【分享嘉宾】
陈海波 深兰科技创始人兼CEO
【嘉宾简介】
陈海波，深兰科技创始人，深兰人工智能科学研究中心和英特尔人工智能联合实验室创建人，持有多家中澳科技企业和发明专利，致力于人工智能基础研究和应用开发。旗下深兰系拥有近百位博士和博士后团队和包括卢森堡国家联合实验室在内的五家世界级人工智能和物联网科研机构，业务覆盖自动驾驶、智能机器人、零售升级、生物智能、交通大脑、医疗诊断、金融安防等领域，在诸多领域享有重要行业地位。
很高兴在这样的会议上跟大家见面，现场应该很多都是零售界的专家，深兰是做技术的，但是做技术的总想把自己的技术用到很多应用中去，做技术的人有一个毛病，就是做一行爱一行，所以我下面的内容如果有冒犯在座朋友们，请原谅我，谢谢大家。
人工智能改变零售，是我们一直以来对零售行业的看法，市场并不属于技术开发者和技术拥有者，应该是属于用好人工智能技术的企业。在去年零售升级过程中，有三个点值得大家关注，第一便利店，第二自动贩卖机，第三办公室货架。我们认为便利店在国内是有需求的，因为真正的二三线城市还没有达到预定的目标，像一线城市比较成熟的日系便利店是成熟的。而无论是存量升级整合，还是机构进驻一线城市、扩张到二三线城市，都要考虑这条路怎么走。
中国二三线城市便利店有很大的空间，但是问题是我们开店导致房租成本上升，我们国家是货币超发的国家，又是世界上电商爆发率最强的国家，零售真的很难挣钱。能不能开不用交房租的店？能不能达到便利性？这是我们一直在想的。有那么多的地方需要便利店，能不能在这个城市开一些不用房租不用人工的便利店？第二自动贩卖机，在中国应该是有很大的空间，我们深兰觉得中国有至少3千万台市场存量，对商品品种要求很高，如果只卖水、卖饮料，那中国自动贩卖机平均投资回报率是多久？是6年，投资回报太差了。如果传统自动贩卖机被改变，能够提供像便利店一样，商品琳琅满目，很多人会使用自动贩卖机。自动贩卖机是不是可以开门售货？是不是大家就喜欢用了吗？深兰的技术可以做到，做到和传统便利店有同样体验，同时有优于便利店的地方。我们想在结算方面，假设我们让顾客拿了东西就走，不用结算呢？自动付款呢？顾客是否就愿意用呢？第三办公室货架，挑战人性。
和大家分享几个热点问题，第一谁需要无人店？顾客到底需不需要无人店？第二顾客喜欢什么样的结账方式？排队结账、自助结账？第三办公室货架怎么放？第四如何开一个不租房子不雇营业员的便利店？深兰做了很多产品，为什么是深兰？深兰致力于人工智能基础研究和应用开发，是快速成长的人工智能第一梯队头部创业公司，有超过30个全职博士后和博士的学位带头人。目前深兰涉足三大领域六个小领域，自动驾驶、智能机器人、零售升级，生物职能、教育、智慧城市、安防、医疗、军工。横跨三大领域的主要产品线掌控未来20年，零售升级、自动驾驶、智能机器人。
深兰最后的看法有几点，愿意和大家分享。第一零售便利化、自贩化是刚性趋势，人工智能必将担当重任。第二门店无人驾驶，自贩机开门售货。第三让C端客户购物步骤更极简，B端商家降低成本，提高效率。第四C端不管B端的痛，C端不在意B端的美。第五商品一定要能够被远距离非接触识别，机器视觉才是正确方向。第六能够证明你是你的只有你自己，最安全最便捷的支付工具就是人本身。第七最好的购物就像在家里拿东西，最好的结算就是忘掉结算。
主持人：今天主办方很荣幸请到了深兰科技创始人兼CEO陈总，您好。
采访嘉宾：您好！
主持人：目前市场上都在谈新零售，像腾讯有智慧零售、阿里有新零售、京东有无界零售，等等各式各样的定义。那么在您的眼中，什么是新零售？它到底解决店家什么问题，能给消费者带来什么好处？
嘉宾：在我们这些做技术的公司来看，新零售实际上是无处不在的，也是无时不在的，因为零售的升级是一个持续的过程，从最初的模式为主的升级，到现在以技术升级为主要推动力的升级，我们觉得从模式到技术，这是一个方向。第二个是关于用什么技术，有的技术可能是以前的、落后的技术的翻版，有的技术是很前沿的，虽然可能不是很成熟。那么在商家来讲，首先我们觉得解决的问题不是商家问题，我们觉得新零售首先要解决的是用户问题，就是每个客户需要买到什么东西，这个很重要，第一我们要知道客户希望买到什么东西，第二我们要知道客户如何用最短的时间买到东西，第三我们要知道客户购买的流程如何是最快的。在这个基础上，如果我们还能给B端降低成本、给他提高效率，我觉得这就是新零售最应该做到的地方。但是，目前的新零售还是处在多于对B端的考虑。比如说我们要降低成本，我们要减少人工，但你减少了人工会给客户带来麻烦，就像很多的无人店，无人店减少人工不要营业员，导致C端客户很麻烦，客户需要注册、扫码、自己买单、装袋......
