反思 | 职场中打好电话，做到这几点就够了

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提到会不会打电话这个话题，你一定很诧异，因为身处信息社会，几乎没有人承认自己不会打电话--“怎么可能不会，打电话多简单，连3岁的小孩子都可以”。

电话成为了职场人的必需品，成为我们传达工作信息的纽带。我们每天都需要与各类人联系，需要拨打很多电话，而以下的情形一定让你感同身受：

1、对方是否方便接听

很多人一有事就直接拨打电话，往往会经常收到对方的拒接，或者是收到对方“正在会议中”等等回绝信息；

2、忘记再次联系

很多人拨通电话时，如果刚好赶上对方正在忙，没有及时接电话，就直接暂时放在一边。往往等到自己醒悟过来，才发现忘记处理这件事，进而耽误工作；

3、没有表明身份

一旦接通电话就进入正题，而后收到对方的一句“不好意思，请问您是？”，让自己陷入尴尬境地；

4、信息复杂

我们在通话时，难免会交接一些复杂信息，比如电话号码、邮箱、通讯地址，甚至是一些流程步骤，技术参数等等，很少有人会随身带笔，及时记录下来，对方往往会重复：“您好，您稍微慢一些”，“您能再重复... ...”

5、遗漏要点

大家都会很讨厌这样的情况，在刚刚挂完电话之后，电话铃又响起来，再次接通对方电话说“不好意思，我刚刚忘记了... ...”。虽然我们很多人都会很礼貌回复，但是长此以往，这种行为会给人留下“不靠谱”的印象。

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所以，在职场中，我们不能一有事情就立刻拨电话，我们需要做足准备工作：

1 通话时间选择

01 避开休息时间；11:30-14:00这是时间段是午饭与休息时间，如果没有急事否则不要打电话，影响他人休息。

02 留意他们空闲时间；手机号码备注对方方便接听电话的时间，找到最适宜的时间段，为他人着想，便于工作的交流。

03 提前发短信；在无法确定对方是否有空时，我们可以先编辑一条短信询问对方是否方便接听，以此方显对对方的尊重。

2 短信提醒

在工作中，很多人由于工作繁忙，开会等等种种原因不能接听或及时忘记回复电话。我们可以编辑一条短信发送过去，简要的说明事由，保证工作的正常开展。

3 自我介绍

有些人往往会以为自己和对方很熟，没必要做自我介绍。一接通电话，就开始切入在正题，往往会使你陷入说了一大堆话之后，对方还是没有认出你的尴尬境地，这也是职场的一大忌。

或许，对方刚刚换手机，通讯录正在恢复，甚至可能对方都没有存你电话。所以，打电话前一定要先自我介绍，确定身份，再进行下一步。

4、信息整理

在遇到和对方传达复杂信息时，我们可以实现整理文档、编辑成短信。在接听电话时，可以提前和对方说不需要记，等会会把这些信息以短信形式发过去。以此替对方着想，提高通话效率。

5、事项列表

在通话前，可以用一张纸记录要点，一条条的通过，避免重要消息遗漏。

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综上所述，打好电话需要确定对方是否方便接听，联合短信使用，以及做好通话的准备，避免信息遗漏。只有将对方放在心上，我们才能更好的沟通交流，保证工作的正常展开，彰显我们的职业素养。