李静导购台品牌故事 一月（八）（2018.01.17）

随着春运车票起售和学生旅客放假返程高峰期到来，来窗口办理业务的旅客不断增多。今日上午，正在导购台为旅客作讲解工作的马丽霞随着听到的一声叹息扭过头去，她看到导购台不远处一位先生拄着拐杖，满脸愁容。马丽霞处理完手头的事情，走到先生身边，询问有什么可以帮助他。先生讲到他今天中午以前一定得回家，可是只有自己一人出行，腿脚又十分不便，看着满票厅的排队旅客着实有些发愁。

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马丽霞安慰他说不要着急，并小心将先生搀扶到应急窗口，同窗口工作人员许芳一起，优先帮助他买到了回家的车票。

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虽然旅客不知不觉的多了，但是我们导购台工作人员们对旅客需求的关心却一点不少，不论何时，工作人员都要把最真挚的服务带给旅客。