关于一站式在线旅游的构想

旅游是一件快乐的事,也是当下很火的事情。
然而操办旅游这件事,却并不一定是件简单的事。选地点/景点、选酒店/客栈、选出行方式、选择时间、做旅游攻略、如何节省费用如错峰出游等等,都是费时费神的事情。我相信这个世界上懒人还是居多的,所以有那么多的服务公司,依靠各自的专长服务懒人们,各得其所。

一站式在线旅游构想

用户输入需求,包括游玩时间(几天)、人员组成、大概预算、位置范围、景点类型、吃住要求等基本信息,旅游系统根据旅游大数据分析提纯形成多种旅游方案,输出给用户,用户继续筛选,最终快速确定生成旅游订单。
这种一站式旅游模式特别适合家庭和团队集体出行。
对用户而言,希望旅游放松,获得新鲜感,寻求性价比高的用户体验。对于旅游公司而言,希望站在用户角度,利用自己精通旅游市场的优势,巧妙布局,迎合用户需要,整合资源,通过服务创造价值。
有人说了,这不就是传统的线下旅游公司干的活吗?是也不是,一样也不一样。

千篇一律的旅游网站/App

目前市场上各类旅游网站/App多如牛毛,也长得千篇一律,无外乎是景点、酒店、机票等,也有一个共同点,他们就像是一个超市,用户要什么,全靠自己动手,表面上完全放任用户自选,给用户天大的利好,实际上用户一筹莫展,毕竟旅游产品不像超市。超市的商品大多是日常用户,用户熟知,买了就走,容易操办;旅游产品则不同,没有经历过很难说哪个好哪个不好,而且各个产品之间有紧密关系,订了景点订酒店、还要关心交通方式,三者缺一不可,是一个综合体,所以操办旅游也是一件操心的事情。
更有甚者,亲自体验过,为团队预定一场旅游,期间预定酒店、买保险等要输入N多人的身份证信息,烦不甚烦。

再说一站式旅游

这种旅游方式要围绕用户需求,基于旅游产品的大数据进行最优匹配,决不能只追求公司利益最大化。比如不是最贵的酒店就是用户最想要的,也不是最知名的景点人挤人就是用户想要的,一切要从用户需求出发。
用户输入需求后,在线旅游系统给出多种方案,让用户继续筛选、或增加/减少条件等,直到最终完成订单。如果用户想去的地方酒店不足,则系统要通知后台人员,设法多方协调,找出替代方案,让用户满意。切勿简单的答复酒店没有多余房间导致订单无法完成。
目前有的旅游公司推出的“周末游”就是一种很好的尝试,组合、混搭、提供一站式旅游服务,为用户创造便利。
进一步,即使某次订单未完成,系统之后要不断计算、分析和匹配可能的方案,在条件满足时,主动通知、推送消息给用户,拉动用户再次前来下订单,实现用户旅游的终极愿望。

一站式旅游,技术致胜

生活在中国是幸福的,30多个省会城市加上有知名旅游景点的市县,怎么不下100个吧,中国2、3亿个家庭和数以千万计的单位和组织要在50年内走完这些旅游场景,组合N多,市场巨大,旅游大有可为。
一站式旅游其实质是把旅游人日常积累的经验进一步汇聚和提炼,通过现代的大数据计算技术,实现批量化的个性化服务,满足用户千奇百怪的需求。把人的经验凝练为计算机智慧技术,是后旅游时代的关键所在。看似无关的技术,居然在旅游市场中发挥如此重大的作用。
希望早日看到这样的产品问世。当然,如果我孤陋寡闻了,还请大家指正!

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