snapchat突袭成功的产品发展思路

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         从斯坦福宿舍开始的一个创业项目发展成为当今科技界的明星,自开创阅后即焚聊天模式后被00后疯狂追捧,引导了美国年轻一代的社交潮流,面向年轻一代的广告客户自然趋之若鹜,这让社交前辈——Facebook和Twitter都感觉到压力山大。snapchat日活用户超过1.5亿,16年营收4.04亿美金,目标融资额30亿美金,估值可能在200-250亿美金。

社交平台市场背景:

        自皮尤研究中心在2012年开始对美国各社交媒体平台进行研究以来,Facebook一直是绝大多数美国人使用最多的社交媒体平台。皮尤研究中心最新的数据显示,目前大约68%的美国成年人为Facebook用户;在这些用户当中,大约四分之三的人每天会访问Facebook。73%的美国成年人使用YouTube,18至24岁的年轻人中有94%的人使用该平台。

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         与此同时,年轻的美国用户(特别是年龄在18周岁至24周岁的年轻人),更倾向于市场各类社交媒体平台,并经常性的访问这些平台。在年龄在18周岁至24周岁的年轻人当中,78%的人访问Snapchat,这些人当中71%的人每天会多次访问Snapchat平台。此外,在年龄在18周岁至24周岁的年轻人当中,71%的人会使用Instagram,45%的人是Twitter用户。

          许多美国人使用了多个社交媒体平台的服务。举例来说,调查中73%的用户使用了一个以上的社交媒体平台,绝大多数人使用了3个社交媒体平台的服务。年龄在18岁至29岁的用户平均使用了4个社交媒体平台的服务。(有趣的现象)

创始人解读:

        年仅 23 岁的联合创始人埃文·斯皮格尔(Evan Spiegel),从斯坦福大学毕业。有人调查了 SnapChat 的 20 名成员,发现除了其中 6 人以外,其余都来自斯坦福大学。也许正是因为浸淫硅谷已久,那种敢于想象,勇于挑战权威的风气,已经影响到他们的性格。

        斯皮格尔的父母是十分成功的律师。母亲梅丽莎(Melissa)是哈佛大学法学院历史上最年轻的毕业生。自他 1990 年出生之后,梅丽莎以合伙人的身份从律师事务所 Pillsbury, Madison, & Sutro 辞职,当上全职妈妈。父亲约翰(John)至今仍是查理·芒格早年成立的律师事务所 Munger, Tolles & Olson 的合伙人之一。

        实际上,在 15 岁的时候,斯皮格尔就展露了自己的商业才华。当时他在 Crossroads 的一份报纸 Crossfire 学习如何成为记者,由于完成课程的时候,需要学生卖出一定数量的广告,因此斯皮格尔与其他学生在街坊邻居之间转悠,希望得到本地商业的支持。根据斯皮格尔十年级的英语老师 Mitch Kohn 回忆,当时斯皮格尔转到的钱是最多的,他不仅仅超越自己定下的销售目标,还帮助其他孩子,教他们与大人打交道。

        下一年,他打算到红牛工作,“我喜欢这个品牌,我喜欢这种生活方式,我没办法离开这款饮料,我要加入他们。”然后,他联系自己一个朋友,这个朋友认识一个在红牛工作的人,希望能够找到加入这家公司的门路。经过几次电话,还有咖啡,斯皮格尔如愿以偿,得到“无薪实习”的资格。在红牛期间,他学习到如何做市场,以及通过电脑帮助完成图片设计。不过,斯皮格尔觉得,自己在红牛学会的是如何举办派对。

       进入大学前的暑假,斯皮格尔在艺术中心设计学院上课,不过进入大学之后,他的兴趣很快发生了转移——一时在生物医学公司实习,一时又相信自己要成为一名老师,然后远赴南美去教学生如何找工作。他真正开始对科技感兴趣,是托家里的关系,在斯坦福大学商学院上课的时候,偶然遇到 Intuit 的创始人 Scott Cook,斯皮格尔没有放过这次机会,马上请求 Cook 给他一份工作,并如愿以偿。

        之后,斯皮格尔就在 Cook 的公司工作,与一名工程师参与名为 TxtWeb的项目,这个项目的目标是在网络上去的信息,然后将将之通过短信的方式,发给印度当地没有宽带的人。

        从 Intuit 出来之后,斯皮格尔就与他的 Kappa Sigma 兄弟会“哥们”鲍比·墨菲(Bobby Murphy)一起启动了名为 FutureFreshman.com 的网站,这是一个用来帮助学生、家长以及咨询顾问管理高校招生录取的网站。不过,斯皮格尔说,基本没有人用它。直到 2011 年,墨菲跟斯皮格尔打了个电话,讨论“会自动销毁”的照片应用,SnapChat 的雏形才逐渐在他的大脑里扎根。

        实际上,这个想法来自另一位兄弟会“哥们”雷吉·布朗(Reggie Brown)很有关系。布朗将自己的想法告诉了斯皮格尔,然后斯皮格尔让墨菲开发应用。三个人一起在斯皮格尔的的家里工作,花了一个暑假,将 SnapChat 开发出来。

创始人对目标用户的理解:

         比起文字阅读,Snapchat 的用户更注重影像的表达。先用一段视频来开始一个故事,用户点开之后如果感兴趣,可以再深入阅读相关文章。因为相比于文字,受众在移动终端上更喜欢用视觉符号叙事,视频或是视觉符号真的更能引起受众的共鸣。”

         “千禧一代”对待事物的态度更乐观,并且能识破那些很做作的行为,很善于识别网络上那些非常虚伪的行为。往传统媒体的模式让他们很难掌握更直观地传递信息的方式,Snapchat 的方式是隐去故事中所有会引起冲突做作的部分。”

