你是否遇到过这样的问题：
拿到领导或产品经理的需求，好像明白，却又无从下手；做好了方案，去给团队评审的时候，面对他人的疑惑或询问，怎么解释都言之无物；想学交互设计，书看了很多还是云里雾里。
那么，这次本文要讲的“交互行为五要素”，可能会让你拨开云雾。
说到“五要素”，大家可能用户体验的五层要素最为熟悉，它是Adaptive Path的创始人加瑞特提出的，在2000年3月公布到网上后，被正向引用。
但是我们今天要讲的，不是这个。
而是，“交互行为”的五个要素。
这二者在理论上有所交叉，但在使用范畴上不尽相同。交互设计五要素能够指导我们更系统的进行实际设计活动，从而达到良好的用户体验。
“交互行为的五要素”是由辛向阳老师2005年在论文《交互设计：从物理逻辑到行为逻辑》一文中提出的，这五个要素主要是“用户、场景、行为、工具或媒介、目的”，但这五个词语是译文，如果要更好的理解这几个词要表达的含义，建议大家在英文语境下思考，就是：
“people、contexts、actions、means、purpose、”。
在详细讲解之前，给大家先埋下一个理念前提，就如同论文标题所讲，这五个要素是建立在“行为逻辑”这个基础之上的，它与传统产品设计的“设计物体”的物理逻辑想区分。传统产品设计是基于物理属性：如尺寸、形状、结构、色彩、材质等功能或物理组成；而交互设计是强调：什么人在什么情况下，要通过什么途径和方式完成什么事情。
打个比方，比如你要设计一个茶杯。
物理逻辑的产品设计，是先考量它有哪些功能：杯身、杯盖、杯把手、滤网、可能还有个杯垫，于是你可能把它设计成以下的几种杯子。
但如果是行为逻辑的交互设计，会考虑：一个喜爱喝茶的用户（people）、周末陪闺蜜买衣服走在步行街上（contexts）、口渴走进饮品店（means）、她要喝一杯英式红茶（purpose）、付过钱拿着茶，边喝茶边继续跟闺蜜逛服装店，喝完拎着大包小包回家去（actions）。那这时，用以上的杯子显然都是不行的，因为不方便携带，且回家时不方便扔掉┓( ´∀` )┏
所以基于行为逻辑，设计出的杯子是酱紫的~~
people 用户
为什么人而设计，也就是我们常说的用户角色。可细分为“主要用户角色、次要用户角色、临时用户角色”。每个角色有其自身的习惯性特征（比如文化背景、爱好、性格等长期养成的个体特征）和与产品相关的认知特征（比如对某些产品的使用方式、印象评价、使用频率等）。
这些都影响着用户可能的行为动机与决策，比如一个对喝茶过程有期待，且性格慵懒，认为周末不用强调效率，喜欢自然随意的女孩，可能会说服闺蜜坐在饮品店喝完茶再走，这时设计者要提供给她的，恐怕就不能再是外卖的纸杯了。
contexts 场景或环境
这个单词在翻译中，有着“环境、上下文、来龙去脉”的意思，由此可见，它是指用户在与产品产生关系时，自身所处的外在环境，以及用户在行为过程中可能产生的内在与外在相关的情况。
交互设计要为典型场景而服务，就充分体现在这个要素中了。
首先场景环境是与用户紧密相连的，与用户有关系的，才是我们要关注设计的；另外，环境是复杂的，要优先为主要角色所在的典型场景来服务。所以分析与规划场景的主次，是进行设计的前提条件，同时也是在遇到设计矛盾时，用来决策的重要依据。
比如，还是上文提到的饮品店，如果它的门店开在商业步行街，而不是办公区或居民住宅区附件，商业街流动用户数量大、大家关注于琳琅满目的货品，不太有耐心停下来喝完一杯茶或咖啡，又恰巧饮品店要节约成本，那它就可以不设有店内饮用空间、撤销桌椅，直接以纸杯为主销售外带。因为这是他的主要场景和用户群，平衡成本和收益，那些少部分想要进店坐坐的场景，就可以忽略了。
means 工具、手段或媒介
这是用户要达到某个目标所需要的渠道。传统意义上，常常会把means表达的工具当做某个产品，其实不然，它是你使用某个产品的载体。你要买咖啡，要通过饮品店购买；如果点外卖就要用手机或电脑打开外卖软件；远程旅行就要乘坐飞机或火车到达目的地。“饮品店、手机或电脑、飞机或火车”它们是要实现目标需要使用的手段和方法，而不是产品服务本身，这里我们要设计的产品服务，是找到饮品店、决定购买、买完饮品喝完的系列过程；是查看行程、买票、乘车、到达目的地的经历；是一种行为方式。
