倾听的三个层次

甘德礼（ 倾听的三个层次）持续原创分享第467天，挑战光山心协读书分享365天第九十七天

读书摘抄：

倾听分为三个层次。

第一层次 ：小耳朵听

这个层次上，倾听者从自己的主观出发去聆听，听到的内容往往都是自己关注的部分或自己框架里的内容。

如何做到不只小耳朵聆听呢？

倾听者学会放下自己的评判，当你不是听到你内在的声音的时候，对方内在的声音就会真实的被你收到。

第二层次 ：大耳朵听

大耳朵听是指听到了对方说的信息是什么。

第三层次 ：全息聆听

全息聆听是指你听到了对方所传达出来的所有信息。

对方甚至于不需要说话，你看对方的动作、表情、气息，就能感知到对方的状态。

那么怎么做到全息聆听呢？

有一个很简洁的方法。

就是听的时候听到三个维度：对方所传达的事实是什么？对方的情感是怎样的？对方真实的意图是什么？

举个例子：

小学一年级的孩子考试不及格，回来告诉你：妈妈，我考了69分。

从三个维度看：

事实：考试不及格，69分

情感：沮丧（或其他，根据孩子的状况）

意图：也希望考好得到表扬

这时候，妈妈可以用这个方式来沟通：

把孩子搂在怀里，柔声的跟孩子说：

宝贝儿，妈妈感觉到你很沮丧；（接纳他的情绪，建立同理心，关系建立起来了）

妈妈知道宝贝儿一定也非常希望考好，非常希望做一个非常棒的小学生的。（道出孩子内在的意图和渴望）

我们一起来看看，接下来的时间，我们可以做些什么让它有一个很好的结果呢？（帮孩子聚焦未来、聚集未来、聚焦行 动）

甘德礼2018年10月23日22.58