学习之旅，给我们带来太多的感慨和体会，让我们一起来了解他们的所感所想吧
2018-2019年度钦州市社工能力提升项目学习调研交流活动心得
钦州市哈皮特殊儿童康复中心 黄登星
2019年6月25日至27日在市民政局大力支持下，由南宁市乐益行社工服务中心组织实施的2018-2019年度钦州市社工能力提升项目学习调研交流活动已圆满结束。本人有幸全程参与该活动，下面谈下这次活动心得。
在南宁，我们参观学习了南宁市乐益行社工服务中心金湖社工站的社区综合服务和广西云彩社工服务中心对脑瘫残障儿童的康复项目。在金湖社区，乐益行潘社工详细向我们介绍社区综合服务的各功能室作用，服务的对象和具体实施办法，该项目给我印象最深的是“时间银行”的推行和乐益行王静主任介绍的怎么做资源整合、挖掘社区人才，打造持续性发展的重要性。在“时间银行”中主要是通过低龄老人帮高龄老人能得到积分，一定的积分又能兑现为自己的一定服务，这样做能积极增加低龄老人的动手动脑机会，把社区建设成一个和谐的大家庭。在广西云彩社工服务中心，脑瘫残障儿童康复项目的负责人韦主任向我们介绍了项目的具体实施情况，该项目给我印象最深的有两个，一是让部分家长参与助教工作，减轻家庭的部分经济压力，二是采用了远程视频教学培训，在降低教学成本下还能送教边远山区。
在广州，我们先后参观学习了广州市中大社工服务中心的项目管理、广州市大同北京街社工服务中心协办的禁毒活动、广州恩善社会服务中心的长者综合服务、广州新跨越社会服务中心的居家养老综合服务。广州市中大社工服务中心实施的项目管理是北京街社工服务站，服务站是政府通过购买社工服务方式实现的，该项目是以个人、家庭、社区三个层面出发，致力于提升居民的效能感、乐观感、归属感及支持感这“四感”，建立一个支持互助型社区。广州市大同北京街社工服务中心协办的2019年越秀区禁毒日宣传活动在广东省立中山图书馆举办，围绕“禁毒大舞台，全民参齐与”这个主题开展，有漫画展示、签名墙、一线社工的禁毒经验分享等等，给我的印象是宣传效果很好，从小学生到退休老人、社会各行业均参与进来讨论。广州恩善社会服务中心的长者综合服务，位于广州越秀区东沙解路涌边街，该项目督导是香港资深社工，服务体系大量参考了香港地区长者服务成熟的元素，其中长者的专业健康及防跌评估、不同的服务采用不同的颜色进行分区、行事历、人性化家装改造等等给我留下了深刻的印象，感觉到服务的专业化、人性化，可操作性强。广州新跨越社会服务中心的居家养老综合服务项目位于沙园大街，该项目采用了3个基础服务（助餐配餐、医养结合、居家照顾）加多个特色服务（日间托老、精神慰藉、文体娱乐、安全援助、康复护理、喘息照顾、科技助老、金融帮老等）。其中餐费标准是12元每餐，个人出9元，政府补贴3元。医养结合是通过社会服务中心和医疗单位共同配合实施，这个也是广州养老的一个大趋势。以上项目均可以看出广州市政府每年有大量资金投入，且均交由第三方专业机构去组织实施，产生了很好的社会效益。
通过这次三天的学习调研交流，扩大了我对社会服务的视野、学习到先进的管理和服务理念，对社会工作方法、社会工作价值观等都有了深刻的认识。在我们中心工作中，可以借鉴广西云彩社工服务中心远程视频教学对家长进行更有效的培训，可以借鉴北京街社工服务站的个人、家庭、社区这三个层面对儿童康复训练指导等等；个人也希望钦州市政府重视社工工作的重要性，逐渐加大资金投入用于社区建设、提升本土社工服务组织业务水平，加大宣传社会工作的重要性和价值，让钦州市民更有归属感和幸福感！