         “事实上,用户很喜欢去探索各种不同的东西。所以我们欣赏那些观点独到、坚持自己风格来赢得受众的媒体,他们不是所谓的标题党,而是靠品牌的调性取胜。

         比如说我们最顶尖的栏目合作者之一Cosmopolitan,至少有 60% 的读者一周里有五天会持续关注他们的内容。我们更倾向于这样的用户忠诚度,而非你在网上随处可见的内容搬运者,他们会是个黑洞。”

           对于广告,要戳中用户痛点,别太吓人但也别不知所云。Snapchat 的目标是,让用户觉得我们真的了解他。我们平台真正的不同之处在于,我们把选择权交给用户:如果我们不小心给他们推送了老年痴呆症而非可口可乐的广告,他们可以选择告诉我们‘不感兴趣’。”

snapchat产品发展历程:

             任何优秀的产品需要经历初期简化版,快速发展期,商业成熟期,最终到上市收割期。 

一、初期简化版:

理念:轻型社交,减轻沟通社交压力。

核心功能:拍照聊天,不保留聊天记录。

市场环境:facebook强熟人社交用户庞大,功能大而全,PC端占据明显优势。用户资料完整,New feed信息丰富,强调智能排布展示。

用户:半熟人+熟人社交。充分享受到facebook的服务,信息爆炸,形成了成熟的社交模式。交际圈固定并且冗余,信息流爆炸,缺乏新鲜感,有接受新社交的渴求与好奇心。

二、快速发展期:

病毒传播:Snapchat的“阅后即焚”被打上sexting tool”(发黄色信息的工具)的标签。

核心功能:Snapchat一直在强调自我表达,减少选择,直接拍照分享生活。符合年轻人自我、渴望关注的需求。不仅是照片能够阅后即焚,文字聊天消息也是阅后即焚,Snapchat的朋友圈“Story”同样也是过一段时间会自动销毁。

功能优化:2012年末,Snapchat上线了安卓版本以及发送短视频的功能。

         2013年10月,Snapchat上线了“Stories”的功能,有点像微信朋友圈,发布的内容可以被所有好友看到,但通通只能保持一天,24小时后会被自动删除。Snapchat始终保持着对“看完后会消失”的执念。加入了滤镜、时间戳、当前温度等等用于丰富、美化照片的功能。

        2014年,Snapchat再度强化了他们的聊天功能,加入了文字聊天以及视频聊天。他们之后又上线了Our Story,可以让用户在一个基于某一事件的Story中添加Snap,这样,即使互相不是好友,只要同时参与某个活动,一样可以看到对方针对活动发布的内容。这是一种很好的用户场景,有点像微信群的功能。同年11月,在和Square Cash进行合作后,Snapchat也增加了收款和付款的功能。

         在2015年初增加了二维码名片的功能,Snapchat上线了“Discover”的功能,给了一些企业和组织进行广告传播的途径,有点像微信公众号的感觉。CNN、ESPN、国家地理等媒体纷纷开始上Snapchat圈粉。

三、商业成熟期:

Snapchat的收购也都很成功,为其产品快速迭代帮助很大。他们二维码识别、geofilter的功能都来自他们的收购项目。

2015年9月,他们收购了一家面部识别公司Looksery,增强了他们的动画自拍功能。

2016年6月,他们又悄悄地收购了一家计算机视觉初创公司Seene,这家公司可以让用户利用手机给自己做3D自拍像。

2016年7月,Snapchat终于上线了“Memories”功能,这样用户可以将历史内容发到Snapchat的“朋友圈”中。至此,Snapchat也开始让你能够分享过去而不仅仅只关注当下了。

2016年9月,Snapchat重新定义了自己的品牌,除了将公司更名为“Snap”外,还推出了拍照眼镜“Spectacles”,它可以随时记录你眼前的故事。Spectacles在Snapchat粉丝中爆火,连开复老师都来晒图。这个产品标志着Snap从一家社交网络公司转向了照相机公司,也为他们的IPO说了个好故事。

四、上市收割期:

         Snap公开发行上市的股票根本就没有任何投票权!Snap通过修改公司章程,确保其创始人在公司IPO之后保留多数投票控制权,甚至比Facebook和谷歌上市后创始人保持的控制权还要大很多。有分析指出,当前该公司二位联合创始人一起控制着公司约74%的投票权。相比之下,谷歌的联合创始人在IPO之后只控制公司41%的投票权,而扎克伯格在Facebook上市之后也不过控制公司56%的投票权。

公司上市之后,公司股票分为三类:

A类股票:通过IPO向公众发售,这些股份现在没有投票权,以后也没有;

B类股票:每股一票投票权,可转换为A类股票,由上市前的投资者和员工持有;

C类股票:每股10票投票权,可以转换成B类股票,由二位联合创始人持有。

        这样,二位联合创始人通过持有超级投票权的C类股票实现了对公司的完全控制。也就是说,公司二位联合创始人在上市之后继续控制着公司约74%的投票权,上市发行新股不会稀释创始人上市前控制的投票权。

参考:

皮尤报告称78%美国青年人已是Snapchat用户(http://tech.qq.com/a/20180305/016366.htm)

SnapChat 创始人斯皮格尔:人生是不公平的(http://www.ifanr.com/382339)

Snapchat上市光环背后,创始人与资本的博弈故事(http://36kr.com/p/5065244.html)

Snapchat创始人评论年轻人和媒体的几句话,很实在(http://www.qdaily.com/articles/21865.html)

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