CMARS客户自动跟踪系统软件用户使用注意事项

新用户下载CMARS客户自动跟踪系统软件后，提供机器码给客服，由客服授权后给你注册码，填入注册码后，即可进入软件。

2.首次进入软件，会提示你先设置短信平台，并跳转到短信平台设置的窗口。

3.在短信平台窗口，有注册新账号的链接，点击进去后，在短信平台上注册新账号。然后把账号填写到该窗口后，连接短信平台。绑定短信平台后，还要设置短信签名。该签名可自行修改！短信平台设置成功后，以后登陆就无需设置了。

4.添加号码，任务后，即可测试。

添加号码前，先添加分组。用户号码和任务，都对应相应都分组。

A. 添加分组：

B：添加用户

C:设置跟进计划

D:添加跟进计划

5.特别强调，跟踪的内容以通知类型为佳，内容设置的质量高低，在整个自动化营销过程中，起关键性作用。要想取得好的客户感受，一定要让自己的跟进内容人性化，不招人厌烦。自动化跟进营销的要点就是：用时间换空间，细水长流地循序渐进。

6.跟踪的条件的设置，单位是小时。如果你要两天后发送，则写48；三天后发送，则写：72，依此类推；发送条件里，只能写数字，不能有任何其它字符。建议跟踪间隔不要太频繁，比如1、3、5、7天为宜。切记：用时间换空间，不要太急切，欲速则不达。

7.发送标题是为了让你更好理解。排序编号是自动跟进时候的先后顺序，每添加一个跟进任务，编号都要不一样，并且一定要是整数，且大于零，切记。

8.选择分组重要。每条任务对应相应的分组，即：只对该分组下的用户起作用。在设置任务的时候，一定要注意不要搞错了发送条件、发送顺序和分组的选择。

9.软件打开后，后每一个小时自动扫描数据库并执行跟踪

10.短信平台注册后，发送内容设置后，每次执行任务时，跟进信息回自动提交到短信平台，短信平台会对内容进行人工审核，确保内容非违法违规信息后，即可放出，客户就会收到。如过需要申请内容免审核，（免审核的意思是，短信内容即发即收，无需人工审核），请与短信平台客服联系申请。

11.短信平台客服人员工作时间：早8:30-晚6:00

12.注意，CMARS系统不得用于任何违法违规场合，否则短信平台有权终止你的账号使用权。切记，不得用本系统做任何违法违规的事情。即便是给自己的客户做自动维护，内容设置方面一定要充分人性化，避免讨人厌烦。用时间换空间，多些耐心，会有加倍收获！

注意：

1.本软件绑定机器码，一机一码。在同一台电脑上，本软件可多开使用。

2.使用中的问题用户群内交流为首选。

3.本软件若被杀毒软件误报，请添加信任后使用即可。

祝大家使用愉快！

CMARS系统

2016.4.13