钦州市殡仪馆 李善林
为搭建社会工作学习交流平台，促进钦州社工学习先进社会服务理念，拓展社会服务视野，提升机构的管理能力和专业服务能力，在钦州市民政局支持下，钦州市乐益行社工服务中心于2019年6月25日至27日组织钦州市社工组织和相关单位机构共22名代表赴南宁和广州两地学习交流。
在南宁的参访学习中，我们先后参访了南宁市乐益行社工服务站金湖社工站和广西云彩社工服务中心。在金湖社工站，我们学习如何开展社区综合服务项目，如何调动社区居民参与开展活动的积极性，如何无缝对接社区居委会的领导和员工等等。在云彩社工服务中心，我们探望了脑瘫残障儿童，深深触动了我心底的那根弦，忍不住潸然泪下。我看到了命运对他们如此的不公，看到了他们家长的坚持，看到了社工们对他们的默默奉献。
在广州的参访学习中，我们先后参访了广州市中大社工服务中心、广州市大同北京街社工服务中心、广州市恩善社会服务中心和广州市新跨越社会服务中心。中大社工服务中心主要是从个人、家庭、社区三个层面出发，致力于提升居民的效能感、乐观感、归属感和支持感，以促进个人发展，达致家庭、社区的幸福和谐，建立一个支持互助型社区。大同社工服务中心的亮点是社区禁毒，通过社工与戒毒所的无缝对接，让吸毒人员从戒毒所出来的第一时间就得到社工的帮扶，最大程度地巩固了他们戒毒的成果。并通过社工的资源统筹，协助戒毒人员办理低保、求职等，让他们的生活得到保障，解决他们戒毒路上的后顾之忧。恩善社会服务中心的特点是整合长者需求以及区内养老服务资源，采取“互联网+”的思维，搭建区内养老服务信息化系统。并在此基础上提供线下的个别化、及时、高效的养老服务，形成信息共享互通的社区支援网络，推动智慧养老的发展，促进长者善用资讯科技并分享网络资源，使得长者与社会共融，保持与时俱进。新跨越社会服务中心通过引入“居家养老服务统一评估机制”评估长者“身、心、社、灵”的服务需求，以“3+X”的服务机制，为长者提供日间照料、配餐送餐、情绪舒缓、培训辅导、家务助理等居家照顾服务和医疗保健、法律维权、文化，教育、体育健身、义工服务等专项服务，引入社工服务专业手法，通过“社义联动”激发长者潜能、发挥余热、服务社区，让长者在熟识得社区过着有尊严，受尊敬的晚年生活。
一、社工组织的整体发展，离不开政府的财政力量的大力支持，社工的明天才会更加美好。
二、每个地区要想让一线社工做得更好，必须要有无数次专业或跨专业的培训，以此激发社工在开展活动中有主见的创新能力，通过不断的实践来提升自身的服务水平。
三、社工的工资待遇普遍低下，很多人都把社工与义工等同起来。为了减少社工的流失必须提高他们的工资待遇和福利待遇。
四、政府部门和各基层工作人员应该加大对社工的宣传力度，由点到面，让社工深入民心。
灵山县新阳社会工作服务中心 叶盛
作为一名一线社工，很荣幸能参与为期3天的由钦州市乐益行社会工作服务中心组织的到南宁和广州参访学习交流活动，到南宁市乐益行社会工作服务中心、广西云彩社会工作服务中心、广州市中大社会工作服务中心、广州市大同社工服务中心、广州恩善社会工作服务中心、广州新跨越社会工作服务中心这6家社工机构进行参访，主要是关于社区综合服务、脑瘫残障儿童的康复、项目管理、社区禁毒、长者综合服务、居家养老综合服务等方面的学习和交流，虽然时间较短，但很充实，受益良多！
