电商实训三：网店经营

网店运营

      网店运营是指在电子商务体系中一切与网店的运作管理有关的工作也可以称为网店运作、网店营运，主要包括网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等。

 

网店运营的内容 

　 　简单来说可以分为基础性的工作和推广性的工作两大类。基础性的工作包括起店名、编写宝贝标题、编写宝贝细节描述、装修店铺、店铺日常的维护和产品的更新工作；推广性的工作包括促销活动的设计、网店的推广等。
 

网店运营主要项目

　　 网店前期策划，网店模板设计，网店装修，宝贝文案设计，店外常规推广，宝贝排名优化，网店数据统计，网店流量分析，网店广告投放。

网店运营推广常用方法 

1、SNS网店软文推广法：现在SNS类型的网店非常流行，去SNS网店主要是去几个有人气的SNS网店有针对性的加几百上千个用户。然后选择合适的软文并合理的附带上网店链接，发表到自己的日志里。再让自己的一些好友分享，这样就让很多人都关注到你的文章，关注到了你的网店。
2、SNS网店API合作推广法：如果你自己或下面的员工有一定的技术实力，可以开发一些和自己网店产品相关的小插件，插到校内上，插到海内上。只要有开放API的SNS网店都去插下。现在很多网店都有在这么搞，去校内看看哪些开放的应用程序，很多都是一些小网店提供的，而且上面都或多或少有挂自己网店的广告。而且这个市场越早做越好，很多SNS网店都是才开始尝试开发API，审核的要求还不是特别严格。等以后做的网店多了，再想插到SNS网店里去就难了。
3、收藏夹推广法：把一些精彩内容的页面添加到QQ书签，百度搜藏，雅虎收藏等，让喜欢这些内容的网民去阅读，收藏。
4、版主联盟推广法：这个方法适合论坛社区网店的推广。也就是先去加入一些版主联盟，像大旗版主联盟就很不错，每天把论坛的一些精彩内容提交上去，等待被相关频道录用，一经录用，那就会给你带去不少的IP。
5、QQ群推广法：用几十个qq，每个qq加入几十个群，每天发一遍网店。50个qq/每个qq加入50个群/每个群50个人=75000人观看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。即使排除不在线的qq用户，效果也不容低估。要忍辱负重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以发群邮件的，你可以把你的网店上的精彩内容在邮件中推荐。
6、软文推广法：写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的店铺网址。
7、博客推广法：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。
8、论坛推广法：注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网店。发表热门内容，自己顶自己帖子。注意换马甲，发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的100%.这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。
9、邮件列表推广法：就是定期不定期的给网民发送电子杂志。
10、口碑推广法：好好做内容，让网民自己主动传播你的网店。
11、视频源Flash推广法：如今的视频网店，都提供外部的访问接口。在别的网店、日志引用这些视频的同时，直接宣传了网店，扩大了网店的影响力。
12、提交到网址站推广法：网店导航站，网店目录站。
13、电子邮件自动回复推广法：就是在邮箱设置自动回复，把网店的地址和网店介绍设置为自动回复内容。当你接收到任何一封邮件的时候，邮箱就会自动回复过去。
14、网店推广联盟推广法：单打独斗出不了英雄好汉，一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小，因此，要懂得借用外力。几个站长联合在一起，达成宣传共识。在宣传自己网店的时候，顺便也捎带上别的网店。用同样的劳动，得到更多的收获。
15、互换频道推广法：和其他网店互相交换频道。就是把对方网店当作自己的一个频道在网店上推广。这样互相捧场，互相帮衬，威力巨大。

网店运营的经营技巧 

　　 1、货好还需巧打扮
　　网上购物，大家青睐有名气、有实力的网上商家。如果本身就有固定经营地址的网上店，你不妨把现实公司的信誉转移到网上来，将公司的办公场地、厂房等硬件，以及消费者协会等部门颁发的荣誉证展示于网页上，消费者对你的信任会更强。同时，消费者见不到商品实物，一般是要靠货物图片决定购物意向，一幅模模糊糊、花哩胡哨的商品图很难引起人们的兴趣。所以，网页上的商品图片一定要用分辨率高的数码相机，找准角度，再配以适当的灯光和布景进行拍摄，或者干脆花钱请专业广告摄影人员对你的商品进行“包装”。这样，在保证物美价廉的情况下你就不愁消费者不掏腰包。

