楼道从来没有人去打扫卫生！？两个月四块钱，一年就是24块钱，都交给谁了？ 为什么只收钱不扫卫生！！！！！！！！请领导们给个说法！ ----------甘井子区七秀路9号楼的住户(2005-6-2 9:32:39) 嘉宾：马洪兵：这个卫生费用是大连市政府统一征收的，主要用于城市垃圾的储运、收集等工作。全市居民用户都需要缴纳。(2005-6-2 9:35:35) 主持人：网友小委屈：由于工作忙，电费及煤气费没有及时缴纳，周日去指定地点(锦绣交费处)交费，好不容易才到交费处，结果门上贴了一张说要到消防队对面的收费处交，又费了好长时间找到了，结果门上又贴着说什么交费时间是双月5-14日，一气之下回家打算不交!到了楼下发现又贴着催款通知单说要到新玛特交费，这最后通知也就算了，你说前两次的又是锦绣又是消防队的，就不能一下写明白吗？？？你以为老百姓的时间就那么不值钱吗？而且新玛特的收费处也是在一个旮旯处!!!望有关部门能够综合一下。(2005-6-2 9:36:07) 嘉宾：马洪兵：锦绣地区在双月5到14号缴费，如果想详细查询，可以看明天的《半岛晨报》的具体说明。(2005-6-2 9:37:56) 主持人：网友小菜：5月份的电费拖欠，到联合收费处不可以交，到新玛特2楼说现在改为到电业局交。 我家在沙河口区星月街（和平广场附近），请问沙河口区电业局电话多少？具体地址是什么？周末办不办工？(2005-6-2 9:38:53) 嘉宾：马洪兵：过期的电费联合收费处不负责受理，用户需到电业局补交。为了避免您分头缴费的麻烦，请在缴费月份到联合收费处缴费。(2005-6-2 9:39:56) 主持人：网友老刘：张书记您好，我想咨询一下现在用以代扣的储蓄卡有都有哪些？？我有农业银行和大连商业银行的卡能否交费？谢谢！(2005-6-2 9:41:27) 嘉宾：马洪兵：这个问题由我回答。建行龙卡可以代扣水电煤气费，大约10月份以后将开通多家银行卡缴纳公用事业费。(2005-6-2 9:42:12) 主持人：网友SWEET：既然已经开通了网上查询，何不再进一步，开通网上缴费？这样既方便了用户缴费，又可以节省办公人员的劳动强度，节省时间，何乐而不为？ 请问能否开通？(2005-6-2 9:44:27) 嘉宾：马洪兵：预计在10月份开通。(2005-6-2 9:44:42) 主持人：这里有一个读者问网友我买了一个二手房，要办理过户怎么办？ 像这个问题，大连市民用缴费卡，应该跟上一户要大连市民用缴费卡，你把市民缴费卡到联合收费处任何一个网点去，缴费同时把名字更正过来就可以了。 (2005-6-2 9:46:36) 主持人：在这里我们重点说一下，用户在购买“二手房”时，一定要向房住索取该房屋的《大连市民用缴费卡》，在缴费月份持该卡到辖区联合收费处更名、重新做卡。(2005-6-2 9:47:32) 主持人：网友芬芳：我也是金海花园的业主，贵公司让我们到交通银行去叫费，确实给我们带来很大的不便，可以说是议论纷纷，请你们为我们百姓好好想一想吧，还是还是和水电费一起到联合收费处交吧．我们工作压力真的很大，没有时间满世界的找交通银行．(2005-6-2 9:48:02) 嘉宾：马洪兵：目前煤气公司已陆续将金海花园等地区的煤气费转达给联合收费处，由联合收费处统一收，估计下个月用户就可以在联合收费处统一缴纳水电煤气费。(2005-6-2 9:49:03) 主持人：我们今天是回答关于水电煤气的问题。换煤气表是煤气公司负责，不是在嘉宾负责范围之内。我们今天回答的水电煤气交费的问题，直拨90177热线可以查询相关的问题，不用加8。(2005-6-2 9:50:27) 主持人：网友LONG：那么多需要交费的的项目！