系统分析

   第1章   进销存管理系统
 电子商务的发展和时常竞争的家具将企业推上了风口浪尖，中小企业除了积极迎接挑战而别无选择，网络的星期与电子上午的发展带来了适口界限的突破，摸仪方式的变革以及经济活动的革命，在某中意义上，这些变化为中小企业创造了同大企业，国外企业平等竞争的有利条件，然而，管理水平的差异回若化着平等的实际意义，具体而言，中小企业在进，销，存等环节的管理上都存在着一定程度的不足，而这些不足无意将使其在时常竞争中陷入举步维艰的境地。显然在网络经济的时代北京下，进行有效的进销存管理已经成为中小企业存身立业的头等要事。然而对于一贯疏于挂零那里的中小企业而言，实现有效的进销存管理必然存在着一定的难度，因此必须借助现代化的管理方法和管理技术———计算机进销存管理系统。
 本章以"北京市大中电器有限公司管理系统“ 进销存模块为例（因涉及企业机密，书中所用数据均为虚构），想读者全面剖析进销存的管理内容，由此的出通用进骁村管理系统的需求分析和数据模型，并最终演示如何利用 Microsoft Visual Basic完成系统的制作。同时海象读者介绍特殊行业进销存系统（如医药行业，服装行业等）与通用进销存系统的区别，从而似的读者可以驯熟的掌握这些行业进销存系统的实现方法。
     1.1 项目背景
目前我过家电流通渠道正处于新旧业态快速转换的时期，家电连锁零售梯田工的是一种新兴的流通液态。经销商将逐步被挤出家电行业的供应价格链,家电连锁零售商即将取而代之。
 在新兴的家电流通业态产生之前 ，我国家电生产厂商一般都是在全国各地设立自己的经销公司.采取的模式有控股和参股两种，主要由这些地区性的经销公司买断某品牌家电当地的经销权，再批发给当地的百货公司，家电城等销售终端。这种传统经销模式的弊端日益明显，多道批发造成家电流通业效率低下,从而间接抬高了家电终端消费的价格。
 自2000年以来，家电连锁企业逐渐兴起，成为家电行业一道亮丽的风景线。面对迅速接洽的加点连锁零售终端，中国家电企业目前采取的策略是：立足自有渠道，重视连锁业态。在连锁零售进入的一级城市倚中当地的连锁，而在二三级城市则主要通过自有渠道出货
 随着“分工“ 和”效率“逐渐成为流通业的一种趋势，未来家电企业字有渠道逐步推出流通也并非不可能，例如美国家电连锁零售就战局了零售终端80%以上的市场份额。从表面上看供应链整合的角度和国内外存在的市场空间看，通过连锁渠道销售家电的方式将是家电流通业中最具有效率和成本优势的，未来的发展前景广阔。
 对于竞争，就目前来看，我国家电零售终端的竞争主要还是新旧业态之间的竞争。在同类型的家电连锁企业之间，竞争程度小于外界预期。家电连锁企业的全国性扩展，预期说是强占全国性网络资源，还不如说是在共同培育一个新星的行业。先阶段的竞争知识一种外延式的扩展，规模和网点的扩张就是日前加点连锁企业竞争的重点所在，着也是一个成长型的行业在发展初期所具有的特点。
 2005年中国零售行业基建想外资开放，外资专家家电连锁和大型综合超市将全面进入中国，他们利用资金有时，管理有时和物流配送别优势，对中国的加点连锁零售过程一定的冲击。就目前而眼，外资大型综合超市对我国加点零售歌剧的影响要大于外资加点专业连锁，如美国的沃尔玛，法国的家了福和德国的麦德龙等。
 与国外大型加点连锁零售上相比,中国的家电行业连锁行业已完成了原始的初始阶段，现正在告诉成长期迈进。美国家电流通行业不仅在20世纪80年代就完成了连锁业态对其他业态的充分替代，并且行业内部的整合也已完成，处于成熟期的美国行业平均增速将为年均15%.这说明在中国加点流通领域，连锁行业的高成长性毋庸置疑，带也可以遇见，在次过程中将伴有大量的行业整合和洗牌，只有商品结构领先；巨大的销售规模保证采购价格的低廉；物流和信息系统健全；财务和自荐势力雄厚；供应链管理高效。
1.1.1 项目原因概述
 1 公司发展建设的需要
 大中电器在未来的1~2年时间内发展目标是在国内建立10个以上的省级分工司，北京地区的分店数量目标在百家左右，成为全国乏味内的超大型电器零售连锁企业。面对这样的发展计划，首先是日常运作流程上必须大幅度调整，核算体系和无六体系要有本质的变化，而且公司的管理模式和组织结构也需要优化重组。公司原系统中“进”，“销”，“存”，“调”，“转","结"等各项功能都要有相应的变化。
 2原系统状况
 大中电器原由的”进“，”销“，”存"系统形成于1999年出，起步早，功能实用性比较强，并且成功经受了每年几十亿营业额这样大规模数据的考验，为大中电器的近几年的发展起到了不可忽视的作用，
 但是，随着大中电器的飞速发展，原系统在技术平台，功能结构等多方面都明显出现滞后，具体表现为：
 首先，原有系统不能适应信息技术的发展速度。在硬件方面及相关系统软件方面即将面临原系统要求的不兼容问题，由于分店数量的增多原由的数据通信方式“随时通信”以必须"实时通信“方式。低层数据库平台由于停留在以  Visual Basic .Net 所支持的数据文件为基础架构的水平，数据的安全性和稳定性都随着数据的增加和功能的扩充而明显下降，数据集维护工作相当繁重。
 其次，应用系统功能需要大量调整补充，公司的大规模发展壮大必将要求在业务流程，管理模式方面大量引进先进的理念和方法。应用软件系统是先进的管理观念实现和保障的必要工具，否则在好的管理思想也无法得到有效的贯彻，所以企业流程的重新思考和规划工作势在必行。
1.1.2 项目任务目标
大中电器进销存系统建立的总体目标是：解决公司日常经营中包括商品采购，销售等所有业务环节再内的科学化管理，完成业务数据共享及决策支持，彻底解决与”供应链“体系相关的一切信息话问题，具体目标由下
  . 将原dbf 数据库，DOS 操作环境升级到SQL Server 数据库和Windows 操作系统
。完善业务系统功能
。整合业务流程，实现企业内部信息的一体话管理，避免出现信息孤岛
。建立反应迅速，运行稳定的连锁信息管理系统，为实现具体机制创新的电器连锁经营提供信息平台，交易平台和管理平台，逐步达到连锁营业规范的要求
。集中采购与上下游客商管理，电子商务相结合；统一采购（或分级采购，统一持筹），统一配送（或统一配送模式，统一配送延伸服务），垂直管理，为减少库存，降低经营成本提供基础信息，为减少冗余的中间环节提供技术手段。
。提练企业成功的经验，尤其是对机制上的创新经验，固化成可复制的经营模式
。建立快速，准确的信息收集与反馈渠道，真正实现决策支持，满足连锁规模化扩张的需求
。通过系统的实施，逐步提高企业的管理水平，提高员工的素质
。系统实现快速，准确的经营信息渠道（尤其是价格信息），提供决策支持，为降低管理成本，采购成本，堵塞漏洞提供现实的基础
。提升企业的核心竞争力
   1.2 进销存管理
 在市场经济中，销售是企业运作的重要环节，为了更好推动销售，不少企业建立了分公司或实行代理制，通过分公司或代理商百产品推向最终用户。这些分公司或代理商大都分布在全国各地，甚至是在国外，远距离频繁的业务信息交流构成了这些企业业务活动的主要特点。在传统方式上，公司之间通常采用电传，电报，电话等方式传递定货，发货，到货，压货，换货，退货等信息，总公司的上午部门在接到分公司或代理商传来的订单和银行汇款单据传真件后，开局产品出库通知，然后在把相关的进销存信息手工存档，在对这些信息进行统计分析，才能了解到整个公司的生产，销售和库存情况。
 这种信息传递，管理方式不仅效率低，其可靠性，安全性和保密性都无法满足要求，而且数据统计时间严重滞后，往往是当领导了解到企业的“进，销，存” 出现问题时，就已经原理了问题出现的时间和地点。即便是没有分公司的企业，使用传统手工方式管理也存在同样的问题。通过进销存管理系统，即使通过网络把决策信息传输到相关决策人，从而可以即使发现问题，解决问题，更好地把握机会。
1。2。1  今销存挂念的任务
进销存管理工作的主要任务有：
 。企业的采购管理
。企业的销售管理（批发，零售，连锁）
。企业个部门的商品陪送管理
。企业库存商品的管理
。企业应收款，应付款的管理
。企业经营状况分析与决策
 由于企业经营的商品种类经常回很多，例如一个超市可能会经营上万种商品，因此按照传统的人工管理方式 ，回存在以下问题：
 （1）各种物资种类繁多，品种齐全，保管管理困难
有的物资超储备或库存积压现象严重采购成本居高不下，有的物资严重短缺，导致销售时才发现了没有了库存，有的商品由于没有得到即使盘点，到月末是才发现库存缺失，却查不出原因；有的在入库，领用找不到商品的存放地点等待。
（2） 无法进行准确即使的成本，毛利核算。
成本管理永远是企业管理的主题，特别是现在，面对多变的市场环境，即使满足拥护的多品种需求，进行科学合理的成本预测，成本分析几成本控制，以即使，准确地为企业管理者提供经营决策信息，显得只管重要。传统的成本核算方法（加权平均法和移动平均法）及核算工具知识粗放地进行成本核算几成本管理，很难满足管理的需要，至于成本核算到工序，核算到产品的思路（先进先出法），在手工操作方式下更是这样无从谈起。
（3）管理信息互相独立，时常预测手段，方法落后，严重影响企业科学决策，建立科学的时常信息反馈系统已迫在眉睫。
手工财务数据相互独立，财务信息也知识通过层层统计报表传递，长出现数字不符，报表不详的情况，难以达到统计数据的及时性，准确性，相关性要求。集团的决策层，领导层很难及时地把握来自时常的准确信息，也就无法快速对时常作出争取的决策和预测。时常反馈信息系统一严重之后于企业管理的需要。
（4） 应收帐款数额居高不下，占用了大量资金，严重影响了企业资产运作效率，增加了企业经营风险。
