20170518晨读-泛泛

“沟通”是现代社会人们常常提到的一个词，但是很多人连倾听都不懂，又谈何而来的沟通呢？

今天晨读推荐的这本书《只需倾听》会告诉你，“倾听”在人际交往中起的重要作用。

作者马克·郭士顿是美国著名的沟通专家，曾为IBM、高盛、洛杉矶警察局等公司和机构提供咨询服务。他致力于传授人际关系的解决方法，帮助大家处理各种沟通问题。他认为，能和所有人沟通的秘诀，不是多么擅长表达，而是善于倾听。

我们今天分享书中的三个倾听要点，分别是让对方觉得他被尊重、被理解和被关注。

被尊重

倾听的要点：从对方的话语中听出对方所想要表达的，并给予回应，说话人才能感觉到被尊重。

方法：肩对肩沟通法——边做同一件事，边用问答形式交流

注意：观点一致——及时作出肯定。

观点不一致——不要着急指出对方过失，通过问答的方式让对方自己察觉

被理解

注意：不说教、不比较

方法：

001  重复关键词——产生共鸣

002  读出背后情绪——事先了解情况，站在对方角度将负面的事情表达出来

被关注

关键点：

001  不要总想着"打败"对方或者费心思考自己该说什么，而是尽可能地倾听，更好地关注对方

002  听完对方陈述后询问对方的感受和想法，而不是直接评价

个人感受：

倾听的要点在于关注对方，而非自身。如果你只关注自己表现如何，那你绝对不会是一个好的倾听者。