　　2、与客户沟通很重要

　　经过一番精心打扮，好不容易有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里掏出了钱，这时“煮熟的鸭子千万不能让它飞了”。首先你必须用最快的速度处理订单，并按照服务流程为客户提供优良服务。如果你承诺24小时之内送货上门，那就绝对不能25小时。一笔交易完成，除了挣到一笔利润之外，客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形财富”，你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物；隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意，并可借机介绍你的新产品。对购物一定金额以上的客户你还可以赠送贵宾卡，给予适当优惠，让客户感受到你的重视，而一旦习惯了你的服务，这些客户将是你利润的源泉。
　　3、信誉是个无价宝
　　诚信经营是任何经济行为必须遵循的法则。相对实物店铺来说，诚信更是网上店的生命。现在个别经营者认为网上店的远程服务是“一锤子买卖”，网上配送又不是当面交易，即使有点质量问题或短斤少两，消费者也无可奈何，所以在经营中一切从利润出发，忽视了企业信誉。中国有句老话叫“店欺客一时，客欺店一世”，网上购物受一些客观因素的局限，消费者有可能上当，但他们绝对不会上第二次当，商家在赢得眼前小利的同时，也就永远失去了这个客户。所以，网上店在组织货源、货物发送等环节要确保货物质量，宁可不挣钱也不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。只有形成了诚信经营的良好口碑，网上店才能取得长足的发展。

　　4、店小也要严管理

　　网上店铺的员工虽然不多，但也要以人为本，建立科学的管理机制和激励机制，让员工从被动型优质服务向主动型优质服务转变。不妨在网站上设立一个“服务台”，展示店主和员工的照片、视频，注明员工的服务星级，让客户自己选择上门服务人员，这样不但能激励员工干好工作、提高服务质量，还能增加客户接受上门服务的安全感。同时，也要设立“投诉台”，公布投诉电话和总经理信箱，当消费者对服务不满意时，可以方便、顺畅地向管理层反映，从而不断改进网上店的服务。严格的制度、科学的管理，会让你的网上店更具生命力。 　　网上购物，大家青睐有名气、有实力的网上商家。如果本身就有固定经营地址的网上店，你不妨把现实公司的信誉转移到网上来，将公司的办公场地、厂房等硬件，以及消费者协会等部门颁发的荣誉证展示于网页上，消费者对你的信任会更强。同时，消费者见不到商品实物，一般是要靠货物图片决定购物意向，一幅模模糊糊、花哩胡哨的商品图很难引起人们的兴趣。所以，网页上的商品图片一定要用分辨率高的数码相机，找准角度，再配以适当的灯光和布景进行拍摄，或者干脆花钱请专业广告摄影人员对你的商品进行“包装”。这样，在保证物美价廉的情况下你就不愁消费者不掏腰包。

　　

经营的商品

无线路由器

商品介绍

无线路由器是带有无线覆盖功能的路由器，它主要应用于用户上网和无线覆盖。市场上流行的无线路由器一般都支持专线xdsl/ cable，动态xdsl，pptp四种接入方式，它还具有其它一些网络管理的功能，如dhcp服务、nat防火墙、mac地址过滤等等功能。


一、基本简介 
　　无线路由器是带有无线覆盖功能的路由器，它主要应用于用户上网和无线覆盖。无线路由器可以看作一个转发器，将家中墙上接出的宽带网络信号通过天线转发给附近的无线网络设备（笔记本电脑、平板电脑、支持wifi的手机等等）。市场上流行的无线路由器一般都支持专线xdsl/ cable，动态xdsl，pptp四种接入方式，它还具有其它一些网络管理的功能，如dhcp服务、nat防火墙、mac地址过滤等等功能。


