写这篇文章心里有点忐忑,犹豫了几天。不知道会不会被同行业的人诟病,会不会被某些公司认为是揭了他们的疮疤。因为要说的是局外人所不了解的内情。但是又希望把压抑在心里很久的各种不满发泄出来。一直在隐忍,忍受着强加的各种不合理的制度。
不吐不快,索性不管不顾一股脑儿全吐出来。
我只说我所在的四五线小城的亲身经历,有一定的地域性质,所以只是一家之言,希望同行来探讨。
市场上大大小小的保险公司数不过来,究竟什么样才算是好的公司?其实各有利弊各有千秋。但是所有的公司运行模式都差不多。区别也只是保费的多少不同,理赔规定不同和客户分红利益的不同。
保险公司的运行规则和代理人制度
对于消费者来说,保险带来了伴随一生的保障,每个人都希望它能发展的越来越好。保险公司的未来走向离不开一线业务员的努力,正是他们日日奔波的辛苦付出,才有了公司的长足发展。
但是公司与业务员之间存在的仅仅是代理关系。我们签订的是代理合同,而非劳动合同。业务员只是代理销售公司产品,一线业务员通通被称为代理人。代理人并不能从公司这里获得任何员工福利,公司只是送给你期限一年的意外和疾病保险,随时离职随时作废。
因为不属于员工,就没有任何所谓的五险一金之类的员工福利。有人问我“你在保险公司干了好几年了,公积金什么的都有了吧”。这真是一种让人脸红的讽刺。这些福利只给予公司里少有的那些内勤员工。
某些大的上市公司的运行和管理却是严格执行员工制度,让你尽到义务却享受不到任何权利。
那些所谓的五百强公司,整天高喊“我们是五百强公司的员工,要有五百强的职业形象”,然后规定必须穿职业装。定下标准,自己去买。于是按照每个人不同眼光买来的五花八门的服装展示在职场。
谁都知道,保险代理人是个岌岌可危的职业,随时有被清退的可能。有很多人在稀里糊涂中进过保险公司,也有很多人做了两三个月就离开了。
每个代理人心里都清楚,自己根本不属于这个公司。如果你能“两条腿走路”,增员业绩两手抓,持续晋升。或者持之以恒有源源不断的客户来保证你的业绩,才能尽量延长你的寿险生命,否则你一直是站在公司的门口,或进,或出。
每季度的考核都会清退一些人,不管你以前的业绩有多好,都跟这个季度毫无关系,但是所有的人都不可能是常胜将军啊。季度交叉的黎明时分,总见一连串的名字被从公司系统群里移出。每当这时,总有一种来自心底的悲凉弥漫全身,这些曾经的同事朋友,他们也曾那么努力,也曾为公司做出过那么多贡献,为什么就不能像其他行业一样给人缓冲的机会,给人安全感呢?这些被清退的人中,有干了几个月的,有一两年以上的,有天天按时上班的,有“听话照做”却一段时间内做不出业绩的。没有通过考核就得走人。
公司连一张纸的成本都要代理人自己承担。连给客户办理业务时复印的一张资料都要收费。平时的客服报一季度收费一次,要求代理人给客户送去,以更多的宣传公司和了解公司的政策(却是要代理人自己拿钱买来送去)。每周要召开的保险产品说明会要带人,每月的创业说明会要带人。都要门票,要代理人自己买票,还要分任务,弄得周围的人一听说去保险公司听讲就害怕,有礼品也不去。
每年的年末活动都很大,各公司的理财产品纷纷粉墨登场。但是所有的礼品都要代理人自己订购,最少一份,几百元,多则不限。所以各位朋友要明白,咱家里的新春对联,台历挂历之类的可不是公司免费送给大家的。
公司考勤制度也越来越严格,迟到早退,罚款,请假,扣款,旷工更是加倍扣款。即使你被清退了也要从你的押金里面扣除。但是如果全勤,却没有任何的奖励。加上经常任性的加班,节日三天改成一天周末照常上班是很正常的事。
保险代理人每个月的每一天都犹如箭在弦上。不同时期都不同的任务。月初要首日活动率,首周活动率。一周之后要陆续召开创业说明会,开启招聘模式。月中新人班开始以后就要追踪本月活动率。谁没有出单,就要开启各种抗批斗模式。若遇到那些民间节日各种活动,人家红榜你上黑榜,那种反差,得练就一身铠甲。
