善于拒绝，增强认同–从一个广告人的独白中学到的

今天，在上班和下班的路上各听了一遍樊登老师讲解《一个广告人的独白》。其实这本书之前我自己粗略读过一遍，有一些触动，书中讲到的一些适用于广告业中甲方乙方的原则其实对于每个人的工作都有指导意义。但是读完就放在一边，没有整理和回顾，也时间久，也就忘了。所以今天听樊老师的讲解，基本感觉像是在听一本新书，开阔了我之前的视角，让我扼腕，我怎么就没有看到这么审。同时又有一些提到的点和我当时着重阅读，脑海中留下的浅浅记忆有重合，让我倍感亲切。那么，今天就结合自己的工作经验，着重分享书中的一些我记忆最深刻的闪光点，可能并不是非常连贯和成体系。

印象深刻的第一点是，要善于拒绝。这可以从员工和领导两个角度来看。首先，对于员工来说，善于拒绝别人是为了维护自身的核心时间不被打破，可以高效处理重要适事宜。而如果不懂拒绝，就眼睁睁看着时间被打碎，自己的计划一再延迟，会让人陷入叫驴，低效，出错，而后自责的死循环。在当下，每个人基本都是过饱和的工作量，超负荷运行，所以永远都不会有把所有计划中的工作做完的那一天。如果真有那一天，估计离失业也不远了。善于拒绝，才能做好更重要的事情，体现自身核心价值，并且遵守自己的承诺交期，继而承担更重要的事情。如果一味应诺，最终却拖延时间，甚至耽误重要本职工作内的重要交付，那会是对自己职业形象的严重损毁。在这一点我做得非常不够，总是热心过头，但是交付效果欠佳，所以往往搭上了时间，精力还没有好的结果，要深刻反思。

而作为领导，也要克制住好为人师，大包大揽的心理，适度放手，让员工自行成长。或者有的时候觉得教会他人比自己亲自做慢多了。学会授权，在长期看来，是把自己从低收益高投入的琐事中解脱出来，将精力集中在更核心的问题上。今天是假期后第一天，本来就堆着如山的邮件和事物要处理。然后有几件紧急适宜，我做起来可能轻车熟路，一小时搞定。但我却还是坚持花两小时手把手教会两位同事来做。虽然心里很着急，但是心里也明白。还好他们也特别配合，努力学会，这也许是因为感觉到信任。给予对方锻炼机会，让他产生被托付感。如果不放手给他学习，那么这个责任永远是你来承担。不要在员工一提出有困难时就立刻给出解决方案，这样他的责任就转嫁给你，反而减轻了他本身的ownership。针对这一点，其实之前的高效能训练有所涉及，采用grow(目标，现实，选择，意愿)这四部曲，来帮助对方分析问题，而不是亲自上阵解决问题。

第二点，要充分认同客户的产品和价值观，否则很难做好宣传和推广工作。即使勉强绉出来，真诚感和可信度也会降低。比如，作为手册工程师，我也要问问自己，我会为我所撰写产品的性能感到兴奋或者新奇吗？我愿意向我身边的朋友介绍自己所服务的产品吗？我愿意我的家人读到我写的手册吗？甚至最直接就问，我愿意读我自己写的手册，用来学习和操作产品吗？如果答案都是不，那么我就要该想想了。

就像樊登老师所说，本书百读不厌。而上面的两点已经足以让我受用很久，明天继续分析剩余的内容。