二、主要特点 

1、智能管理配备

　　双WAM3.75Gwireless-N宽带路由器无线路由器，让您在WIFI安全保证下，随时随地享受极速连网络生活，永不掉线，智能管理配备了最新的3G和Wireless-N技术,JGR-N605是一个全功能的网络设备，它能够让你自由享受无忧的网络连接，无论是在室外会议，展会，会场，工厂，家里，还是路由。通过USB2.0接口，该硬件可以让你的台式电脑和笔记本享用有线或者无线网线网络。比如JCG捷希的无线路由器，通过JGR-N605,你可以轻松下载图片，高清晰视频，运行多媒体软件，观赏电影或者与你客户，团队成员，朋友或者家人共享文件。这个路由器甚至可以作为打印机服务器,Webcam或者FTP服务器使用，实现硬件的网络共享。当它连接到3G网络的时候，通过JGR-N605的增值应用软件，可以随时监控3G网络的连接状态。同时，管理中心，能够让你监控或者最大化你的网络连接，也可以管理你的3G月流量。

2、永远在线连接

　　使用无线路由器，你可以将一个3G/HSDPA USB modem（3G上网卡）连接到它的内置USB接口，这能够让你连接上超过3.5G/HSDPA,3.75G/HSUPA,HSPA+,UMTS,GDGE,GPRS的网络，或GSM网络。下载速率高达14.4Mbps。JGR-N605支持EthernetWAN接口，可以作为ADSL/Cable modem使用。当有线网络连接失败时，通过JGR-N605内置的故障自动转换功能，可以快速顺畅地连接到3G无线网络，保证最大化的连接和最小的干扰。当有线网络恢复后，它还能够自动再次连接，减少或最小化连接费用。此功能特别适合办公环境，因为那里的网络持续联通是非常重要的。

3、多功能服务

　　无线路由器的USB接口，它可以作为多功能服务器来帮助你建立一个属于你自己的网络，当你外出的时候，你可以使用办公室打印机，通过Webcam监控你的房子，与同事或者朋友共享文件，甚至可以下载FTP或BT文件。市面上具备USB接口的无线路由器较为罕见，其中，飞鱼星的一款路由器VE982W就是具备USB接口的无线路由器。

4、可移动性和安全性

　　通过802.11n无线接入点，该路由的传输速率是802.11b/g网络设备的三倍，并且支持数据速率高达300Mbps。所以无线接入在房间和工作无处不在。比如JCG捷希JGR-N605也支持Wi-Fi Protected Setup(WPS)标准，仅需一个按键用户就可以建立一个有安全防御的网络。如果需要你的网络覆盖的范围更广，内置的Wireless Distribution System (WDS)克隆功能可以让你无需添加任何电缆和线路就能扩大覆盖范围。

5、多功能展示工具

　　独特3G管理中心是一个多功能展示工具，它在视觉上展示信号情况，可使用户最大限度地利用它们的连接。利用上传速度、下载速度你可以监视带宽。这种工具可以计算出每月运用的数据总量或者小时总量。

6、增益天线信号

　　在无线网络中，天线可以达到增强无线信号的目的，可以把它理解为无线信号的放大器。天线对空间不同方向具有不同的辐射或接收能力，而根据方向性的不同，天线有全向和定向两种。
　　全向天线：在水平面上，辐射与接收无最大方向的天线称为全向天线。全向天线由于无方向性，所以多用在点对多点通信的中心台。比如想要在相邻的两幢楼之间建立无线连接，就可以选择这类天线。
　　定向天线：有一个或多个辐射与接收能力最大方向的天线称为定向天线。定向天线能量集中，增益相对全向天线要高，适合于远距离点对点通信，同时由于具有方向性，抗干扰能力比较强。比如一个小区里，需要横跨几幢楼建立无线连接时，就可以选择这类天线。

网络进货渠道：阿里巴巴

开店平台：淘宝网