手工管理很难适应企业销售规模正大，销售业务负债的形式，普遍存在着应收帐款挂念不详，占领分析和催款通知不即使，不到位的问题，催款力度几响应的催款政策不够。
（5） 在生产和销售环节中，不能准确地掌握质量的变化，尤其一些客户投诉或降级使用的制品，
无法做到全程的跟踪，影响到时常的销售。
制动化程度低，信息不畅通，不能在整个企业共享资源，各种登记的成品质量管理不能做到准确无误，缺乏质量跟踪，投诉处理监控机智。
（6）不能有效管理异地畅快和办事处销售业务。
办事处一般通过传真或电话的方式每月上报销售数据和异地畅快的收发存数据，工作量大，并且上报的信息存在信息延迟和不准确的现象，严重影响企业领导层的决策工作
1。2。2报告进销存管理系统的作用
于进销存管理系统是基于先进的软件和告诉，大容量的硬件基础上的新的进销存管理模式，通过集中式的信息数据哭，将企业的进，销，掉，存，转，赚等企业的经营业务有机的结合起来，达到数据共享，降低成本，提高效率，改进服务等目的。一般来说，利用进销存管理系统可以在以下一些方面提高企业管理的水平。
。提高管理效率，降低人工成本
。降低采购成本
。及时调整营销策略，防止价格流失
。防范陈呆死帐，降低应收帐款
。减少仓储面积，提高房产综合利用
。降低储备资金占用
。加快资金周转，实现经济效益
。强化财务监控制，实现经济效益
。商业数据只能分析
。高效决策
                              1.3 进销存管理系统需求分析
  根据以上对进销存管理内容和进销存管理系统的分析，一个标准的进销存管理系统应该包括如图1。1所示的几大功能。
 其中每个功能都由若干相关联的子功能模块组成。
1。3。1 资料管理
 企业经营的基础资料是一个企业最基本也是最重要的信息，脱离了基础资料，例如商品资料，供应商资料和客户资料等，进销村系统就无法运行，“资料管理”功能模块就用于维护这些基础资料，包含的功能模块如图1.2所示。
 "商品编码设置"用于设置商品编码的方式。进销存次同的每条商品信息都具有唯一的一个编码，作为该商品信息的逐渐，一般该编码具有一定的规律，例如有品进销存系统，商品的编码可能有两级，第一级为药品的类别（中药，西药，保健品，器械等），第二几为药品的剂型（针剂，片剂，丸剂等）。该功能设置商品资料维护中自动生成编码的功能。例如该商品属于西药的丸剂，而西药的编码是2，丸剂的编码是02 ，该商品的编码是202****，后面部分由系统根据该类别里现有编码的最大值加1自动生成。
 ”商品资料维护“用于维护企业供货商的基本信息，内容包括货号，条形码，品名，拼音编码，规格，单位，类别，进货价，销售价，1销售价，2最低售价等。其中拼音编码是商品名称的拼音简称，目的是在程序中可通过拼音码方便地查询到所需要的商品。不同行业的进销存商品资料的属性差别很大，我们将在后面说明。
    ”供应商资料维护“ 用于维护企业供货商的基本信息，内容包括供货商号，拼音编码，简称，名称，地址，邮编，区号，地区，类型，电话，传真，电报，开户行，开户行邮编，银行帐号，税号，库房地址，库房电话，业务员，业务部门等。
 ”客户资料维护“ 用于维护企业可户的基本信息，内容包括客户编号，拼音编码，简称，名称，联系人，地址，邮编，去好，地区，电话，传真，电报，开户行，开户行邮编，银行帐号，税号，性别，业务员，业务部门，授信额度等。
  ”业务员信息维护“用语维护企业销售业务员的基本信息，内容包括业务员号，姓名，性别，电话，手机，地址，邮编，身份证号，类别等。在销售开票时业务员属性可以直接从业务员清单表中获取所有业务员的名字作为辞典供用户选择。
 ”仓库信息维护“用于维护企业的仓库信息，内容包括仓库号，仓库名，类别，备注等。企业的商品一般都是存放在不同的仓库或同一仓库的不同货位中，这样在填写商品进货单和销售单时用户需要指定入库或出库的是哪个仓库的货物。
 采购合同管理“用于维护企业维护企业与供货商签定的采购合同，内容包括供货商号，货号，进价，付款方式，帐期，签定日期，合同期限等。合同的内容对业务可以产生影响，例如合同规定了进价，在填写采购单时系统会自动生成进价。
 ”销售合同管理“用于维护企业与客户签定的销售合同，内容包括客户编号，货号，售价，付款方式，帐期，签定日期，合同期限等
   1.3.2 采购管理
 "采购管理”功能模块用语管理企业的采购业务，其中包含的子功能模块如图1。3所示。
 各子功能模块实现的功能分别为：
“采购定单”用于录入企业的采购定单  。一般都将采购顶点那，如哭当，销售但等单句根据第二范式氛围主从两张表来存放数据，"采购定单“的内功包括编号，供货商号，定货日期。有效起始日，有效止日，业务员，制单人，税价合计，不含税价，税额等，从表”采购定单明细“的内容包括编号，定单号，货号，订货数量，进价，税价合计，抠税，税率，不含税价，税额等。
  ”进货单“用语录入企业的进货单，，也氛围住从两张表，主表”进货单“内容包括编号，供货商号，进货日期，业务远，制单人，验收员，保管员，税价合计，不含税价，税额，定单号等，从表”进货单明细“内容包括编号，进货单号，货号，进货数量，进价，税价合计，扣率，税率，不含税价，税额，仓库，货物质量等。根据企业的规模和管理方法，可以直接做进货单而不用做 采购定单，货物运输到库房后由库房验收人员填写进库单，填写进货单后商品的库存才会增加并产生应付款。
  “进退货管理”用语录入企业进退货单，进货的退货有两种方法，一是直接在进货单中填写负数的进货数量，另一种是填写进货单。一般采用前一种办法。
 “进货价格调整” 用于调整历史进货单的供应商的价格，内容包括内部编号，编号，进货数量，原进价，新进价，调整日期，制单人
等
 “历史查询”用于查询商品采购，进货的历史。一般可以让用户根据任何条件查询，如按照供货商，日期，商品货号，商品拼音等。
 1。3。3 销售管理
 “销售管理”功能模块用于管理企业的销售业务，包含子功能模块如图所示1。4
       各子功能模块实现的功能分别为：
 “销售定单”用于录入企业的销售定单。主表“销售定单”的内容包括编号，客户编号，销售日期，有效起日，有效止日，业务员，制单人，税价合计，不含税价，税额等，从表“销售定单明细”的内容包括编号，定单号，货号，销售数量，销售价，税价合计，扣率，税率，不含税价，税额等。
            “销售单”用于录入企业的销售单，主表“销售单”内容包括编号，客户编号，销售日期，业务员，制单人，保管员，税价合计，不含税价，税额，仓库等。
 “销售退货单”用于录入企业销售退货单，内容包括内部编号，编号，销售数量，原销价，新销进价，调整日期，制单人等。
 “历史查询”用于查询商品销售的历史。一般可以让用户根据用户根据任何条件查询，如按照客户，日期，商品货号，商品拼音，业务员等信息查询
1.3.4 库存管理
 "库存管理"功能模块用于管理企业的库存信息，包含子功能模块如图所示
  各子功能模块实现的功能分别为：
 “库存查询”用于查询企业商品的库存，可以查询总库存和分仓库查询。
 “库存转存”用于将一个仓库的商品转移到另一个仓库，或者连锁门店之间的商品调拨，内容包括编号，源部门，目的部门，货号，数量，单价，合计金额，调拨日期，制单人，调货原因等。
“库存盘点”用于管理企业的库存盘点工作，将实际盘存的商品数量输入计算机，计算机自动与数据库中的库存数量进行核对并产生盘赢盘亏统计信息。
 “报损报溢”用于管理企业商品库存的损溢“用于管理企业商品库存的损益，内容包括编号，货号，仓库，数量，库存单价，金额，日期，责任人，制单人等。
   “上下限设定”用于设置库存的上限和下限，当商品库存的数量超出指定的范围时系统可以自动报警，内容包括序号，仓库号，货号，上限，下限，最佳存量，备注等。
  ”库存上下限报警“根据当前商品库存和指定的库存上下限自动列出低于下限或高出上限的商品，并可以直接根据最佳存量直接生成采购定单。
 ”历史查询“用于查询各种专库，盘点，损益的历史数据。
1.3.5 应付款管理
 ”应付款管理“功能模块用于管理企业的应付款业务，包含的子功能如图1。6所事。
 各子功能模块实现的功能分别为：
 ”预付款管理“用于管理企业的预付款信息，内容包括供货商号，预付款总 额等，填写付款单时可以选择付款的方式，如果是”减预付款“则”预付款“信息表中的”预付款总额“自动减少。
 ”应付款明细“用于查询企业所有的应付款，对应到没一笔进货的明细。
 “应付款汇总”用于查询企业所有的应付款，对应到每一个供货商。
 “付款单”用于录入企业支付货款的凭证和销应付款，内容包括编号，发票号，填票日期，进货单号，货号，供货商号，数量，进货单价，金额，付款日期，详细说明，进货日期，状态，减预付等。
 “已付款明细”用于查询企业所有的已支付的款项。
  “历史查询”用于查询付款单历史。
 "应付款帐簿”用于查询应付款科目的明细分录，属于财务上的概念。每一笔进货或者付款系统都会在帐簿中自动产生一笔记录，以借方，贷方，余额的形式存在，可以直接将查询的结果输出作为财务软件的凭证。
 “应付款帐龄”用于分析应付款的帐龄，即在不同时间段内应付款分部的情况，从而为付款作出依据
 1.3.6  应收款管理
 "应收款管理“功能模块用于管理企业的应收款业务，包含的子功能模块如图1.7 所示
  各子功能实现的功能分别为：
 ”预收款管理“用于管理企业的预收款信息。内容包括客户编号，预收款总额等。填写收款单时可以选择收款的方式，如果是”减预收款“则”预收款“信息表的”预收款总额“自动减少。
