NetSuite E-commerce 轻松把握电子商务新时代

在互联网日益发展的今天，电子商务这一概念，已为人们津津乐道。那么，到底什么是电子商务呢？根据世界贸易组织（WTO）的看法，电子商务可以简单地定义为，通过电子通讯网络进行商品和服务的生产、市场营销、销售和分配。

可见，电子商务，即E-commerce，是企业传统经营模式在网络环境下的商业化应用，通过网络来实现购买和销售或过程。在如火如荼的信息化时代，能否在网上有效拓展自己的业务，已成为衡量一个企业先进程度、竞争实力的关键因素。难怪，在已有的CRM产品、ERP产品的基础之上，E-commerce正成为各大企业、用户所瞩目的新焦点。

目前，在国内市场，能提供完善的E-commerce的厂商并不太多。而美国的NetSuite公司便是其中最为出色的一个。其产品NetSuite软件最突出的特点便是将电子商务功能与传统产业中的CRM、ERP管理无缝整合在一个系统平台内，实现了三者之间数据的充分共享。为企业从传统经营模式向电子商务模式的成功转变提供了快捷、周到的服务。

NetSuite E-commerce可以让您通过网络来快速提升自己的业务水平，同时又能降低成本费用。通过使用该功能，您原有的静态网站可以变为基于数据库的动态网站，它可以将客户的需求和定单处理结合在一起，无论是客户还是合作伙伴都能在其中享受前所未有的新体验。NetSuite E-commerce的具体功能优势可从几大方面来体会。

基于数据库的网上商店的功能特点

NetSuite E-commerce为用户提供了整合的即方便又实用的工具。包括简易建网的向导工具、安全购物车、整合贝宝支付方案、多级保护的实时信用卡交易、礼品券以及其他仅需简单维护就能为您带来批发/分销业务的高端网站功能。而整合的库存管理和定单管理是企业用户有条不紊的经营网上商店的保证。有了这一功能，顾客在您的网站购物时能够看到实时库存，查看货品是否已经脱销或者处于延期交货的状态。用户的库存管理也非常容易操作，因为任何的变动都会自动反映到库存管理中。NetSuite 还拥有极具个性的实时仪表盘，通过它，用户不仅可以对网上的定单情况一目了然，还会让它们自动转送至相关负责人审核，这一融合功能消除了手工传输客户信息的不便。

礼品券是NetSuite E-commerce提供的较为灵活有趣的功能。企业用户可以在线销售礼品券，并在网站上接受礼品券的支付。礼品券可以以一个固定价格进行销售或者可以让顾客自己选择其价值。当顾客为他人购买了礼品券时，我们会自动给接受方发送关于您网站的一封确认邮件。当顾客兑换礼品券时，他们可以购买少于礼品券总额的货品，剩下的金额留着以后使用。如果他们购买的货品超出了礼品券的额度，则可以用信用卡支付多出部分的金额。与此功能有些类似，NetSuite E-commerce还可以提供商品优惠券的服务。企业可以在特定的货品上设定优惠或折扣，或将其应用到除了少数特例商品外的全部商品上。

NetSuite E-commerce还有自动追加销售推荐的功能。企业可以根据顾客所购买的货品，自动获得追加销售和交叉销售的推荐。既可以自动获取推荐也可人为设置追加销售推荐，或二者皆可。这一特点体现了积极主动为顾客服务的精神，同时也大大增加了销售成功的机率。

适用性也是NetSuite E-commerce设计理念中的一个重要组成部分。它提供免费注册购物功能，使得顾客不必在通过繁琐的注册步骤便可进行购物，从而加快了结账速度。促销性网址可以让您自定义网站地址，以便让顾客更容易地记住它。网站也很契合B2B或B2C的商业模式。此外，顾客还可以通过系统提供的各种付款方式进行支付，包括信用卡或支票等。

