在瑞士配眼镜：不仅有防遗失防偷防坏的保险，还有工匠精神

近一年半眼镜视力度数增加了100～150度，不知道是因为怀孕生孩子所致，还是在国内时候已经度数增加了，只是那个时候没有意识到。

因为接下来要去上课和频繁开车，所以计划去配付新眼镜。早就耳闻在瑞士，眼镜的价格比起国内贵太多。

01 一切得预约，配眼镜也不例外，如同就医，过程精益求精

因为配眼镜被认为也是技术活。更重要的是眼镜被认为是生活中特别重要的一部分，每天都在戴。

提前一周（三周前）打电话到眼镜点预约了两周前周五下午5点去进行视力测试。按照约定到了眼镜店，确认预约被接待。稍待之后，带领到到二楼去验光。

普通的验光仪器被清洁、消毒，进行了初步的检验。而后用一个自动的机器进行了进一步的检验。其中，我提出了眼睛度数增加的困惑，验光师建议最好每年到眼科医生处进行一次检查。时间过的很快，整个过程花了1小时，已经下午6点，眼镜店关门时间到了。

因为之前没有在瑞士眼镜店的经验，验光就花了一小时，还没进入选镜架、镜片的流程，我有点不好意思，虽然验光师整个过程没有一丝不耐烦。鉴于要给儿子买个墨镜，外出太阳大的时候用，因为不涉及到验光，在出眼镜店前10分钟，给他买了副墨镜。

在瑞士，员工的工资水平全球领先，他们引以为傲的是：虽然贵但是能提供最优质的服务或产品。大多岗位都是经过专业训练取得资质后上岗执业，不仅是眼镜店的验光师，而且各行各业都是。比如，药店售药的“人员”都来自医学院；驾校的老师等。

在验光给儿子买墨镜那天，验光师直接安排预约了上周四下午的时间去选镜片和镜架。周四又去花了一小时十五分钟，全程还是验光师陪同、介绍给建议。最后选了一付Gucci的镜架，两只蔡司的镜片。费用590瑞士法郎，折合人民币约4,000元。眼镜店工作人员说，要5～10天再取，好了短信通知，费用取的时候再付。不得不说，这个速度跟我大中国没法比。向来珍惜时间的我，在这个过程完全随着验光师的节奏在走。

02 完善的售后服务：精益的工匠精神

这周五收到短信，眼镜已经好了，可以去取了。昨天我们去取，又花了25分钟，试戴自己的感觉、检查前面镜片在脸上的位置、耳朵边镜架的位置及固定程度、镜架略微的调整以及解释售后服务等。售后服务主要的如下：

1.眼镜如果30天内发现有哪家店比你买的便宜，眼镜店100%赔款给你；

2.眼镜质保期3年，有不满意可以回去退换，直到满意为止；

3.在质保期内，如果出现损坏、遗失、被盗等，保险会赔付80%；

.......

在听眼镜店工作人员解释这些售后条款时候，我惊奇极了。还在开玩笑说：我自己故意遗失好了，要是想要个新的。眼镜店工作人员说可以吖。

配一副眼镜，花了3小时，工作人员全程陪同，没有一丝倦怠或急躁，他们相信客户是诚信的，他们的服务态度和精神，我是佩服的，也认为是值得学习的，特别在我们不断讨论工匠精神的今天。

“工匠精神”是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。

最终，在瑞士配眼镜，让我深刻体会到了关于“精益”的工匠精神和整个社会人们之间的诚信。

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