 “应收款明细”用于查询企业所有的应收款，对应到每一笔销售的明细。
 “应收款汇总”用于查询企业所有的应收款，对应到每一个用户。
 “收款单”用于录入企业收回货款的平整和销应收款，内容包括编号，发票号，填票日期，销售单号，货号，客户编号，数量，销售价，金额，收款日期，详细说明，销售日期，状态，减预收等。
 “已收款明细”用于查询企业历史所有已收回的款项。
       “历史查询”用于查询收款单历史。
 “应收款帐簿”用于查询应收款科目的明细分录，每一笔销售或者收款系统都会在帐簿中自动产生一笔记录，以借方，贷方，余额的形式存在，可以直接将查询的结果作为输出作为财务软件的凭证。
 “应收款帐龄”用于分析应收款的帐龄，即在不同时间段内应收款分部的情况，从而为收款提供依据
1.3.7 帐务管理
 “帐务管理”功能模块用于管理企业的结帐业务，包含的子功能模块如图1.8 所示。一般商业企业每个月都要进行一次结帐操作，确定该帐务月份所有商品成本的进销结存情况，为财务提供数据。
 各子功能模块实现的功能分别为：
 “结帐日期设定”用于设置企业的每月结帐日期，内容包括月份，全称，结帐日期等。一般商业单位每个 月的结帐日期都是固定的，默认是25号。
 “模拟结帐”用于进行模拟结帐操作。因为结帐操作不可逆，也就是说正式结帐后商品进销存汇总的数据就无法更改了，因此在正式结帐前往往要进行模拟结帐，以查看结帐数据是否正确。
 “正式结帐”用于进行结帐操作，计算进销存汇总报表。
  “进销存汇总”用于查询本次结帐的结果，内容包括结帐编号，年月，货号，上期结帐数量，上期结帐金额，借方数量，借方金额，贷方数量，贷方金额，本期结存数量，本期结存金额，备注等。
       “历史查询”用于查询历史的结帐结果。
1.3.8 统计分析
 “统计分析”功能模块用于统计和分析企业的经营数据，供企业决策者作为决策依据。常用的子功能如图1.9所示。
 统计分析的功能就是对企业的历史数据进行统计分析，以直观的形式表现出来，最好可以用图表的形式表现出来，以上列举的只是一小部分功能，例如还有商品时段销售对比，门店时段销售对比等。
1.3.9  零售管理
 流通企业可大致分为批发企业，零售企业又分为门店企业和连锁企业。对于零售企业，其自身的特点必然导致进销存系统与批发企业的系统不一致。最大的区别就是零售销售的界面，还有连锁门市店的管理，零售管理包括的子功能模块
 各子功能模块实现的功能分别为：
 “零售收款”用于门市店的POS 收款管理。如前所述，零售企业的销售不管东西买给了谁，也不会产生应收款。而由于顾客收款排队的原因，需要保证最快的收款速度，因此“零售收款”的功能要简单便捷，通常只需要输入商品的货号，数量和收款的总金额就可以了
 “班次结帐”用于零售企业的结帐管理，零售企业一般都是分班销售的，一天一个班次或两个班次，班次的人员间交接班前需要将收款金额点清，并和计算机统计的金额一致后，选择班次结帐功能 ，确定并清除该班次的收款信息，将其放入历史，从而实现顺利交班。
 “销售日统计”用于统计零售企业日销售的信息，内容包括日期，部门，组别，收款机号，货号，班次，销售数量，应收金额，实收金额，库存单价等。
 “连锁要货申请”用于连锁门店向陪送中心的货物时作入库确认处理。
  “会员管理”用于管理企业的会员信息，可以增加新会员，维护现有会员信息，查询会员消费明细，设置会员折扣等。
 “数据传输”用于连锁门市店，陪送中心和企业总部之间的数据传输，传输的操作应该简单安全。
1.3.10 系统管理
 系统管理是每个系统都必须具备的功能，包括的子功能，由于这部分比较通用
       各子功能模块实现的功能分别为：
 “参数设置”用于设定系统定义的一些基础参数或开关。
 “权限设置”用于设置各操作员使用系统的权限，为了方便设置，一般的应用系统都是可以将操作人员分组的，将通用的权限赋予整个组，个别的权限单独赋予个人，这样可以大大减少权限管理的工作量。
 “数据备份”用于备份系统数据库
 “数据恢复”用于恢复系统数据库
 “日志管理”用于维护系统的使用日志，一个好的应用系统会对任何操作员进行的所有操作进行日志记录，“日志管理”可以查询，导出和删除历史的日志。
 ”更改密码“供用户更改自己的密码
         1.4 进销存管理系统数据库分析（略）
  第 2 章 人力资源管理系统
 随着市场竞争的日趋激烈，人才已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的因素。企业中人心的向背和员工对工作的投入程度在很大的程度上决定了该企业的兴衰与成败。如何能保持本企业员工的工作责任感，激励他们的工作热情，减少人才的流失，已成为困饶企业主管和人力资源管理的一个日益尖锐的问题，可以说企业管理从根本上来讲就是对人的管理，现在“公平，公正，公开，合理“的企业管理原则已为不少企业所采纳。但是要实现”公平，公正，合理“绝非易事，它不是靠规章制度和政策就可以解决的 。通过建立透明，相容，一致，易查和全面的人力资源信息管理系统，将与人相关的信息统一地管理起来，才有可能为”公正，公平，合理“原则的实现，以及企业在运作和劳资纠纷等方面的风险规避建立一套科学的保障体系。
 本章以”山西省医药公司信息管理系统“人力资源为例，向读者全面介绍剖析人力资源管理的内容，由此得出人力 资源管理系统的需求分析和数据建模，并最终演示如何利用 Microsoft Visual Basic .net 完成系统的制作 。
    2.1 项目背景
目前，国内的医药流通体制正在发生重大变化，现有的国有，集体经营，四级批发模式将被多种所有制企业并存的集中陪送连锁代替。国家宏观政策调控力度不断加大。同时我国加入世贸组织后，最大的冲击将发生在医药流通领域，外商进入医药商业的管制将被解除，危机和机遇并存的时代将来临。经营方式的确变革和日新月异的新技术的应用，使医药流通企业迎来了告诉发展的新纪元。
 面对危机与机遇，出路只有一条，通过改革和创新，提高管理能力，提高核心竞争力。通过导入规范化信息管理系统，建立信息话管理平台，实行物流集中陪送和零售连锁等经营方式。
 借助先进的计算机技术，网络通信技术遗迹机遇先进管理模式的计算机管理系统软件，在根本上百管理从粗放装箱数字化，借助自动化系统，实现集团化，专业化，信息化的经营规模，实现集中管理，是业务走俏缩短，成本降低，提高核心竞争力。
      2.1.1 用户背景
 山西省医药公司是议价益友50多年经营历史的老企业，经营中西药品，医疗器械，玻璃仪器和化学实际四大商品，年营业额10亿元以上，是山西省医药商业的“龙头”企业，也是首批通过GSP（医药管理质量管理规范）认证的企业。太原是山西省医药供应的物流中心，省医药公司一直是全省药品主要的物流中心。建有6000平方米的立体仓库，现代物流的雏形已经形成。这座立体仓库主体为两层，一层为半地下，设三层货架；二层为高架库；设六层货架，内设泠库，阴凉库和常温库，可以实现药品全方位立体化物流管理。
1用户组织机构
  用户组织机构
2现有系统现状
 随着山西省医药公司经营规模的不断阔大，经营方式趋于多样化，企业的管理也越来越大越复杂，面对不断蓬勃壮大发展的业务，企业在管理必须跃上一个新的台阶，实现统购分销，统一物流管理吉利现代化企业管理系统已成为耽误之急。山西省医药公司1997年便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系统在开展业务合作，实现局部数据共享，有效化库存管理等方面为企业带来了客观的讥笑，为实现企业的规范化管理打下了坚实的基础，积累了信息化管理的理论和实践经验。但该软件系统构建的相对固定性和企业的发展壮大，组织机构的调整变化，业务开展的延伸之间的矛盾日趋激烈，系统越来越大越不能适应公司目前和未来的各种管理需求。
2.1.2 项目整体目标
 山西省医药公司需要建立的信息管理系统，对连锁，批发，陪送等业态进行集中统一管理，实现数据共享，事实全面的计算机管理。在全部业务实现计算机网络应用的基础上，对资源进行合理调配，降低企业的经营及管理费用；通过先进的手段为拥护提供高水平的服务，不断扩大时常规模。通过计算机网络实现信息的快速采集与分析，确保企业决策层即使准确地了解企业的实际情况，一适应变化得越来越快的市场，协助企业领导层快速准确地作出决策，全面提高企业内部的运行效率和管理水平，增强企业核心竞争力。
 人力资源管理模块一经营管理为目标，以信息管理为基础，采用成熟，新近的计算机软，硬件继承技术，荣辱科学的人事管理事项和模式，对企业机器下属公司的人事信息惊醒采集，存储，加工，处理和分析，是其即使准确地反映企业的人事聘用状况，人员流动情况薪资情况等人事信息，为各层管理者提供快速准确的认识管理依据与辅助决策数据。
   2.2 人力资源管理
  人力资源管理工作由若干相互联系的任务所组成。在安排及执行这些任务时，负责人力资源管理责任的所有人员，都必须考虑法律，政治，经济，社会，文化，和技术等各种因素的影响。
 2.2.1 人力资源管理的任务
人力资源管理工作的主要任务有：
。进行人力资源规划与分析
。贯彻平等就业机会原则
。聘任员工
。从事人力资源开发
。确定报酬和福利
。处理员工与劳资关系
户 人力资源规划和分析包括几方面的任务。在进行人力资源规划的过程中，经理人员将预计未来影响劳动力供求关系的有关部门因素。人力资源规划和分析包括几方面的任务。在进行人力资源规划的过程中，经理人员将预计未来影响劳动力供求的有关部门因素。阴凉资源分析要求具备各种相关的资料。通信系统和评价体系，他们是从事协调人力资源工作所不可或缺的部分。
