杨继刚领导力：做老板不要太"好心"

　　“好心”一定要有边界，否则随时可能泛滥成灾。新易太和杨继刚《战略转型》总裁班提出，管理者需要反思，你的“好心”，是不是有点过度泛滥。“好心遭遇白眼狼”以及如何减少这类情况的发生，尤其是对于那些已经受伤了的“好心管理者”而言。

　　一：你以为的“好”，可能在对方看来“不怀好意”

　　此话怎讲?其实，站在不同的角度和立场，每个人的关注视角和结论完全不同。奥斯卡的红毯秀，有人会关注颜值和气质，有人会关注裙摆处的蕾丝造型;一场事关出线的足球比赛，有人会关注进球与否，有人会关注某个帅哥的发型如何。公司为员工派发生日蛋糕，有人觉得是人性化关爱，有人心里则说：这蛋糕怎么没有草莓，还这么小?

　　同样，管理中，管理者以为的“好”，可能是站在自己的立场与视角，比如你千辛万苦的帮助下属提升能力，希望他多承担项目任务，因为你当年就是这么走过来的，但下属却不这么认为，或许在他看来，准时下班去和女朋友约会才是最重要的事，此“好心”非彼“好意”，这种认知的错位，造成了鸡同鸭讲，甚至截然相反，最终让上下级双方都受伤。

　　解决方案：调整认知，及时沟通，让“好心”变“好意”

　　在分配任务前，或者说在“好心”发作前，管理者要回答：这件事对当事人有什么价值，他会如何想，什么情况下更愿意去接受。切记，一定要避免单方面的“好心”作祟，站在他人的立场考虑问题，有时可能会更简单。同时，在工作推进的前中后，及时就关键问题与下属进行沟通，而不是当甩手掌柜、秋后算账，那样的“好心”只能带来自我受伤。

　　二：你做出的“好”，可能对方压根就没有感觉到

　　事实和感受是两码事。就好像，买脑白金与收脑白金的人，对脑白金的事实和感受完全不同，买的人可能看重面子，用的人可能看重功能。再比如，你在情人节用心准备了一份礼物，但那天恰好老婆公务加班，回家后本已疲惫不堪，你拿出礼物的一刹那，她可能说：放那吧，明天再看。此时，你可能有点小失落，但老婆大人确实需要休息。

　　回到管理层面。有时管理者希望通过制度、文化与团队打造，帮助下属提升绩效，甚至每一次的绩效面谈，你都会不遗余力的介绍经验和方法，而且在你的帮助下，下属的绩效确实有所改善。但，在下属看来，这些成绩的取得，是他本人努力的成果，你的那些帮助仅仅是管理者应尽的义务。当你做出的“好”，在下属面前压根就没当回事或者感觉不到，管理者又会很受伤。

　　解决方案：价值需要呈现，投资需要持续，“好心”需要酝酿出“好菜”

　　那句话怎么说来着?爱，要大声说出来。为什么?因此，任何互动都需要反馈机制，如果仅仅是单一的传递，那么给予方的动力很难持续，就好像微信如果去除朋友圈功能，即刻就会损失用户，没有反馈和激励的管理链条都是枯燥无聊的，因此，有时管理者如何把自己的出发点、想法以及可能带来的价值(也包括负面的风险)告诉下属，而不是自认为“这样做，对下属有帮助”，将价值说出来、呈现出来，至少可以统一认知。而换一个角度，管理者也需要耐心。有时，“好心”就像酿酒，需要时间的充分投入，指望投入一次就能收获一次，这既不符合投资法则，也不符合市场规律，至少，大家都需要时间相互了解，让“好心”持续发酵，才会有“好菜”出品。

　　总之，既要做好持续付出“好心”的准备，也要防止在管理层面让“爱心”泛滥成灾(给员工足够个人空间)，或许，这样才能让“好人有好报”吧。杨继刚：新易太和《战略转型：激活员工、赋能团队、解放老板》总裁班，新易太和合伙人、资深管理顾问课程主讲。