不能像电话一样像手机和固话一样吗！银行代交。 让老百姓少点麻烦，真正做到城市一卡通！(2005-6-2 9:51:35) 嘉宾：马洪兵：现在可以，联合收费处目前代收水费、电费、煤气费、卫生费、房租费、排污费、管道液化气费、部分物业费八项费用。可以通过建行龙卡代扣，已经做到了一卡通。(2005-6-2 9:52:40) 主持人：网友MOAM：为什么你们的查询电话是收费的？(2005-6-2 9:54:40) 嘉宾：马洪兵：为了方便用户查询，我们开通了9639860999和16840999人工查询服务，如果用户感觉打这两部电话不方便的话，还可以打84626805查询。(2005-6-2 9:55:58) 嘉宾：马洪兵：用户还可以到大连城乡建设委员会网站上查询。(2005-6-2 9:56:52) 主持人：现在从读者和网友查询来看，现在有的说查询电话是收费的，觉得为什么是收费的。(2005-6-2 9:57:44) 嘉宾：马洪兵：我们各部门都有电话，我们可以在明天的《半岛晨报》上进行公布。这是查询费用电话，这是信息台，所以收费。你别打业务电话。(2005-6-2 9:59:09) 主持人：读者：如果有的缴纳卡丢了，到联合收费处去交3块钱就能办了吗？(2005-6-2 10:03:53) 嘉宾：张文：可以。(2005-6-2 10:04:07) 主持人：有的读者反应说抄表人自己不看表数直接就写个数，这是不合理的吗？(2005-6-2 10:04:40) 嘉宾：张文：像这种情况老百姓家一般情况少，这里面有一些环节造成的，有时候用户不在家，抄表员根据上个月的用量估计一下，但是总数不会出入太多，这个月抄多了，下个月就补回来了。(2005-6-2 10:07:06) 业务科科长马洪兵正在接听读者电话 主持人：读者问，上班没时间怎么办？(2005-6-2 10:08:15) 嘉宾：刘永波：你可以到联合收费处办理预交代扣。(2005-6-2 10:08:37) 嘉宾：刘永波：如果透支了，我们可以根据你留下的电话通知你，你去交费的同时我们给你打出明细。(2005-6-2 10:09:06) 主持人：有读者问，泡崖小区二区和四区电费怎么缴费？(2005-6-2 10:19:06) 嘉宾：刘永波：现在有物业公司代收，具体可以跟物业公司联系。联合收费处正在与有关部门进行联系，争取尽快把这些费用转到联合收费处代收，方便老百姓。(2005-6-2 10:19:30) 主持人：网友521521问现在煤气，电费，水费，是怎么收费的？如果是商务用的是怎么收费？(2005-6-2 10:20:05) 嘉宾：马洪兵：居民使用煤气每立方1元，电费每度0.45元，水费每吨2.9元。(2005-6-2 10:20:47) 主持人：网友LLY问住沙区联合街，水费能否和电、煤气费一样到联合收费处交？另外何时能开通网上或电话交费业务？(2005-6-2 10:21:57) 嘉宾：马洪兵：你这个问题不是很具体，但你可以拨打电话84626805查询一下。(2005-6-2 10:22:23) 主持人：网友大王问，我记得大连以前有公共交费岗亭，有自动交费的机器，请问这个和你们是一样的吗？现在还有没有这样的岗亭了？分布如何？(2005-6-2 10:22:55) 嘉宾：马洪兵：水电煤气从来没有设立公共交费亭。(2005-6-2 10:23:18) 主持人：有读者问：煤气是通过银行的，银行好象收管理费，以前没有听说有管理费，现在到联合收费处可以不可以？(2005-6-2 10:27:49) 嘉宾：马洪兵：可以，你可以到银行去把银行卡取消了，然后到联合收费处按月缴纳就可以，或者办预交费也可以。