“只要大家需要，我就服务到底”

早上6点多开始分拣邮件和包裹，9点钟顶着烈日装载上第一批包裹，然后马不停蹄给各单位和小区住户一一送过去，衣服湿透，中午却只能草草吃口饭，差不多要忙到晚上才下班。

“奔跑”，这是侯玉霞一天的工作写照。

侯玉霞，栾川县一名普通投递员。从业8年来，侯玉霞练就了两样绝活：一是收寄投递准，不出错。二是客户记得清，结下情。

刚进入投递班，侯玉霞的投递路线是县城的君山西路和方皮路一带，尤其是方皮路当时正在升级改造期间，要想到达方皮路，就必须经过邢家沟的一段大陡坡才能到达目的地，但是要想经过这段突破，还必须推着电动车向上前行，有一次侯玉霞在推着电动车，经过这段陡坡时摔了一跤，正好遇到了一个路过此地的用户。

那用户便说，“闺女啊，回去给你们领导要求一下，换个男同志吧，这段路危险，前几天还有一个年轻人骑电动车翻到沟死了。”听到这话，侯玉霞不仅冒出了一身冷汗。

晚上回到家里，侯玉霞把这件事告诉了丈夫，当丈夫看到妻子表情沮丧时，给侯玉霞讲了许多优秀投递员的故事，并鼓励她一定要克服各种困，在投递这条战线上继续走下去，在丈夫的鼓励下，侯玉霞下定决心，只要别人能干好，自己也能干好。

为此，侯玉霞在投递工作中，总是以一颗热心服务百姓。

一次，侯玉霞为一名用户送快递，第一次送之前，这名用户换了地址，侯玉霞打电话时，用户并没有告知，侯玉霞白跑一趟。当时天气酷热，为不影响用户生活，侯玉霞又按新地址给用户送过去。

侯玉霞刚离开送这位用户家，就接到这名用户的电话，反映收到的灯泡有一个小裂缝，侯玉霞又往返原处，把灯泡带回邮局返厂家，4天后，快递到达，侯玉霞送给这名用户，依旧有裂缝。

这名用户是位阿姨，侯玉霞建议退货，因为玻璃制品在运输过程中难免有一些磕磕碰碰的，这位阿姨就打电话给叔叔说了情况，叔叔见状说，装到房顶上也没人看到，阿姨则表示抱歉，“这么热的天，让你跑好几会。”侯玉霞知道自己并没有错，作为一名邮投员，始终树立用户至上的理念必须永远秉承。

邮件，是天、是命；承诺，是根、是本。

前不久，侯玉霞在送快递途中，不小心从车子上掉下来摔伤了腿，想到用户们等着自己的快递和报纸，第二天早上侯玉霞依然按时去上班，侯玉霞忍着痛，坚持了不到半天时间，腿疼的实在是厉害，在同事的劝说下，到医院检查，医生让她赶紧住院治疗。

县委党校一个退休干部的报纸一直是侯玉霞负责送，得知侯玉霞摔伤了，这名退休干部提着牛奶到医院去看侯玉霞，侯玉霞感觉这几年的付出没有白费。

侯玉霞说的最多的一句话是：“我是千千万万基层投递员中的一员，只要乡亲们需要，我就会为乡亲们服务到底。”（杜林波 焦娜）