 政府在遵循从平等就业机会法规方面的要求，无意将对所有其他人力资源管理工作产生重大影响。例如，企业在进行战略性人力资源规划时，为贯彻在雇佣少数种族成员和妇女方面的赞助性行动的要求，就必须为雇佣各种各样的雇员留有充分的余地，另外在招聘，选拔和培训人员时，所有经理人员都必须遵守平等就业机会法规的要求。
 聘任员工指选择合适标准要求的相应数量的人员，来填补企业的岗位空缺。植物分析是聘任工作的基础，根据职务分析所得结论，就可以准备工作说明书和职务要求细则，这两项都是在招聘中所需使用的材料，在人员选拔过程中，应特别注重选择最符合要求的员工来填补企业的岗位空缺。
 员工培训与人力资源开发工作包括向新雇员介绍企业的各种情况。对现有员工进行职业技能培训，鼓励和帮助员工在多方面提高和发展等内容。在职务不断演化和改变的环境下，为了适应技术的变化，企业必须对员工进行培训和再培训，此外，为迎接未来的挑战，还必须鼓励各级负责人，管理者和所有员工不断有所发展和提高，为此企业一般指定了员工职业发展计划，这种计划的目的，是为乃尔在企业内寻求自我发展的员工设计出发展的路径，并安排为此所需要的有关活动。为了提高员工的工作成效，企业还应对员工的工作表现进行考核，一确定员工的本职工作究竟做得怎么样，
 报酬通过新近，奖励和福利等方式来报答为企业工作的员工。企业必须认真计划设计和不断完善进本工资和新抽制度。除了工薪以外，月来月多的企业还指定了某些奖励计划，例如利润分享和工作奖励等。但是另一方面，快速增长的福利费用，特别是扶摇直上的医疗保健费用，仍将继续是一个值得思考和认真对待的重大问题。
 如果员工和企业双方都想联手共创繁荣，那么管理者和员工就必须卓有成效地处理双方的关系，处成企业与员工的良好关系，企业还必须重视与员工健康，人身安全和财务保障有关的各项工作。为促成企业与员工的良好关系，企业还必须保障员工的各种权利。另外为了使员工如同管理者那样准确地了解企业对员工的期望，企业还必须指定，传达和不断更新人力资源政策和规则，。在有工会的企业中，，企业还必须重视和的处理好资方和工会的关系。
2.2.2 人力资源管理系统的作用
 人力资源管理系统 是以先进的软件和告诉，大容量的 硬件为基础的，新的人力资源管理模式，通过集中式的欣喜库，自动处理信息，员工资助服务，外协以及服务共享，达到降低成本，提高效率，改进员工服务模式的目的。他通过与企业现有的网络技术相联系，保证人力资源与日新月异的技术环境同步发展，一般来说，可以分四个部分来理解人力资源管理系统。
 1管理人员角色和目标的改变
 传统的人力资源管理中，管理人员的绝大部分精力将耗费在烦琐的日常行政事务处理上，而作为企业管理层的参谋角色应该做的咨询和策略制定的工作相对缺乏。功过人力资源管理系统管理人员将可以将绝大部分精力放在为管理层提供咨询，建议上，而在行政事务上的工作可以有电子化系统完成，只需要占用HR 人员极少的精力和时间。
     2提供更好的服务
 人力资源管理系统可以迅速，有效地收集各种信息，加强内部的信息沟通，各种用户可以直接从系统中获得自己所需要的各种信息，并根据相关信息做出决策和相应的行动方案，
 3降低成本
人力资源挂历系统通过减少人力资源管理工作的操作成本，降低员工流动率，减少通讯费用等途径达到降低企业运作成本的目的。
 4革新管理理念
 人力资源管理系统的最终目的是达到革新企业的管理理念而不仅仅是改进管理方式，优化人力资源管理。先进技术应用于人力资源管理时，并不仅仅是为了将现有的人力资源工作做得更好，更重要的是，做些对于企业来讲更有效率的事情，成为管理层的决策支持者，为决策提供信息和解决方案
2.2.3 人力资源管理系统发展历史
 人力资源管理系统的发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段，同时大型企业用手工来计算和发放薪资既费时又费力又非常容易出差错，为了解决这个矛盾，第一代的人力资源管理系统应运而生。当时由于技术条件和需求的限制，用户非常少，而且当时的系统充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具，既不包含非财务的信息。也不包含薪资的历史信息，几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。但是，它的出现为人力资源的管理展示了美好的前景，即用计算的高速度和自动化来替代手工的巨大工作量，用计算机的高准确性避免手工的错误和误差，使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。
 第二代的人力资源管理系统出现于20世纪70年代末期。由于计算机技术的飞速发展，无论是计算机的普及性，还是计算机系统工具和数据库技术的发展，都为人力资源管理系统的阶段性发展提供了可能。第二代人力资源管理系统基本上解决了第一代系统的主要缺陷，对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑，其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。但这一代的系统主要是由计算机专业人员开发研制的，未能系统地考虑人力资源的需求和理念，而且其非财务的人力资源信息也不够系统和全面
 人力资源管理系统的革命性出现在20世纪90年代末期，由于市场竞争的需要，如何吸引和留住人才，激发员工的创造性，工作责任感和工作热情已经成为关系企业兴衰的重要因素，人才已经成为企业最重要的资产之一。“公正，公平，合理”的企业管理理念贯彻和企业管理水平的提高，是社会对人力资源管理系统有了更高的需求；同时由于个人电脑的普及，数据库技术，客户/服务器技术，特别是互联网技术的发展，使得第三代人力资源管理系统的出现成为必然。第三代人力资源管理系统的特点是从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源管理系统的特点是从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据（如薪资福利，招聘，个人职业生涯的设计，培训，职位管理，绩效管理，岗位描述，个人信息和历史资料）统一管理起来，形成了集成的信息源。友好的用户界面，强有力的报表生成工具，分析工具和信息的共享使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。
  2。3 人力资源管理系统需求分析
 根据以上对人力资源管理内容和人力资源管理系统的分析，一个标准的人力资源管理系统应该包括，除此之外系统还应包括信息系统必须具备的通用功能，例如，系统管理，权限设置，数据备份与恢复等，这些功能实现可以参考第一章。
 其中每个功能有若干相关联的子功能模块组成
2.3.1  机构编制管理
 “机构编制管理”功能模块用于设置企业的组织机构，其中包含的子功能模块
 对于大型企业，集团公司等用户，组织机构往往非常复杂，总公司下属可能有多级子公司，子公司下又设置有各种部门，因此机构编制管理必须可以灵活的定义层次和属性，同时对应机构的编码可以根据所从属的上级机构自动生成，
 “机构详细信息”用于管理对应组织机构的详细信息，包括这些机构的地址，联系方法，隶属关系，单位级别，主管单位名称，单位性质，经济类型，所属行业，企业类型，单位负责人，附属关系，社会保险登记证号，失业保险交费起始时间，交费终止时间等信息。
2.3.2 人员管理信息管理
 “人员信息管理”功能模块用于管理和查询企业员工的相关信息，其中包含的子功能模块
      各子功能模块实现的功能分别为：
 “职员基本信息”用于输入，修改和查询员工的信息，包括职员编号，姓名，姓名编码，曾用名，性别，出生日期，籍贯，出生地，民族，文化程度，毕业学校，健康状况，婚姻状况，职员类型，现任职务编号，职称，本人成分，参加工作时间，进入本系统工作时间，现身份起始时间，连续工龄，用工形式，用功期限，政治面貌，参加党派时间，职业类别，现从事专业，享受待遇级别，户口所在地，户口性质，身份证号，港澳台侨属表识，干部录聘来源，干部选聘审批单位，干部录聘时间，减员方式，减员时间，公务员录用来源，公务员特殊考试标识，进入跨地域标识，公务员录用时间，所属部门编号，年龄，入职方式，聘任日期，转正时间，工作岗位，社会保障号码，简历文件，照片文件，家庭地址，邮编，家庭电话，办公电话，手机，寻呼机，电子邮件地址，工作描述，工作证件号码，职工帐号，备注等。
 “职员教育经历”用于输入，修改和查询员工的学历信息，包括职员编号，学历，所学专业，入学时间，学习方式，学制，毕业时间，毕业学校及单位，学位，学位授予时间，学位授予国家及地区，学位授予单位，备注等。
 “职员个人简历” 用于输入，修改和查询员工的工作简历，包括职员编号，起始时间，终止时间，所在单位，从事工作或担任职务，证明人，备注等。
 “行政党派职务”用于输入，修改和查询员工的党派及党内职务信息，包括职员编号，职务编号，职务类别，职务名称，任职时间，任职单位，任职方式，任职原因，任职文员，职务级别，职位分类，任职批准单位，职务变动类别，当前任职状况，主管或从事工作，免职时间，免职原因，免职方式，免职文号，免职批准单位，职务生效时间，降职原因，在下一级职位任职年限，职务属性，职员等级，备注等。
 “职员离职登记”用于输入，修改和查询员工的离职记录，包括职员编号，离职前部门，离职前职务，离职日期，离职原因，离职手续     办理，人事主管意见，审批情况等。
