emq查看状态“node [email protected] not responding to pings”

emq3.0及以上的两个命令
1.启动：emqx start
2.状态查看：emqx_ctl start
emq3.0以下的两个命令
1.启动：emqttd start
2.状态查看：emqttd_ctl status

在公司电脑上配置的时候出现了以下问题。
公司电脑（w7，62位）
从官网安装了3.2.0，3.2.，,3.4.3(我随机安装的)这三个，启动的时候都没问题，并且访问localhost:18003是可以到达登录页面的。但是在使用username:admin;password:public进行登录时，出现network error，查看状态出现“node [email protected] not responding to pings”问题，后来重新安装了2.3的版本，没有问题。

之前在我自己的电脑（w10,62位）从官网安装是没有问题的。