(2005-6-2 10:28:24) 主持人：有读者问，我的房子一直在住，水电煤气可不可以一年看一下？(2005-6-2 10:28:59) 嘉宾：马洪兵：你可以分别到煤气、水、电各个公司去协商一下。你记一下电话，煤气公司的96177，水是83601000，电业局95598。 (2005-6-2 10:30:37) 嘉宾：张文：现在我们服务可以照顾到大面，这么大的点就是照顾老百姓，每一个点平均服务两万户，所以到那个地方去短的两三天，多一点是正常的，像傅家庄那样，那就远。只要够两万户，我有的两个月收，有个单月收。(2005-6-2 10:39:56) 主持人：有读者问，缴费怎么缴？(2005-6-2 10:40:25) 嘉宾：马洪兵：我们分单双月缴费，因为各个网点开设时间不一点，所以缴费时间有一点差异，但是我们一般的都是5到24号单双月都有，市内的大商新玛特二楼全月开通，每个只有4号休息，现在的桃源街美林、山东路的收费所、马栏子收费所，更新街收费所，都是只有4号休息。(2005-6-2 10:42:22) 主持人：有读者问商业用水的价格。(2005-6-2 10:43:03) 嘉宾：马洪兵：商业用水价格可以咨询自来水公司的抄表部门的具体定价。(2005-6-2 10:43:18) 主持人：借助这个机会 ，向大家公布一下：大连市公用事业联合收费处收费所地址及收费时间。 序号 收费所名 称 收费所时间 地址 1 华乐 单月10~14日 中山区海景园正门东侧 2 二七 单、双月5~24日 中山区民健街6号（三八小学后面） 3 金城 单、双月5~24日 中山区金城街80号（市政协北30米） 4 虎滩 双月10~14日 虎滩街道办事处 5 青云 单、双月5~24日 102路青云街站河沟东侧50米 6 胜利桥 单月5~24日 北海公园北200 米 7 转山 双月5~24日 中南路264号 8 新起屯 单、双月5~24日 石道街小学道南坡上 9 更新 单双月至次月3日 兴旺街18号（7路、31路英华街站南50米） 10 东北路 单、双月5~24日 建业南街36号（教育学院北第二趟街） 11 北京街 单、双月5~24日 北京街108号（西岗区政府道东对面） 12 富国 单、双月5~24日 富国街光彩酒家西100米 13 孙家沟 单、双月5~24日 沙区西南路61号、709终点北100米 14 西山 单5~24、双21~24日 西南路672-3号（大连食品厂对面） 15 马栏 单双月至次月3日 马栏广场海泉大酒店西侧道北100米 16 昌平 单、双月5~24日 泉勇商店北侧59号 17 香炉礁 双月5~24日 香炉礁小学北侧5号 18 侯家沟 单月5~24日 沙区丝绸路38号（侯二小区41、42号之间） 19 春柳 单、双月5~24日 沙区凌山街4号（华北路农贸市场西150米） 20 山东路 单双月至次月3日 山东路178号（303路、山东路站西侧） 21 甘井子 单、双月5~24日 甘百东南角（甘井子小学西侧） 22 金三角 单、双月5~24日 金家街金源商城二楼 23 台山 单5~24、双5~24 709、14路台山站北侧 24 凌水 单月5~24日 第七人民医院南100米、27号楼 25 好又多 单月至次月3日 23路东财大站西侧好又多地下一层 26 锦绣 双月5~14日 锦绣5区7号楼（锦绣大酒店后身） 27 锦云 双月5~24日 锦绣市场北100米、消防队对面、锦绣小区站 28 民权 单月5~24日 24路五四广场站、民权街道办事处楼下、303-1 29 泡崖 单、双月5~24日 泡崖小学对面 30 郭家街 双月5~8日 华顺物业内 