 “职位岗位变更”用于输入，修改和查询员工的岗位变更记录，包括职员编号，职务调动日期，调动前部门编号，调动前部门名称，调动前职务名称，调动后部门编号，调动后部门名称，调动后职务名称，调动原因，调动类型，人事部门意见，审批情况等。
 “职员离退休登记”用于输入，修改和查询员工的离退休记录，包括职员编号，离退类别，离退休时间，离退休后享受级别，离退休费支付单位，离退休管理单位，异地安置，返聘情况，异地安置时间，参加各项活动，离退休死亡时间，离退休费，备注等。
 2.3.3 人事档案管理
 “人事档案管理”功能模块用于管理和查询企业员工人事档案的相关信息，其中包含的子功能模块
  各子功能模块实现的功能分别为：
 “存入档案管理”用于输入员工的档案信息，包括档案号，职员编号，档案类型，档案存放位置，档案存放项目，档案存入日期等。该模块不能修改已输入的档案信息。
 “档案申请查询”用于填写档案查询申请，内容包括查询姓名，查询人身份证件，档案的编号，查询事由，查询日期，审批情况等。
 “档案查询审批”用于对前面填写的查询申请进行审批，决定是否同意查看
 “档案查询情况”用于记录档案查看的历史，可以在该模块中查询到何人在何时查看了谁的档案
 “转出档案管理”用于将员工的档案转出，填写的内容包括档案编号，转出日期，转出目的地，转出事由等
 “档案库存管理”用于修改和查询员工的档案信息。
      “人事档案借用” 用于输入，修改和查询员工档案的借出，借入信息，包括档案编号，借用类型，借用日期，源目的单位，借用事由等。
 2.3.4 考勤管理
          "考勤管理“功能模块用于管理和查询企业员工的工作出勤情况，其中包含的子功能模块，该功能一般和考勤机配套使用，员工的上下班时间自动记录并转入系统中，当然在系统中也提供人工录入的功能，这样即便没有使用考勤机也可以使用该功能。
 各子功能模块实现的功能分别为：
 ”刷卡记录管理“用于输入和查询员工每天的上下班时间记录，内容包括日期，职员编号，刷卡时间等。这些信息一般由考勤机自动读入，不使用考勤机的也可以在该功能模块中人工录入。
 ”形成考勤信息“用于将刷卡记录生成考勤信息，内容包括日期，职员编号，上班刷卡时间，下班刷卡时间等，出勤日期，是否迟到，是否早退，是否旷工，迟到时间，早退时间，加班时间等。
 ”月统计考勤统计表”用于统计员工指定月份的出勤信息，包括日期，职员编号，迟到次数，早退次数，矿工次数，请假次数，加班时间等，
 “加班管理”用于输入和查询员工的加班信息，包括职员编号，加班类型，加班日期，加班开始时间，加班结束时间，加班时数，加班原因，审批情况等。
 “请假管理”用于输入和查询员工的请假信息，包括职员编号，请假类型，请假日期，请假开始时间，请假结束时间，请假时数，请假原因，审批情况等，
       “休假管理”用于输入和查询员工的加班信息，包括职员编号，休假类型，休假日期，休假开始时间，休假结束时间，休假时数，休假原因，审批情况等。
2.3.5 薪资福利管理
 "薪资福利管理“功能模块用于管理企业员工的薪资和福利，其中包含的子功能模块
 各子功能模块实现的功能分别为：
 ”当月工资管理“用于计算当月发给员工的工资，内容包括日期，月份，职员编号，基本工资，浮动工资，合同补，粮副补，洗理费，车餐费，水电煤补，书报费，房补，利息，临时补，职务工资，工龄工资，考核工资，加班费，物价津贴，交通津贴，伙食津贴，医疗津贴，高温津贴，奖金，福利，高职补，独子补，差额补，电话补，应发金额合计，房租，水电费，请假扣除，考勤扣除，罚款，工会费，住房公积金，医疗保险，养老保险，失业保险，生育保险，工伤保险，利息税，临时扣，应扣金额合计，工资合计，个人得税，实发金额，职工帐号，是否发放，工资类型等，第一次使用该功能时员工的基本薪资信息，例如基本工资，各种补贴和各种保险等，需要人工输入，输入无误后通过系统可以自动计算出应发金额合计，应扣金额合计，工资合计，个人所得税及实发金额等数据，因为薪资的大部分项目对于个人来说基本是一致的，所以以后月份的工资计算可以将历史的数据直接导入，需要修改的地方单独调整就可以了，该功能还可以进行工资发放的操作，确定工资已发放并制作工资条。关于各种保险的计算方法，请参阅“社会保障管理”一节。
 “个人所得税率”用于设置个人所得税的税率，这样系统可以自动算出个人应缴纳的税金并自动扣除。该功能设置的内容包括级数，不计税工资，工资下限，工资上限，个人所得税率，速算扣除数，备注等。
 “发放工资历史”用于查询历史发放工资的记录
 “职员绩效考核”用于管理员工的工作绩效，作为对员工进行奖励或惩罚的依据。
 “职员奖励管理”用于管理职员的奖励信息，内容包括职员编号，奖励类型，奖励金额，是否记入工资，奖励原因，部门意见，奖励日期等。其中“是否记入工资”属性决定该奖励是否记入工资，如果选择“是”则在当月工资管理中计算当月工资时将该奖励项目自动计入”奖金“属性。
       ”职员惩罚管理“用于职员的惩罚信息，内容包括职员编号，惩罚类型，惩罚金额，惩罚类型，是否计入工资，惩罚原因，部门意见，惩罚日期等，其中”是否计入工资“属性决定该惩罚是否计入工资，如果选择”是“则在”当月工资管理“功能中计算当月工资时将改惩罚项自动计入”罚款属性“。
2.3.6 社会保障管理
 “社会保障管理”功能模块用于管理企业员工的社保信息，其中包含的子功能，
 各子功能模块实现的功能分别为：
 “单位参保信息”用于设置各个子公司参加社会保险的基本信息，内容包括单位编号，参加保险名称（养老保险，失业保险，医疗保险，生育保险，工伤保险及住房公积金），参保时间，缴费年度，基数计算方式（包括按应发工资，按上一年个人平均工资，按上一年社会平均工资，按固定基数及其它一些方式），基数百分比，缴费基数，缴费比率，企业支付比率，个人支付比率，在职人数，备注等。基于这些信息系统可以自动计算出社会保险台帐，从而查询各种社保费用缴纳的历史。
     “养老保险信息”用于设置员工养老保险的基础信息，内容包括职员编号，开始缴费时间，合同缴费年限，职工月缴费技术，缴费记录，补缴，增加原因，人员类别，备注等。
 “失业保险信息”用于设置员工失业保险的基础信息，内容包括职员编号，个人缴费其实时间，
人员类别，雷击缴费时间，缴费中断时间，缴费中断 原因，备注，操作员等。
 “医疗保险信息”用语2设置员工医疗保险的基础信息，内容包括职员编号，保险名称，缴费其实时间，缴费中断时间，中断开始时间，缴费终止时间，定点医疗机构改定点医疗机构1，2，3，4，5案异地安置日期，全称，地址，邮政编码，联系电话，备注等，
 “工伤保险信息”用于设置员工工伤保险的基础信息，内容包括职员编号，工伤证号，发证日期，发证单位，事故时间，事故类别，劳动鉴定表号，工伤认定申请表号，，伤害部位，伤害程度，伤残等级，接触有害物资时间，职业病名称，护理依赖等级，工伤原因经过，人员类别，增加时间，减少时间，增减原因，是否工伤职工，备注等。
 “生育保险信息”用于设置员工生育保险的基础信息，内容包括职员编号，生育时间，生育保险金支付，备注等。
 “社会保险台帐信息”用于查询企业员工各种社会保险支付历史和支付金额，其数据根据当前设定的企业支付比率，个人支付比率，及薪金福利管理“中工资发放时指定的信息自动计算生成。
2.3.7 招聘管理
 “招聘管理”功能模块用于管理和跟踪企业招聘新员工的全过程。
  各子功能模块实现的功能分别为：
 “招聘申请登记”用于管理企业下属个部门的招聘申请信息，内容包括申请人编号，部门好，拟招聘认输，工作内容，招聘日期，拟招聘人员所需条件，招聘利于，招聘方式，审批情况等。
如果需要可以将该功能分为两个基本点子功能，分别是申请和审批。这样”审批情况“属性就可以在审批子功能中修改。
 ”应聘人员登记“用于管理所有应聘人员的信息，内容包括应聘人编号，应聘人姓名，姓名简码，应聘职务编号，应聘部门编号，出生日期，出生地，性别，婚姻状况，健康情况，政治面貌，家庭电话，手机，寻呼机，户口所在地，家庭地址，电子邮件地址，邮编，身份证号，文化程度，外语水平，简历文件，照片文件，其他特长，工作职责描述，希望待遇，备注等。
 ”应聘人员初选“用于对应应聘者进行初选登记并决定是否通知面试，涉及的信息包括应聘人员编号，过去经理，计算机能力，业务能力，外语水平，综合评分，初选状态等，如果需要可以将该功能分为两个子功能，分别是初选登记和审批。这样”初选状态“属性就 可以在审批子功能中修改。对于初选通过的应聘者直接将相关数据转入”应聘人员面试“功能。
 ”应聘人员面试“用语管理通过初选的应聘人员的面试信息，内容包括应聘人编号，初选评分，外表形象，健康状况，领悟反应能力，对相关职务的了解程度，其经历与本公司配合程度，外语能力，综合评分，录用情况，面试地点，面世人，面世日期等，如果需要可以将该功能分为两个子功能，分别是面试登记和审批。这样”录用情况“属性可以在审批子功能修改。对于面试通过的应聘者直接将其相关数据转入”应聘人员录用“功能。
 ”应聘人员录用“用于通过面试的应聘人员进行录用登记，内容包括应聘人员编号，面试分数，笔试成绩，综合考核，职员编号，开始聘用日期，试用期，是否转入职员表等。
 ”职员转正管理“用于将处于试用期的员工转为正式员工，涉及的内容包括应聘人变好，职员编号，证件号码，职工帐号，聘任日期，工作电话，聘任合同编号，是否正式转为正式员工等
2.3.8合同管理
 "合同管理办法“功能模块用于管理企业和员工间所有的合同信息，其中包含的子功能模块