基于数据库的网站的功能特点。

NetSuite E-commerce的网站功能主要体现在网站建设工具、托管与发布、版面主题、分类模板、网址描述、多语言网站、搜索引擎优化、站内搜索等方面。

您可以通过NetSuite在线网站建设工具来分离网站，这样就可以选择多种样式的版面设计和风格，您也可以上传自己的HTML文件去建设专属于您的网站风格，并定制网站元素如页眉、页脚、工具栏及内容等，甚至可以在工具条上显示不同的外观和元素。版面主题功能可以让您去选择自己喜欢的主题外观风格。您可以改变标签、按钮、和门户的外形，还可以使用自定义模板定制您的项目和列表。作为NetSuite网站的用户，您能够随时浏览模板并将其修改成自己想要的样子。

网址描述功能可以让您的网站地址轻松地被他人记住。例如，在“工具”分类中的“锤子”项目可以描述成以下的网址：www.MyCompany.com/tools/hammer.html　网址会显示出项目的名称，而在它的前面也会有上级目录的名字。让您的网站更为直观，更易于顾客操作。

多语言网站功能可以让网站以不同的语言显示出来，也可以把每一个页面，字段和按钮都翻译成外语。您会在网站上看到一个下拉式的语言菜单。一旦顾客选中新语言类，整个网站都会被翻译成这种语言。这一功能让您的网站与不同国家的客户往来成为可能，大大拓展了您的业务范围。

NetSuite E-commerce的搜索引擎优化与站内搜索功能大大增强了企业网站的搜索能力。让客户在第一时间搜索到所需要的信息，也就等于锁住了客户的目光，挽留住了客户可能会随时离开的身影。

eBay整合、自助式服务、网站分析等更多细化功能。

　　 NetSuite易趣整合功能可以让卖方像在自己网站上一样地在易趣网上销售货品。您可以直接地在NetSuite上管理您的易趣网上活动。NetSuite还将B2B和B2C模式结合在一起，为您的客户、供应商和合作伙伴提供与您相联系的门户，使合作伙伴更愿意与您进行业务往来。这些受密码保护的自助式服务区域可以给您的合作伙伴带来他们所需的信息和工具。比如：跟踪已发出的货物，支付货款，浏览定单进展情况，检查库存等。NetSuite提供的在线支持服务功能，可以让客户的问题随时得到答案和解决。所有的案例均可以根据主题的类型而发送到典型客户手中。通过这种方式，您可以快速地处理客户问题并增加客户满意度和忠诚度。

　　网站分析功能和各类报表也是NetSuite E-commerce不可忽视的功能。NetSuite新型网站分析功能的一个独特的优点在于它可以将提供事务数据的传统网站与特殊客户活动数据结合起来。提供了各类非常具有实用价值的报表。包括：推荐报表、搜索引擎关键字报表、顾客活动报表、访客详细报表、新到访客报表等。这些报表不仅可以显示客户是如何发现您的，而且还可以估算您的投资回报率并调整搜索引擎关键字。而且这些报表即能指出哪些页面最常被访问，更能准确地告诉您是谁在什么时间访问的。在NetSuite上，您还可以深入查看每一个顾客及其在网站上的活动情况，其中包括购物车的内容，他们所访问过的网页，提交的网址和关键字以及他们的点击流路径等。这一分析功能及各类报表为网站的经营提供了很有价值的信息及可进一步分析的宝贵资料。

　　从以上描述，不难看出，NetSuite E-commerce是一个功能全面、细化的企业管理系统，是可以满足各行各业基于互联网模式的大小网站及各类网上商城的电子商务解决方案。而NetSuite作为一套集CRM、ERP、电子商务三者于一体的企业全程应用系统，无疑为企业提供了更为理想的软件应用平台。企业可以根据自身的特点自由选择CRM＋电子商务，或者ERP＋电子商务，或者三者都选。而三者的完美结合正是NetSuite最具特色的优势所在，无论在国内，还是业内，均处于领先地位。