5-交互设计那些事（转载）

交互设计主要解决的是结构层和框架层的问题，当然并不是说别的层次的问题就与交互设计无关了，交互设计师经常会参与到范围层的领域里，从用户角度提出哪些功能是用户需要的；也会影响到战略层，替用户提问“这个能给用户带来什么价值”；在表现层，交互设计师会check视觉层面的表现是否帮助自己达到了正确传递信息的作用，比如跟视觉设计师沟通，确保一个很重要的按钮不会被设计成链接。

现在来辨识一下交互设计领域的几个问题：

--交互设计的“是什么”与“不是什么”

你知道视觉设计吧？视觉设计是让产品看起来更好看，交互是让产品用起来更好用。一个“用”字，说明了交互是有关人的行为的，尤其是使用产品的行为。

--些常见的误区--

很多人误解“互动”和“交互”的区别，认为只有鼠标点击出发了变化的才是交互，其实包括用户观察页面信息，决定是否要离开这个网站，这些都是交互要考虑的。涉及到信息的组织与传达都是交互的主要工作内容。

稍微概括点就是：心、脑、眼、手。

心-用户目标，就是用户要干什么；脑-认知与反馈，用户能否理解的了；眼-信息的获取，用户能注意到什么；手-页面行为，用户做了哪些操作。

说完了交互设计的基本概念机器辨析，那么来看下交互设计的适用范围。

--什么样的产品需要交互设计

一种具有学术味但是没有太大实际意义的说法是“任何产品都需要”。这种说法认为：“凡是跟人、系统之间通过界面有信息传递行为的产品都需要”。比如说手表，带个表也是需要很多过程，放在手上，扣住表链。校对时间的时候，把按钮向外拔一下，然后旋转，完毕后将按钮按下，这都是交互行为。不过暂时看来，交互设计在实体产品的设计过程中起的作用没有在互联网产品中的作用大。为什么呢？因为实体产品的交互行为非常有限，比如说手表，戴表、调时间，实体的产品受空间和成本的显示不可能做很多的功能，所以交互形式的种类也很少，并且一旦设计好了就不会有太多变化，所以即使交互形式很难用，用户也只需要学习一次就够了。实体产品的使用是一个用户对产品的深度使用，比如说一个电视机的开关很难找，在下边框的一个凹槽里，但是学会了以后就不会再遇到问题了；但是数字产品呢？尤其是互联网，对于一个网站而言，每一个用户都是蜻蜓点水式的使用，如果一个功能隐藏了起来，那么大部分用户在找到它之前就已经离开网站了。

由于互联网产品的功能很多，导致界面如果没有规划就会很乱，很难让用户理解和使用，为了能让用户顺利的使用，所以需要交互设计这一个环节，将复杂的信息做一个符合用户认知习惯的呈现，所以才会在设计中产生交互设计这一门独立的学科。

社会分工中对某个环节要求高，才会产生出独立的工种，实体产品是需要交互设计，但是这种需要还没有强烈到需要一个专门的分工来做交互设计。不是不需要交互设计，而是没必要由专门的人来做，所以形不成行业。

一句话概括就是，现阶段，实体产品需要交互设计，但是不需要交互设计师；互联网产品需要交互设计，也需要交互设计师。

看我前边说了“现阶段”吧，那就没把话说死，将来的物联网，现在的智能可穿戴设备，发展趋势可能会需要实体产品交互设计师的独立存在，看看现在腾讯都在招工业设计师做Qrobot了。

--交互设计的三个层次--

可用性、易用、情感化

大家都买过火车票吧，12306的APP有着最基本的功能，但是很难用，大家一用就骂，骂了还用；高铁管家的APP，也可以订票，逻辑清楚，基本可用，符合用户的预期，没有骂声；如果再提供个神马开售提醒是不是更贴心了？用户是不是要夸赞一下呢？