 各子功能模块实现功能分别为：
 ”合同签定“用于管理企业与员工签定的劳动合同，内容包括职工编号，合同名称，合同编号，合同期类别，合同期限，劳动合同起始日期，劳动合同终止日期，劳动合同签定日期，劳动合同协商内容，劳动合同期薪资待遇，试用期待遇，试用期期限，试用期起始日期，试用期终止日期，试用期薪资待遇，试用期合同签订日期，见习期期限，见习期起始日期，见习期终止时间，见习期薪资待遇，见习期合同签订日期，保密合同签定日期，保密合同编号，保密合同特别约定，培训协议签订日期，培训协议协商内容，培训内容，培训性质，主办单位，开课日期，结业日期，课时，培训费用，服务期，费用赔偿方式，岗位协议签定日期，岗位协议编号，岗位协议特别约定，合同签订日期，签定单位，合同类型，合同变动次数，合同状态，备注等。
 ”合同补充“用于对已签订的合同添加补充协议，内容包括职员编号，合同编号，合同补充提出方，合同补充日期，合同补充生效日期，合同补充原因，合同补充内容，新合同编号，备注等。
 ”合同变更“用于管理已签定合同的变更事务，内容包括职员编号，合同编号，紧急补偿金，缴纳违约金，合同变动提出方，合同变动日期，合同变动后果，合同变动生效日期，合同变动原因，合同变动类型，合同变动内容，新合同编号，备注等。
 ”合同续签“用语处理已到期的合同的续签事务，内容包括职员编号，合同编号，续签合同类型，合同续签日期，合同续签期限，续签合同起始日期，续签合同制止日期，新合同编号，备注等。
”合同接触“用于解除签定的合同，内容包括职员编号，合同编号，合同解除提出方，合同解除原因，合同解除生效日期，解除后果，备注等。
 ”合同终止“用于终止已签定的合同，内容包括职员编号，合同编号，合同终止时间，手续办理时间，备注等。
 ”劳动争议“用于管理企业和员工之间的劳动纠纷，内容包括职员编号，合同编号，劳动争议提出方，劳动争议原因，劳动争议审理机构，劳动争议开始时间，劳动争议结束时间，劳动争议处理结果，备注等。
 ”经济补偿合同“用于管理企业和员工之间签定的经济补偿合同，内容包括职员编号，合同编号，离职前部门，离职前职务，离职日期，离职原因，年龄段，补偿年数，每年金额，总金额，法规依据，审批意见等。
 2.3.9  查询统计管理
 查询统计管理用于对系统的信息进行万能查询和统计，用户可以对任何信息按照任何自己指定条件进行查询，并可以将查询结果导成Excel 的文件格式。
2.4 人力资源管理系统数据库分析（略)
   第3章 数据库管理系统
 随着现代科学技术的进步，人类社会正逐渐走向信息化，图书馆拥有丰富的文献信息资源，是社会信息系统的重要组成部分，在信息社会中的作用愈来愈重要。我国图书馆计算机等信息技术的应用起步于20世纪70年代末期，随着改革开放的步伐得以迅速发展，特别是90年代以后，我国图书馆信息网络建设取得了较大发展，图书馆信息化建设迈上了新台阶。
 本章以“广西河池财经学院图书馆管理系统”为例，向读者全面剖析图书馆管理的内容，由此得出图书馆管理系统的需求分析和数据建模，并最终演示如何利用 Microsoft Visual Basic.net 完成系统的制作。
 3.1项目背景
 几年前，大多数学校的图书馆都是封闭式管理，通过卡片登记借阅信息，只能实现有限的流通，有的甚至不能正常对学生开放，是图书馆发挥应有的作用；有的即使是实现了正常流通的，也不能提供领导管理上需要的各种信息，如本馆各种资料分布及借阅（流通）情况。
 3.1.1 项目原因概述
        广西河池财经学院图书馆办馆的要求就是藏书全部开放，师生共享，开架借阅。这种借阅方式是适合当前我国国情，发挥图书馆应有作用的最佳方式，也是素质教育的最好体现。它充分发挥了图书馆的功效，最大限度地为师生服务，这也是图书馆自动化管理的最终目标。实现这一目标，必须有现代化的管理手段和管理体制。各地教育主管部门也都逐步提出学校要采用图书馆管理系统，从而实现人工管理做不到的一些功能并发挥图书馆的最大效益，而随着越来越多的学校采用了现代化的管理软件进行管理，进一步提升了学校管理的现代化水平，从而在竞争中处于有利位置，也对其他兄弟学校起到了示范和促进作用。
       3.1.2 项目任务目标
 广西河池财经学院图书馆管理系统总的实现目标是，建立以馆藏目录为基础的书目数据库；实现馆内采购，编目，流通，文献检索等信息化管理，建立图书馆动态网站，接入校园网为广大师生及时提供馆内的最新信息，长期的目标还要实现直接流览电子图书以及馆际间的图书互接等。
 3.2 图书馆信息话管理
图书馆的信息化从最初的对图书馆的业务管理实行信息化发展到对图书馆的各个业务流程进行系统和网络化管理，并建立大规模以个体文献目录连机查询为主的资源共享系统。进入了21世纪，充分利用计算机网络和信息技术，逐步实现了不同载体的信息话挂历和多方为的联机查询。图书馆的计算机信息化管理，就是将传统图书馆业务的手工操作转变成由计算机管理，即将图书馆的图书期刊，音像资料等各种载体文献的采编，典藏，流通，检索及常规业务管理等工作，利用计算机技术进行高小，准确的信息化管理。其根本目的是实现区域内及地区，国家，国际间的资源共享。要达到资源共享的目的，必须制定一定的标准，只有各个系统都遵循这些标准，不同的系统间才可以实现联机查询，资源共享的成果。
3.2.1 中国图书馆分类法
 《中国图书馆图书分类法》简称《中国法》，是目前我国各类图书馆普遍使用的一部图书分类法（图书分类法是按照一定的思想观点，以科学分类为基础 ，结合图书资料的内容和特点，分门别类组成的分类表）。图书馆计算机信息化管理建立后首先事就是将馆藏的个体文献按照国家标准《中国图书馆图书分类法》进行学科分类,并以此在数目数据中建立分类主题词,以便于文献的分类存放排架和从不同角度的检索.
  《中国法》分类表的结构组成是:基本部类,大类,简表,详表.
  其中基本部类有五大类,分别是马列主义,毛泽东思想,哲学,社会科学,综合性图书等.
 基本部类分为22个大类,他们的字母表识符来表示,例如A 表示"马克思主义,列宁主义,毛泽东思想"类,B表示哲学类,C表示"社会科学总论"类,G表示"文化,科学,教育,体育"类等.
 22个大类下细分构成简表,简表细分又构成详表.例如G大类分为G0(文化理论),G1(世界各国文化教育事业现状),G2(信息与知识传播),G3(科学,科学研究),G4(教育), G8(体育)等.每一类下还有细分,如G4(教育)下又分G40(教育学),G41(思想教育学,德育)等等.
 《中国法》采用汉语拼音字母与阿拉伯数字相结合的混合制编码.例如 《高中英语教学参考书》分类号为G633.41, 《Internet 短期培训教程》分类号TP393.4.在图书馆的实际工作中,为了便于排架(把图书按分类规则或其他顺序摆放在书架上,以方便管理和查找),一般还需要依据书名或作者或其他项目(如流水号)另增加一个号码,通常采用作则的四角号码,形成"分类号/四角号码"的形式.这一符号形式,通常作为图书馆排架管理和读者检索图书的途径.
3.2.2 马克著录
 "马克"是机读目录 Machine  Readable  Catalogue 的简称 MARC 的音译.中国的机读目录是在MARC 前加上国家号的英文简写"CN",因此"CNMARC"就成了中国机读目录的英文简写.
 所谓马克著录,就是在文献编目时,将文献的主要内容和特征以及馆藏信息,以代码的形式和特定的结构,记录在计算机的存储介质(如磁盘,硬盘,光盘)上的,可以让计算机来识别和阅读的目录.
 马克著录主要是为了满足资源共享而定制的标准.《中国机读目录格式使用手册》对图书馆的图书期刊,测绘资料,图谱以及声象等纸质和非纸质型文献的机读目录著录格式,做出了明确的说明.
3.2.3 Z39.50标准
 Z39.50是一种用于TCP/IP环境下,即Internet 网上客户机与服务器间进行信息检索的通信协议标准,并以此规定了检索格式和信息处理的过程.用标准的Z39.50客户机和服务器可以将所有的计算机前端检索系统和后台的数据库管理系统的结合起来,实现网上资源的透明互访,随着协议的不断完善和internet 的迅速普及,图书馆管理系统结合起来,实现网上资源的透明互访,随着协议的不断完善和Z39.50标准构成的文献检索系统,可以通过互联网检索文本图象和其他多媒体信息资源,还可以使图书馆的客户机对互联网上多个不同的数据库系统进行检索.一般来说,不同的图书馆管理软件的数据库结构都各不相同,在计算机专业用语中叫做数据库接口,那么这两个异构软件间就不能共享书目数据及其他文献和多媒体信息.不同的软件,只要各自的数据接口遵循Z39.50网络通讯协议,就可以用自己的Z39.50的Client端(客户端)到一个或多个有Z39.50 的Server 端服务器的编目中心,免费或有尝抽调编目数据.关于Z39.50标准的内容这里不在介绍,可以查阅相关文献.
3.2.4 读者管理
 一般把图书馆读者分类管理,例如分为老师,研究生,本科生等.读者证号的组成有代码拼音字母如阿拉伯数字组成.不同类型的读者所具有的读者所具有的借阅权限是不一样的.例如老师一次最多可以借阅10本书,研究生则是7本,老师借期为8周,研究生为6周等
3.2.5 文献流通管理
 图书馆计算机自动化管理给图书馆带来的最明显的效益就是分编录入和流通速度的大大提高.快捷,方便,记录准确的流通管理,有力地促进了图书馆图书流通率和为读者服务水平的提高.文献的当前馆藏数量,位置,超期罚款管理等.需要注意的是文献包括图书,期刊等传统纸质文献和非纸质文献即非书资料如音象光盘等现代新型文献.
