产品思想摘录笔记

（本文内容皆为摘抄）

用户的成本 + 我们的APP = 解决问题

用户目标->用户在产品中的目标=用户价值+产品主张

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敏捷开发

KPI 导向式，砍掉与ＫＰＩ无关联或低关联需求

内部资源分配制

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业务需求（具体）到产品需求（抽象、可复化、可运营）

多维度的需求管理

需求类型：成体系产品、项目制需求、小修小改

*提出时间

*优先级（p1-p4）

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《启示录》

产品经理应有的特质：

个人素质和态度、对产品的热情、用户立场、智力、职业操守（对产品的关注和忧虑程度，愿意为之付出努力的热情）、正直、信心、态度、技能、运用技术的能力（有能力理解技术、发掘技术的应用潜力）、注意力、时间管理、沟通技能、商业技能。

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NPS　用户净推荐值

NPS

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关于创新

20%法则、臭鼬工程、主动观察、改善用户体验、收购小公司

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判断需求优先级：

用户量和使用频率

开发难度和效果

产品价值

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用户体验=交互（行为层）+情感（本能层&反思层）

反思层划分为两类刺激，一类是存在感，一类是情怀

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唤醒用户

一、“物质激励”的本质是逆人性的，用户对于“物质刺激”极易产生边际效用递减的“心理免疫”现象。

二、如果我们需要唤醒“麻木”的用户重新使用产品，不妨回归人性，从下述三类心理动机出发，唤醒用户对产品的兴趣

唤醒用户的内群体属性

利用用户“内群体”身份被唤醒的机缘，巧妙结合产品功能，满足用户为“内群体谋福利”的渴望。

唤醒用户的自我印象管理属性

能够让中产（高产）阶级用户“低调”的展示他们的“才华、品味、社会贡献”等高级形象需求。

唤醒用户的“利他”属性

通过“同理心”、“内疚感”、“受助者相似性”、“紧急事件”、“旁观者数量少”等内外部动机唤醒用户的“利他”需求，同时为用户提供方便的“利他”功能。

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 B = MAT

行为Behavior = 动机Motivation * 能力Ability * 触发器Trigger

想让行为发生，有三个努力方向，即，刺激动机、提升能力（降低行为难度）、提供触发器。举例子，主动看书很难，促成用户行为的办法可以有这么几种——不断灌输看书的回报（M），提供干货版/听书工具（A），每天固定时间提醒，让用户养成习惯（T）。

2C的产品更多是生活消费品，如今我们用的，只有极少部分是真正的“刚需”，即不用就要“死人”的。于是，除了提升能力A之外，对一个有自主意识、选择很多的个人来说，强调动机M，提供触发T则都是必要的、可行的手段，这是丰饶时代2C产品必然的努力方向。岔开一句，很多游戏化的手段都是在刺激动机M，而交互设计/用户体验的优化更多是提升能力A。

2B的产品偏生产力工具，一个人在组织（公司、企业等）里做角色扮演的时候，往往会失去很多自我和自主性，他的很多行为都是被动的，大家想想自己在工作中，自己“主动做的事情”和“被安排的事情”两者的比例就行了。于是，对于这类事情，只要不断提升能力A，让工作更有效率，组织的买单者就会认可。至于动机M和触发T，貌似组织已经承担掉了（比如薪酬、Deadline之类），产品上要做也行，但也是要成本的，既然对最终行为B的产生影响不大，所以就常被忽略了。