我的工作随想

图片发自App

26/30    笔墨时光

明天又要开总校高层管理会议，休息在家，但脑子还是没有完全休息下来，在思考最近的工作，在考虑明天的PPT内容。

这二周，我走了二个校区，也给四个校区所有员工进行培训。在培训时发现，一个简单的问题，他的脑子就是不明白，一个很简短的文字，他读不懂里面的精髓。普通的员工也就罢了，可这些现象出现在我们的高层里，我如何说他都只能瞪着两只眼睛看着我，好像什么都不明白似的。

每一次布置的工作任务都说完成了，结果不思考浮于表面。上周一位校长在做一个营销方案时，在设计课程时，一项工作拖了三天，天天追问她结果，她总是能找到理由来说还在策划之中，或者是说还在修改之中。我与她的电话中，有点生气了，我说你只需要把课程名称告知市场部，具体上课时间与内容与学科带头人商量再详细敲定。因为市场部要制作广告宣传单页，市场的宣传必须是提前的，没有推广谈何而来的上课。多次交涉到今天为止，还没有交给我，所有的课程我都帮她设计好了，只需要加上她校区的一些特殊课程，四天了，还是依然没有完成工作。

每次开会我都会说一件事，你每天的工作清单，我不需要你太多的事件，我只需要一件一件的完成得有质量，光形于表面，做再多的事情都不是无用功。

再给教务老师们培训时，我曾提到“服务电话”与“通知电话”二个事情，很多员工为了完成每天的工作电话数量，把所有的回访服务电话都打成了通知电话，严重降低了我们学校的服务质量，导致学生的流失。从细节去检讨，去发现问题。

校区学生陡增，用什么去托住，只有严格把控教学，认真做好课后服务，方可前行得更健康。

这是下午做明天会议PPT内容时想到的，记录在这里，也是对我工作的一个反思！