新冠能否让远程办公跻身主流平台

 

受新冠的影响，为避免病毒扩散，许多地方都实行严格的控制手段：封村、封路、封小区、暂停省际、县级、村级班车等措施。在国务院办公厅发布关于延长2020年春节假期的通知，将春节假期至2月2日，北京、上海、广东等多地继续延长假期。

为了避免交叉感染，人行联合银保监会等部委也联系下发了《关于做好春节假期后金融服务工作的通知》要求各金融机构尽可能减少人员聚集，采取轮换上班、错时上班，也可利用网络办公方式在家上班的方式。

而且不仅是金融企业，由于科技巨头自带与计算机打交道的基因，更可适合在家远程办公，比如阿里巴巴和腾讯和百度的员工都是2月3日至7日在家办公，暂定2月10日正式回工作地。

2月3日，沪深三大股指全面调整的情况下，云办公板块却是少数逆市上涨板块之一。，有不少网友惊呼，这场疫情竞让我国提前迈向了远程办公时代。

需求来势汹汹，办公协同软件集体宕机

虽然各大IT巨头近段时间都在力推自家旗下的远程办公产品：例如企业微信、钉钉、华为云WeLink先后发布远程办公指南，字节跳动旗下办公套件飞书也迅速上线了“线上办公室功能”，提供远程办公相关配套服务。

但是从实际情况来看，大家还是小看了远程办公的实际使用需求，在2月3日正式开工后，笔者在实际使用中发现企业微信和钉钉等远程办公软件接连出现故障。有的远程办公软件长时间不能正常登陆，也有人掉线就再也进不来了，

对此企业微信表示，2月3日早上开始，数千万用户同时使用会议功能，网络出现拥堵。我们已紧急修复了网络，并做了扩容处理，现在已经恢复，欢迎再次尝试使用。

钉钉也在官微上表示，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。

不仅公有云的协同办公软件如此，由于不少金融机构都要求使用VPN方式接入行内系统，但是因为VPN容量接入不足，造成行外访问频繁掉线，据笔者单位负责信息安全同事的反馈，仅2月3日一天他接到有关VPN的电话就超过了200通。

远程办公系统难在何处

远程办公属于典型的分布式协同系统，而分布式系统又会受收CAP不可能三角的制约。这点笔者曾经在《你抢的不是红包是云》中曾经介绍过。

CAP不可能三角：是指在一个分布式系统（distributed system）中，一致性（Consistency）、可用性（Availability）、分区容错性（Partition tolerance），呈不可能三角关系，既三个目标只能同时做到两点，不可能三者兼顾。

其实站在远程办公角度来讲，CAP三角并不难理解，因为如果要所有参会者所得到的信息都保持一致、且系统始终可用，那么一旦有人掉线，那么只能让整体会议暂停，无法满足分区容错性。反之如果既有既满足可用性又满足保证有人掉线时会议继续，那么必然有人收到的信息会有延迟，而这时参会者的数据一致性又无法完全保证了。

也正是由于CAP不可能三度的限制，才让远程办公系统在设计上做必须做到均衡，但是这样的方案设计起来难度很高，目前笔者还没发现有成熟的产品出来。

远程办公系统难在何处

近日笔者还注意到这样一条消息，腾讯安全发布提示称：接到某互联网公司的求助信息，该公司某部门200多名员工电脑被感染病毒，腾讯安全工程师介入后，发现此安全事件是由于该企业在进行远程办公时，某位业务主管使用个人电脑被XRed病毒感染，导致通过该电脑分享的EXCEL文件全部带有该病毒，通过内部工作群分享后，造成信息安全风险扩散。在笔者看来现在来看远程办公在信息安全方面还存在以下几点问题：

远程办公与个人PC的安全边界不清：目前大部分单位都不允许将涉及的资料带出办公场所，但是目前远程办公产品中，还没有看到哪款产品具备将办公区和个人区进行严格隔离的功能，而边界不清的问题极易导致信息泄露和病毒传播。

安全加固不足：由于远程协作的终端各类众多，有手机、笔记本、台式机，操作系统也是多种多样。这其实对于病毒的防控工作来说是要求很高的。针对这点笔者也看了一下，截止目前还未发现哪款主流云办公产品能够对分享到群内的文件进行免费的杀毒处理。如果分享的文件不能安全，那么远程办公产品也将难以全面推广。

信息泄密风险：由于网络上的信息传输存在着被监听、监控可能，虽然通过VPN加密隧道的方式能够解决传输过程中的安全问题，但是员工远程接入时的周围环境也存在着泄密可能，无法保证绝对安全，因此远程办公中一定要避免发送任何涉及机密的消息，不过从目前的情况看大众普遍对于泄密风险认识不足。

远程办公系统相关标准缺失：目前远程办公还属于是新生事物，相关标准还处在缺失状态，对于终端隔离、云端安全加强及数据传输等方面统一制订标准才是最终的解决行业乱象。

远程办公能否开启办公模式新大门

阿里的前任CEO卫哲就曾经说过：没有遇到“非典”，可能阿里巴巴就没了，“非典”给阿 里巴巴作了最大的推广，当时是每个人被迫都必须要用互联网的。

2003年阿里仅仅成立四年，正是“打基础”的关键时期。不过一位阿里员工由于去广州出差，感染了非典，使全公司员工都在家隔离。

不知道是不是这次闭关让马云突发打通任督二脉，当年4月，马云在杭州湖畔花园组建秘密团队，并在一个月后正式上线了淘宝网。由于非典疫情，国人不便外出，只能使用互联网，淘宝的诞生恰逢其时，并开启了中国电子商务的黄金时代。

但是从目前的情况来看，远程办公的开场白并不算惊艳。远程还是集中两种办公方式的背后，其实是交易员工时间还是员工成果的考量。虽有一些岗位如销售、设计、编程等非常适合将员工的结果量化，但是也有很多岗位如文秘、综合等很难量化成果。因此远程办公能否全面铺开推广，笔者还持观察态度。