在每个阶段达不成任务的人员,几乎天天点名。一个个追踪,周末还要到公司受训。经理受一把手的训,主任受经理的训,代理人受主任的训。一环扣一环,环环相扣。没有巨大的抗压心脏别想熬过。因为挨训时什么话都得听,包括从对方嘴里喷薄而出的侮辱。
所以保险公司所谓的上班自由时间自由收入自由,都是扯淡,你真的自由一个看,立马让你滚蛋。
保险代理人的工资扣税比例达百分之十左右。也许在那些制定规则的人眼里这钱太好挣了吧,呵呵。几千就要扣掉几百的税,几万就是几千的扣税。
但是这明明白白看在眼里的工资最后能落袋为安的究竟有多少呢?行内人都心知肚明。因为竞争激烈,保险几乎都是买方市场,你不给优惠我在别人那里买,反正哪里买都一样的保障。但是返佣是违规行为,没人会承认,所以职场里都在严厉控诉返佣的危害,背地里却争先恐后用各种手段抢客户。就像那些冠冕堂皇的贪官,端坐在会议台上高声痛斥贪污腐败的可恨可气,背地里却大肆收受贿赂。因为有任务,有考核。市场就是这么混乱,谁都没办法独善其身,除非你真的受不了主动退出。目前看来我属于还能承受那一类人。
保险公司是唯业绩论英雄的场所。不管过程只要结果,所以导致许多代理人为了能出单子什么方法都无所不用其极。
我有个客户不知道从哪里看到我们公司的人发的朋友圈,说买保险前一百名送3999元的净水器,问我还有没有,也帮她领个。我笑了,说“这是有保费标准的,咱的保费还不够这个价钱,领不了”。我很郁闷,那些代理人用这样的方式去博人眼球,于人于己有何益处?再说了,你为了获得一时的利益,让客户误解,让同行难做,你有没有为自己的长远发展留存考虑?我们的异议处理话术里有这方面的内容,跟别的职业的比较,但是都是空谈。
上司经常会批评我们付出不够,连张门票钱都不舍得,报纸都不愿订。常用的一句经典“舍得舍得,没有舍哪里会有得?”
凡进入过保险公司的人都知道所有公司的招聘方法:拉人头。不管学历高低有没有能力,遇到了就会被拉进来充数,因为每个月都有招聘指标。
我上次遇到很久不见的老乡听说我做保险,她立马诉说起来“有个保险公司的朋友非要拉我去她们公司,说反正在家没事就去听听,到了就让我填表,写俺妞的名字(她52岁了),然后她还说先帮我交200块钱,我都不知道咋回事儿,后来让我去学习,才知道让我干保险呢,我这脑子能学啥啊,没去,也不敢再见她了。”
每个新人身边都有缘故客户,这就是潜在的保险市场。所以做几个月走掉的代理人最可惜,虽然不多的那点续期也拿不到了,充公了,即使在职人员接了这个孤儿单也没有佣金。然后继续招聘,继续重复这个模式。这也是公司另一种盈利模式:从代理人身上赚钱,“铁打的营盘流水的兵”,每个流水的兵都要给公司留下些带不走的利益。
保险给人的印象为什么那么低俗,为什么人们一听干保险的就想敬而远之。这种没有门槛的招聘方式不改变永远也改变不了人们心中固有的印象。因为没有门槛,那些督导组训根本不把代理人放在眼里。我亲见组训当着比他年龄大快一倍的经理训斥这个部门的全体人员“一群乌合之众,什么玩意儿,不想干滚蛋”。堂堂一个经理抵不过一个小小的组训,这就是保险公司不合理制度造成的恶果吧。代理人的待遇也永远不可能会好。这是必然的因果关系。
结语
就像所有的行业一样,从业人员良莠不齐很正常。许多正直诚信的代理人在一线踏踏实实的努力为客户服务,把客户看做是自己的家人。现在也有越来越多的高素质人才参与进来,相信保险代理人这个职业会越来越受到人们的尊重。
这个行业适合那些喜欢挑战喜欢营销的朋友锻炼,有能力确实就会有高收入,有毅力就能坚持下去。如果你想挑战自己,这里依然会是个很好的平台。如果觉得自己不合适,就不要踏进这个门了。
尽管各公司都有自己的不足之处,但是并不影响它的产品所带来的利益和保障。保险该怎么买,大家都心里有数。就像我们所说的那样,“客户比业务员还了解产品”(如果不懂请咨询你身边的代理人)。当然选择一个专业的代理人很重要,一次交易,一生的服务。
代理人并不像我们想象的那么轻松,那么挣钱。代理人一边承受着公司的层层盘剥,一边还要承受着世人的各种误解。请大家多理解一些你身边的代理人吧,他们真的很不易。
来自一个一线保险代理人的心声