问题就出来了，客户喜欢这样的店吗，如果这样的店旁边有一家夫妻店，那么客户是去夫妻店买呢还是去无人店买？这是一个很严峻的问题，这就是为什么很多的无人店开张的时候很热闹，一两周以后没人去了，就是因为用户觉得太麻烦。所以我们觉得，深兰提出来的C端不管B端的痛、C端不在乎 B端的美，你不要告诉客户说你想节约成本，你想让客户为你做什么是不可能的，客户不买单，因为自主结账不是新零售，自主结账实际上是剥削了顾客的时间，剥削了顾客的劳动，所以说所有的自助结账不是新零售，我们认为不是方向。如果要真的做新零售，起码要做到让客户拿了就走。客户拿东西，如果你是个新零售做得好的企业、技术好的企业，应该能够知道客户拿了什么，客户走出门，你应该知道怎么扣钱，如果扣不到那就是你的技术问题，如果客户的账户里没有钱，那就是他的信用问题。
主持人：有点像卖场，我拿了就走，整个过程商家都知道。
嘉宾：对，这就是现在深兰一直在用的机器视觉，识别商品识别人，我走进商店，商店知道我是谁，知道我用什么付款，我拿什么商品，商店知道，我走出门，商店知道发起付款。那么这样子，顾客就很方便，因为顾客拿了他所想要的就走人，不用掏钱包、不用扫码......我们说新零售现在进入了技术升级的年代，首先要考虑给C端解决便捷、便利、最短时间、最快速度完成购买，最先要解决的就是付款问题。解决这个呢就是给C端带来好处，再给B端降低成本。
主持人：现在深兰的AI用在新零售的方面做到了什么样的成绩？深兰现在在这方面的实施成果怎么样？AI作为一个新的技术方向，深兰现在做到的情况如何？
嘉宾：深兰从2014年回国，回国之前也一直是做机器视觉的动态侦测，动态侦测有很多个类型，用于零售呢，有识别商品、行为检测算法、识别顾客拿了什么东西、识别是否有人在商店里偷东西，这些对于我们来讲，我们的技术是很成熟的，用于零售呢从2016年底到2017年整个一年，我们成为了零售升级里面技术赋能的行业领导者，几乎所有大的零售购物和品牌商，其实都在使用我们的一些技术或者产品，在机器识别领域，应该说目前整个行业是没有谁能超过深兰的，所以我们能实现的用机器视觉识别商品、用机器视觉识别人、用生物识别识别人，我们知道顾客拿了什么，走出门能够扣款，不管是一个柜子还是商店都是一样的，所以目前深兰在行业里面具有最重要的地位。
主持人：深兰在AI领域发展这么强，能不能谈谈您的技术优势？
嘉宾：深兰是由2014年底归国的博士团体创建，从最初的2个博士、1个博士后，到今天国内的全职博士、博士后已经超过40位，全球包括欧洲、美国的加起来有将近100位博士、博士后团队，我们有四项国际大赛第一名的成绩，有三项世界大赛第一名的成绩，我们有超过100个工程能力非常强的来自名校的硕士。目前我们在国内有超过7个全资的技术研发公司，我们也有超过6个国际级的AI联合实验室，包括因特尔人工智能临床实验室，以及微软、中科院和卢森堡国家实验室的自动驾驶、区块链、数据安全三个联合实验室，深兰目前在国内的零售版块具有比较重要的行业地位，另外，深兰自动驾驶的车是三月份下线的，我们也做了一款用于零售的移动零售车，我们的机器人基地在常州，机器有为绿地集团等供应的自动洗地机、扫地车，也为首都机场、浦东机场供应兜售机器人，所以深兰有三大板块：自动驾驶、智能机器人、零售升级，另外还有六小版块：生物职能、教育、智慧城市、安防、医疗、军工，目前在人工智能领域，深兰是行业公认的商用落地能力最强。
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