means提供给我们一种机会、条件或约束，规划了我们以某种方式产生行为。
purpose 目的或目标
purpose是跟动机直接相关的因素，人往往有了某个诉求，才想要去达成某个结果。如果不在乎这个结果，那行为本身，或产品服务本身，也就无从谈起了。
分析目的，我们可以把它归纳为“模糊目的、明确目的、随机目的”。
模糊目的是个大方向，用户知道要获得什么，但又不能很清楚的描述，比如，你长大想成为艺术工作者，可是哪种艺术呢？美术、音乐、文学？它们有共通之处，但又有差异，你可能就先学习通识化的艺术概论和看看普及的资讯，作为一种模糊的行为活动。
明确目的，是用户很不但知道要获得什么，但又能明确描述，比如，你想成为一个美术艺术工作者，在成长过程中，你就去学画画、摄影、三大构成，作为一种具体的行为活动。
随机目的，是想获得什么，但是不知道要什么，更不能明确描述，比如，你想充实的度过这一生，在成长过程中，你可能带着好奇心什么都会学一学，作为一种随机的行为活动。
体现在软件应用设计上，比如你使用一款视频app。模糊目的就是：你很想看电影，但不知看什么，就打开最新热榜翻看，点开一部，看看评论和详情，觉得不感兴趣，就再换一部，进行一个反复的行为；清晰目的就是：你就想看《毒液》，搜索《毒液》，点击观看，看完给个评价，进行一个线性的单次行为；随机目的就是，你在等车等人、或坐公交地铁，有点无聊想随便看点什么，打发无聊的时间，打开软件在首页随意浏览，看看评论、或者收藏、或者直接打开一部就看起来，导致碎片化的不确定行为。
actions 行为或任务
如上所述，purpose和actions成互相因果的关系。action是设计好坏最直接显现的一环了，用户可能会有哪些行为，以及设计者通过界面与流程提供什么样的行为引导，将最直接的让用户评价体验的好与坏。
要达到某个目的，必定会有可预测的一种或几种行为。这些行为一方面可以指导设计者该如何进行交互流程设计，另一方面也能启发设计者从哪些角度可以利用行为，进而创新。
基于用户固有习惯的设计能让用户自然愉悦，从而满足用户的习惯达到舒适的体验，比如，根据“随机浏览内容”这个目的，一些新闻、视频、资讯类的app，就把内容列表做成瀑布流，让用户只需要一个滑动的动作，就一直顺畅的浏览下去，自然而符合预期；当然，还可以做超出预期的设计，不依赖用户的行为，而是引导用户进一步做出其他任务，比如，电商网站，当你已经下单完成目的，它还会根据你的历史数据和喜好，展现出你下单的相关其他产品，让你忍不住再点击看看，诱导进一步消费。
将这五要素综合考虑，加以设计的过程，就是我们常说的“交互设计”。
交互设计的对象可以定义为“通过产品的媒介作用来创造和支持人的行为。（creating and supporting human activities through the mediating influence of products）”
综上所述，你了解交互行为五要素之间的关系，和交互设计的本质了吗？
在至今，很多交互设计实践的从业者，都还是不能用很准确的语言描述交互的概念。这五要素受文艺理论家肯尼斯·伯克（Kenneth Burke）戏剧五位一体和“同一”理论的启发，将交互设计概念做了有机的整合，鼓励设计师或分析师从“重新确定参与者、定位行为动机、规划行为过程、谋求新的手段、营造新的场景和环境”五个维度进行设计和创新。
后面文章，我会基于这五要素，进一步为大家讲解该如何做好需求分析和设计方案，让你从分析、设计、到产出，成为一体化的优秀交互设计师。
一套合理且有效的交互设计方案，就是在这五要素的综合影响下产生的，它们决定了设计师要为用户提供什么样的界面与流程。
而在实际工作岗位中，受从事行业或企业业务的限制，这五要素中的people、means、contexts、purpose都相对固定，创造性的空间较小，交互设计师往往输出的重点是actions，当然，这个actions方案也应该是在充分分析前4者的基础之上形成的。
交互行为五要素，是进行交互设计的有利工具，试着用它去思考界面和流程，用它去汇报或讨论你的方案图吧，会受益匪浅的~~
欢迎和我交流你的想法，希望以上能帮到你^_^