6月25日上午，我跟随组织，参访了南宁市乐益行社会工作服务中心，与组织成员一起学习乐益行社工机构的社区综合服务。在此次交流学习中，社区综合服务本着社区服务社区的服务理念、培养社区志愿者、组织志愿者团队、加强社区志愿者服务团队是建设，实现社区服务可持续。
6月25日下午，我参访了广西云彩社会工作服务中心，
重点对脑瘫残障儿童的康复进行了交流和学习。云彩社工机构给我最大的印象是对脑瘫残障儿童的系统化康复训练，由社工+康复师+志愿者的形式分别对脑瘫残障级别不同的儿童进行长期康复训练，在偏远地区的脑瘫残障儿童采取了视频教学的方式，不仅能改善促进脑瘫残障儿童恢复，还能维持服务的可持续性，更大化的促进脑瘫残障儿童的康复。
6月26日上午，我参访了广州市中大社会工作服务中心，主要交流学习项目管理这一快内容，通过与机构社工的交流中了解到，好的项目管理不仅需要高效的组织机构的完善，更需要针对服务做出高成效的管理方式。中大社工机构对服务对象的服务细致可鉴，完善的人才管理机制、高效的管理运营方式、服务流程的因地制宜，促进了项目管理的成效最大化。
6月26日下午，我参访了广州市大同社工服务中心，与该社工机构交流学习社区禁毒这一块领域，给我印象最深刻的是个案管理这一快。社工在禁毒领域这一块可谓是比较艰难的一个领域，吸毒人员戒毒后复吸的可能性较大，但社工社工能用他们力所能及的专业知识去帮助戒毒人员，了解戒毒人员的需求，帮助戒毒人员融入社会，改善家庭关系，甚至促使戒毒人员加入到禁毒志愿者。同时，在禁毒宣传这一块，大同社工机构的做法也是值得借鉴和学习的，联合多部门合作，开展具有影响力、创新性较强的宣传教育活动，促进社会对禁毒戒毒的认知和参与，扩大禁毒领域影响力。
6月27日上午，我参访了广州恩善社会工作服务中心，针对长者综合服务这一社工领域进行了参访交流和学习，从中我了解到，随着老龄化的加深，越来越多的长者从社会中回归家庭，回归自己的生活，子女已成家立业，他们需要的是关注、照顾、陪伴，恩善社工机构完善的场地设计、丰富的社区小组活动、积极有效的工作手法、会员制的设计、计划性和规划性较强的服务内容和流程、因地制宜的管理方式，丰富了长者晚年生活，促进长者发挥余热。
6月27日下午，我参访了广州新跨越社会工作服务中心，重点交流学习居家养老综合服务，让我了解到，社工除了运用专业的工作手法帮助到服务对象，还能在日常生活中利用资源最大化帮助到服务对象。新跨越社工机构的配餐送餐服务、居家清洁卫生等方面的资源整合和链接 、对服务对象的调研和评估，服务对象在家就能享受到社工的服务，提高服务对象的居家幸福感和安全感。
本次参访交流，从公益理念和模式、社企运营和管理、社工行业完善和发展等多维度为自己提供了更广阔的思路和视野，在如何完善自身知识体系，提升管理能力和专业技能，增强社会影响力，提高社会服务质量等方面有了很好的借鉴和启发作用。让自己更加确立了坚持党建引领，社会服务要立足本土、服务本土，辐射外围地区的信念，期待着钦州社工行业更美好的未来。为此，我将这3天所见所学的知识汇总成以下建议：
1. 加强服务机构社工人才队伍的建设。
2. 完善社会工作的政策性建议，建立健全社工人才培养机制和鼓励机制。
3. 提高社会工作的专业与职业化道路。
5. 加强社工服务宣传，提高宣传力度，增强宣传创新方法。
6. 促进社工服务项目的可持续性，维护社工服务成果的发展性和连续性。
排版:小霍
值班小管:小霍
审核:王静
欢迎加入乐益行志愿者大家庭！
李强和吕其谦，诚邀大家参加2019年公益活动，快乐公益，你我同行。