31 新型 双月9~24日 512路小公汽新型小区下车、新型锅炉南20米 32 南山 单月14~16日 兰花物业东侧、南华街71号 33 付家庄 双月5日 华美物业锅炉房 34 大商新玛特 单双月至次月3日 大商新玛特北门二楼北侧 35 辛寨子 双月5~24日 辛寨子商业银行内 36 泉水 单14~16双14~18 泉水友好园正门南侧 37 河口 单月5~8日 瑞丰园内、新河洗浴中心南、新河物业二楼 38 海茂 单月10~14日 海茂物业 39 轻工 单月5~13日 泡崖四区239号、榆石街8-6号 40 张家 单月10、11日 张家村委会（839） 41 棠梨 单月8、9日 棠梨村委会（842） 42 柳树 单月12、13日 柳树村委会（840、841） 43 岔鞍1所 单月14、15日 岔鞍3队（843、844） 44 岔鞍2所 单月16、17日 岔鞍6队（844、845） 45 南关岭 单、双月5~24日 南关岭街道东侧73号楼 46 友谊美邻 单双月至次月3日 桃源友谊美邻地下一层 47 转山干休所 双月17日 转山干休所内 48 虹桥干休所 双月15日 机场虹轿干休所内(2005-6-2 10:43:44) 主持人：有读者问，煤气抄表抄多了怎么办？(2005-6-2 10:46:46) 主持人：马洪兵：我们联合收费处的收费按照抄表数来进行收费的，如果你有对抄表数有异议可以拨打96177进行咨询。(2005-6-2 10:47:00) 主持人：有读者问关于电费问题。(2005-6-2 10:47:51) 嘉宾：马洪兵：你可以问电业局。(2005-6-2 10:48:48) 主持人：网友民兴花园说，我是民兴花园物业公司的工作人员，我小区居民大多属于高档业主，半数以上是外地人在此购房居住，每天工作很忙。但是缴费地点却在离小区很远的昌平小区缴费，很不方便，而就在我小区西门外的民权小区就有收费点，我公司受大多业主委托恳请贵处能否把收费地点改在附近，即方便了居民，又提高了贵处的收费率。(2005-6-2 10:49:42) 嘉宾：马洪兵：如果没有时间缴费的话，可以在联合收费处办理预缴费，或者建行申请银行卡代扣，另外，联合收费处为方便沙河口区用户缴费，将在西安路罗斯福国际中心设立一个全月收费所，届时附近地区的居民可以就近缴费。(2005-6-2 10:51:24) 主持人：有读者问，在哪儿缴费？(2005-6-2 10:53:43) 嘉宾：马洪兵：只要着居民缴费卡，在任何一个网点，我们有40多个网点，都可以缴费。(2005-6-2 10:54:12) 主持人：有读者问，每户水量有没有限制？(2005-6-2 10:55:23) 嘉宾：马洪兵：现在每个月8吨，是按户算的。你可以问一下自来水抄表电话，具体咨询一下。(2005-6-2 10:55:44) 主持人：有网友问，我有房出租，将公用交费卡交给租房者，他说按时用银行卡交费，我想咨询用什么方法能查到他是否按时交了水电煤气费用。(2005-6-2 11:08:02) 嘉宾：马洪兵：最主要的还是要察看交费收据。(2005-6-2 11:08:27) 主持人：在短短两个小时的时间里，嘉宾回复了近80多个问题，在这里我们非常感谢大连市公用事业联合收费处的负责人能够通过嘉宾聊天市和热线电话一一地回复读者和网友的问题，体现了大连市公用事业联合收费处为百姓服务的精神，同时我们也感谢读者和网友的热烈参与。 请各位读者和网友明天关注《半岛晨报》的有关市公用事业联合收费处的相关咨询。 此次嘉宾聊天结束。谢谢大家。(2005-6-2 11:10:42) 责编：直播　来源：天健网《为民服务大擂台》/《半岛晨报》