    3.3  图书馆管理系统需求分析
 通用的图书馆管理系统包括系统管理,读者管理,编目,图书流通,统计,查询等功能.比较先进的图书馆管理系统能够在一个界面下实现图书,音像,期刊的管理,设置假期,设置暂离锁(提高安全性),暂停某些读者的借阅权,导入导出读者,交换MARC数据,升级辅助编目库等,此外随着Internet 应用的发展,一个完善的系统还应提供无缝接入Internet 的功能,通过IE浏览器让读者使用借阅资料查询，更换查询，更换密码，预约，资料检索等功能．有些系统还能提供读者自助服务，可以开放一些客户机让读者自行管理密码，查询自己的借阅史，预约资料，检索资料等．
 下面我们介绍通用图书馆管理系统所必备的通用功能，例如权限设置，数据备份与恢复等，这些功能的实现可以参考第一章．
 3.3.1 基础信息维护
 ＂基础信息维护＂功能模块用于对图书馆信息，书籍信息，常用词库等项目进行初始化设置，这些设置一般不轻易改动，其中包含的子功能模块
 ＂图书馆信息＂用于设置本图书馆的基础信息，包括图书馆名称，馆长，负责人，电话，说明等．
 ＂系统参数设置＂用于设置系统运行的基础信息，包括图书馆名称，馆长，负责人，电话，说明等．
 ＂书架设置＂用于设置书架的基础信息，内容包括书架编号，书架名称等．
 ＂管理员设置＂用于设置使用的人员及权限
 ＂图书期刊词库设置＂用于设置系统常用的词库，内容包括供应商，分级，附件，尺寸，语系，印刷等信息的预先设定数值．
 5.3.2 读者管理
 "读者管理＂功能模块用于管理读者相关的信息，
 ＂读者类型设置＂用于设置读者的类型及相关的信息，内容包括类型，图书册数，期刊册数，续借次数，限制图书，限制期刊等
 ＂读者档案管理＂用于设置读者相关的信息，内容包括编号，条形码，姓名，性别，类型，出生日期，有效证件，证件号码，联系方式，登记日期，有效期至，操作员，备注，图书借阅次数，期刊借阅次数，是否挂失等．
 ＂借书证挂失与恢复＂用于挂失和恢复读者的确借书证，明书挂失后该编号的借书证不能再借书．
 "过期续证挂念＂用于延续已过期的借书证．
 "读者档案词库设置＂用于设置读者档案常用的字库
     3.3.3 图书管理
　　＂图书管理＂功能模块用于管理图书相关的信息
 ＂图书类型设置＂用于设置图书的类型　及相关信息，内容包括类型名称，可借天数等．
　　　＂出版社设置＂用于设置图书所属出版社的确基础信息，内容包括出版社编号，ＩＳＢＮ，出版社名称等．
 ＂图书档案管理＂用于设置图书相关的信息，内容包括编号，条形码，书名，类型，作者，译者,ISBN,出版社，价格，页码，书架名称，现存量，库存总量，入库时间，操作员，简介，借出次数，是否注销等．
 ＂图书注销管理＂用于注销，报废图书，将图书档案的＂是否注销＂字段设置为1,被注销的图书不可以在借出．
 ＂图书征订＂用于订购新图书，内容包括征订编号，书名，类型，ＩＳＢＮ，出版社，作者，译者，订购者，订购者联系方式，订购数量，订购单价，订购日期，是否验收，实际数量，实际金额，验收日期，操作员等．
 ＂图书验收＂用语征订的确图书到货后验收，增加图书的库存．
 ＂图书盘点＂打印图书的库存清单供盘点使用
  3.3.4 期刊管理
 "期刊管理办法＂功能模块用语管理期刊相关的信息，
 ＂期刊管理＂和＂图书管理＂的功能是一致的只是期刊的档案内容和流通管理方式和图书有所区别，期刊档案的内容简介包括编号，条形码码，期刊名，类型，统一刊号，邮发代号，编辑部，部门出版周期，所属年度，期号，总期号，价格，书架名称，现存量，库存总量，入库时间，操作员，简介，借出次数，是否注销等．
  3.3.5 图书流通管理
 ＂图书流通管理＂功能模块用于管理图书流通环节相关的操作，
 "图书借阅"用于登记读者借阅图书的记录并减少图书在库的库存，登记内容包括借阅编号，图书编号，读者编号，押金，借阅时间，应还时间，操作员等．
 "图书归还＂用于登记读者归还图书的记录并增加图书在库的库存，登记内容包括归还编号，图书编号，读者编号，退还押金，归还时间，操作员等.
     "图书续借＂用于登记读者的到期图书的续借记录
 ＂图书预约＂用于登记读者的图书预约记录
 ＂图书丢失＂用于报失图书，内容包括丢失编号，图书编号，读者编号，赔偿金饿额，操作时间，操作员等
 "图书罚款＂用于对图书超期，丢失等情况的罚款管理，内容包括罚款编号，图书编号，读者编号，罚款日期，罚款金额，实收金额，是否交款，备注等．
3.3.6 期刊流通管理
 ＂期刊流通管理"功能模块实现的功能和"图书流通管理"功能模块是一致的,只是管理的对象是期刊,其中包含的子功能模块的子功能模块.
3.3.7统计分析管理
  "统计分析管理"功能为图书馆管理人员的确分析决策提供依据,其中包含的子功能
      统计分析管理:图书借阅查询,图书归还查询,图书超期查询,图书注销查询,图书订购查询,图书借阅查询,读者档案查询,其他查询
3.4图书管管理系统数据库分析(略）
  4  酒店管理系统
   在信息高度发达的今天，酒店业务设计的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿。结算业务，而是更广，更全面的服务性行业代表，酒店宾馆作为一个服务性行为，从客房的应小即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷，方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
 本章以“广西桂星大酒店管理系统”为例，向读者全面剖析酒店管理的内容，由此得出酒店管理系统的需求分析和数据建模，并最终演示如何利用Microsoft Visual Basic.nNet 完成系统的制作。
4.1 项目背景
 广西桂星大酒店位于“山水甲天下”的桂林市，江水环绕，风景优美，以民族风格，庭院式的建筑为主体，与象鼻山交相辉映，占地面积8万平方米。酒店东临小东江及七星公园，南与穿山郎月遥遥呼应，西和象鼻山隔水（漓水）向望，北同伏波山，独秀锋成犄角之势，远处更有叠彩翠峦缥缈隐现。该酒店是桂林市规模最大，环境最佳，娱乐设施最齐全的豪华酒店。酒店拥有客房607间，其中标准间589间（含100间穆斯林房），豪华间15间，行政套房2间及总统套房1间。
4.2 酒店信息化管理
 酒店行业的激烈竞争使得争取客源，提高酒店满员率，制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT 工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。作为一有效的统计分析手段，计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存，数据交换等方面均快速可靠，是手工操作所不能完成的。
4.2.1 酒店管理的业务流程
 传统酒店的业务流程（略）
4.2.2 酒店信息化管理的目标
 在今后的几年中，酒店的竞争将主要在智能化，信息化展开。店内装潢，客房数量，房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域：一是为酒店的管理者，决策者提供及时，准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术，二是针对酒店的经营，为节省运营成本，提高运营质量和管理效率提供的信息化管理和控制技术；三是直接面对顾客所提供的信息化服务。
 采用全新的计算机网络和信息管理系统，可以在以下几个方面提高酒店的管理效率，改善服务水准。
 （1）为销售提供全面，准确的信息数据。酒店销售以客人为中心，需要了解客人需求，细分目标市场，适销对路。酒店销售的核心产品是客房，以合理的毫秒个亿 将相应的时间将客房销售出去是使销售具有成效的关键。
  （2） 为客人提供快捷，细致，周到的服务。酒店业的竞争日益激烈， 而竞争的焦点越来越汇集到酒店的服务质量上。高档酒店的衡量标准首先是能否在一个标准的住客流程（客人的入住，在住和离店三个阶段）为客人提供快捷，细致，周到的服务。
 （3） 为财务提供严密的帐务系统。客人在酒店内的任意消费点的任意消费点时，系统自动提示该客人的帐上余额，对于客人超限自动报警，提示补交押金。所有的消费单实时汇总到客人的帐号上，避免跑帐漏帐，并提供超限客人的自动电话语音催缴。严密的记帐规则，严格的权限控制，严格的监督机制。
  （4）具有处理各种复杂情况的能力。团体，会议业务是酒店业务中最复杂的部分，他具有人员多，信息管理工作量大，帐务变化复杂的特点。信息管理系统应提供从预定，入住，在任到离店结算等环节全套解决方案，对于诸如客人不同时到达，会议结束不同时离店，退房但不结算的情况可以十分方便的处理。系统还可以方便快捷的处理团队包房包价情况，对于团队在酒店内的活动安排可以事先预定和修改，以便各部门提前准备。
 （5）为领导的决策提供强有力的支持。
     （6）门禁，消费实现“一卡通“。可利用智能卡作为信息载体，通过与相应的计算机管理软件相结合，使持卡客人在酒店内能够用一张卡方便的完成进出房门，消费娱乐，挂帐结算等活动，为客人提供方便快捷的服务。”一卡通“系统简化了结帐手续，控制了内部现金流通，严格控制房间的进入，对酒店规范服务，提高帐务与保安的安全管理水平大有益处。
 （7）面向Internet 及电子商务，随着互联网的进一步发展，各种基于网络的应用业务也如雨后春笋地发展起来，例如网上银行，远程教育，远程医疗，视频新闻报道等。其中方便，快捷，高效的电子商务更以惊人的速度飞速扩张。从１９９８年～２００２年里，全球电子商务的发展都将超过３０％，毫无疑问，对于酒店业而言Internet 电子商务将成为最具有经济价值和发展潜力的业务。通过Internet酒店不仅可以宣传自己，提高知名度和企业形象，更重要的是可以扩大销售渠道，是酒店有能力适应新一轮竞争，不至于被淘汰。
 ６.2.4 新技术在管理中的应用　新信息技术 的出现为酒店的智能化管理提供了强有利的保证，智能化管理作为一个综合概念，给酒店业带来经营管理理念的巨大变革。这一变革要经过不断的建设和发展，渐渐涵盖数据采集，信息保存，信息处理，传输控制等。这些信息库的建立将成为酒店信息化管理和办公自动化的重要基础。从前台客人入住登记，结帐到后台的财务管理系统，人事管理系统，采购管理系统，仓库管理系统都将智能管理系统连接融合构成一套完整的酒店信息化体系 。例如酒店的会议室采用可视电话系统，可以跨全球同时传影传音翻译，基于客户管理积累和建立的“常住客人信息库”记录了每位客人的个人喜好，客房智能控制系统将根据数据库中的信息实现光线唤醒，由于许多人习惯根据光线而不是闹铃来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐自动拉开窗帘或增强房间内的灯光；无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份，虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景；自动感应系统，窗外光线，电视亮度，音箱音量和室内温度以及浴室水温等可以根据每个客人的喜好自动调节。
4.3 酒店管理系统需求分析
 根据前面介绍的酒店管理的业务流程和信息化管理的目标，一个通用的酒店管理系统应包含的功能，系统包含信息系统必须通用的功能，权限设置，数据备份与恢复等，这些功能的实现可以参考第一章。
4.3.1 基础设置
 “基础设置”功能模块对于对客房类型，客房价格，客房信息，系统参数等项目进行初始化设置，这些设置一般不轻易改动，
  “客房类型”设置用语设置本酒店客房的分类信息，内容包括客房类名称，房价，拼房价格，可超预定数，是否可拼房，房间特征，备注等。
 “客房信息设置”用语设置客房的初始信息，包括房间号，防类编号，楼层，额定人数，床数，是否可作自用房，房间特征，备注等。
 “房价设置”用于设置房价的打折信息，内容包括折扣名，折扣值，房类编号，打折后房价，开始时间，结束时间，备注等。
 “财务代码设置”用于设置财务科目代码。
 “系统参数设置”用于设置系统的各种参数值，例如酒店的名称，各种房态显示的颜色等。
 “会员资料设置”用于设置酒店的会员信息。
 “黑名单设置”用于设置酒店的客户黑名单列表。
4.3.2 预定管理
 "预定管理“功能模块用于挂你可户的预定业务。
 ”散客预定“用于旅行社，定房公司，定房网络或者协议公司甚至宾客本人等以客人单独身份预定房间。散客预定一般要求输入房类，房价及折扣，抵店日期，离店日期，定房人。如果是旅行社，定房公司，定房网络或者协议公司还应该调用和约公司。如果指定入住的客人姓名，还应该调用该客人入住历史资料。
 ”团体预定“用于旅游团，会议等成批客人且具有抵离时间基本一致和集体统一付帐等特殊情况下预定一批房间，。团体预定要生成一个团主单，团主单可以理解为管理这个团体的主机构，包括团体的集中信息管理和帐务管理。再从这个团主单预定具体的房间类别，房间数，以及对预定房间进行排房，入住等。
 ”预定查询“用于查询客户预定的情况。
 ”修改预定“用于重新定义预定的资料。
 ”经理控房“用于设置经理控制销售的客房。在酒店销售旺季，为了防止房间无计划地，低价地销售，利用经理控房”功能来保留一部分房间，在适当的时候在销售。
 “和约配额”用于设置给和约公司提供客房的配额。和约配额是管理和约公司预定的一种方式，尤其是在酒店旺季，限制和约公司定房，可以提高散客的入住率，从而提高酒店平均房价。在不同的季节，和约配额可以设置不同的房间数量，这样即保证和约公司的一般预定，也保证酒店的平均房价。
 “房态表”用于查询当日酒店实时房态，可以进行开房，户籍登记，留言，换房等各项工作。
 “可售情况表”用于按照房价类统计各种房间的将来可售情况。
   4.3.3 前台接待管理
 "前台接待管理“功能模块用于管理客户入住及住后相关的业务，其中包含的子功能
      ”散客入住“用于客人在没有预定的情况下入住酒店房间。散客入住一般要求输入房号，房价及折扣，入住日期，离店日期等信息。如果是旅行社，定房公司，定房网络或者协议公司还应该调用和约公司。如果酒店使用了电子门锁，在散客入住时也可以制作门锁卡。还可以打印客人登记卡，欢迎卡，早餐卡等以方便客人的快速入住。散客入住后，智能信息系统自动打开房间的长途电话拨出权限，开通房间 VOD点播,宽带上网等功能。
 ”团队客户入住“用于管理团体客人的入住，一般团体客人都是需要预定的，因此团队客人入住是给预定的团队安排具体的房间。如果不是特别需要，酒店一般不会提前若干天就对预定的团体进行排房。团体排房一般是每天早上根据酒店当天的房态情况，给当天预期到达团体分配具体的房间。排房后客人真正入住时还需要做一次入住确认。
 ”预定入住“用于预订的客人抵达酒店后根据客人的预定资料入住酒店。预订入住分两种情况，一是已经给预订的客人做了排房，此时调出客人的排房客单直接入住房间；二是给还没有给预订单排房，此时调出客户的预订单，选择合适的房间入住。
 ”客人换房“用于根据住店客人的换房要求，两位宾客互相对换房间或是调整宾客住房。
 ”客人续住“用于登记客人的续住业务。在客人因意外情况而不能按期离店时，需要对其住店资料进行修改，如修改离店日期，加收预付金等，确保酒店的有效预订和控制跑帐。
 ”房态修改“用于修改客房的状态，可以在房态图中直接进行修改。
 ”房态查询“用于查询当日酒店实时房态，可以进行开房，户籍登记，留言，换房等各项工作。
4.3.4前台收银管理
  “前台收银管理”功能模块用于管理客户退房及相关的业务。
  “记帐操作”是前台收银的基本操作，客人在酒店产生的所有消费都要记入客人帐务（借方记帐），客人结帐或预付押金也要记入客人帐务（贷方记帐）。房租，服务费等系统定义了自动入帐的借方项目，系统将在“日结”时自动记入客人帐务，不在需要前台收银手工记入。
 “客单退房”是客人离店时的操作，包括向客房中心发退房信息，打印帐单，输入结帐方式及最后完成退房等。退房后系统将自动关闭房间的电话拨出权限，VOD，点播权限，房间上网权限等，客人结帐时，可以根据客人要求打印不同的帐单，以不同的结帐方式结帐。
 “团体退房”是团体离店时进行的批量团成员退房操作。团体退房将自动检测团成员的客余余额，以保障团体中没有跑单发生，团体结帐时，可以根据团体要求打印不同的帐单，以不同的结帐方式结帐。
 “预付金管理”用语管理客人的预付金，可以细分为收取，结算和退还等功能。
 “附加费用管理”用于管理特殊客人提供的附加服务项目。附加服务可以是免费，也可能是首费的。如果是收费加服务，系统每天“记帐操作”将自动记帐到客人帐单。设置附加服务后，可以打印出”附加服务“单提交给酒店有关部门去跟踪服务，也可以提前打印出当天的”附加服务“报表，统一安排跟踪服务。
 ”旅行社佣金管理“用于管理旅行社的佣金。
 4.3.5客房及客史管理
 ”客房及客史管理“功能也叫管家”功能，用于管理客房的信息和客户住宿历史的信息。
 “可用房查询” 用于查询酒店目前可以使用的客房。
 “房态维护”用于维护客房的状态，可以在房态图中直接进行修改。
 “房态统计”用于按照不同的分类统计房态的信息，例如按照客房类型，楼层，朝向，状态等分类。
 “维修房报表”用于统计分析房态为维修房的客房情况。
 “在住散客报表”用于统计分析房态为在住散客的客房情况。
 “在住团报表”用于统计分析房态为在住团的客房情况。
 “长包房报表“用于统计分析房态为长包房的客房情况
 ”其它相关报表“用于统计分析房态为其他状态的客房情况。
4.3.6 财务核查管理
 ”财务核查管理“功能模块用于管理酒店每天的财务核查工作，其中包含的子功能模块琐事。
 ”夜审“用于对当日入住的宾客数，开房数进行统计，同时对在店宾客，客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态，一保证系统的正常运行，这是每天必须进行的工作之一。
 ”普通房租过帐“用于将客单，团主单的房租，服务费以及其他设置的自动记帐项目假如到客单或团主单帐务。每天至少要房租过帐一次，也可以根据情况过帐多次，但已经过帐的项目将不再过帐。房租过帐之前，可以进行房租统计，试过房租等查询统计。房租过帐一般是在凌晨进行，如果过帐后还有客人入住还可以在进行一次房租过帐。
 ”包价房租过帐“；用于包价客房的过帐。
 ”班次结帐“是酒店每天必须进行的操作。日结帐就是核对当日进帐的金额，收银员核对无误后将现金等收入上交财务，并清空班次收银的金额，进入新的班次。只有日结后”酒店日期“才转到下一天。
4.3.7 其他系统接口
 "其他系统接口”功能模块提供酒店管理系统与其他系统的接口。
 “电话记费接口”用于管理拨入和拨出的电话记录和相应的费用。
 “公安户籍接口”用于将客人的住店信息发送到公安部门的信息系统中。
 “身份证检测”用于和公安部门提供的饿身份证验证系统连接，检查客人提供的身份证或护照的真伪。
 “视频点播系统”用于进行客人视频点播的费用管理。
 “宽带接入计费”用于进行宽带使用的费用管理。
4.4 酒店管理系统数据库分析(略）